Помогает бизнесу стать лучше
мой товар уехал к покупателю, ждали 3 недели, только пришло уведомление о доставке, покупатель даже не успел дойти до пункта выдачи, а товар уже поехал обратно. Запросили вместе с покупателем разьяснения у Авито, так никто за месяц нам не ответил...Безобразная работа ресурса, больше ничего не будем размещать
Постоянно поднимают цены , а условия размещения все хуже ..Снимают необоснованно деньги с кошелька за мнимые услуги ..,в частности за расширение географии показов .. и сами утверждают что эта услуга уже отменена ..Не предоставляют возможности отредактировать объявления чтобы снять эти услуги.. Правды не найти .. Отписки и наплевательское отношение к своим клиентам .. , не потому ли что стали практически монополистами?
Плата не соответствует уровню предоставляемых услуг, запретили примерку во всех офисах - видимо, покупатели должны на глаз примерять одежду и обувь, служба модерации пропускает отзывы, содержащие клевету, оскорбления, что вообще является уголовным делом. В службе поддержки отвечают готовыми шаблонами, не вникая в суть проблемы и чаще всего это бот, до оператора достучаться сложно. Поиск работает отвратно, нет нормальных фильтров.
Позволяют писать ложные отзывы, не рассматривают доказательства их опровержения, берут деньги за продвижение и блокируют профиль.
Есть все основания,что Авито сам участвует в организации написания ложных отзывов. Цель - профиль удаляется пользователем, а новый - стоит больших денег,которые платишь Авито.
Для того чтобы создать новый профиль, нужен другой гаджет, с другим IMEI и с новой сим картой. Всё это очень затратно. Поэтому организуется система создания плохих отзывов ( на пустом месте причем), и, пожалуйста, удаляй старое объявление создавай новое, но! ПЛАТНО.
Заблокировали аккаунт Авито якобы за то что я предлагала накрутку отзывов!
Возникла неприятная ситуация, я пользовался своим профилем для размещения объявление о продаэе бу вещей и 1 объявление с услугой. Мне (ИМЕННО МНЕ!) написали в сообщениях предложение о накрутке отзывов, на что я отказалась и мой аккаунт заблокировали с причиной: "Вы предлагали накрутку отзывов"
Я не нарушила правила, имела только положительные отзывы, покупал все услуги авито и на выходе меня заблокированный аккаунт.
Зажрались, все мало, берут космические цены за подачу объявления. Народ отказываться от вас,вы бы эти деньги
Отправили посылку не по тому адресу и с тех пор ни посылки, ни внятного ответа, ничего! Как в пустоту все обращения! Две недели я жду ответа. Поддержка авито не отвечает от слова совсем, создано два обращения на авито - все в пустоту!! Посылка, которую отправили сотрудники пункта не туда, спустя 10 дней!!! вернулась, хотя я обратилась к ним через 1 час после того как выяснилось, что отправили они не туда.
Теперь я уже неделю не могу получить ее на пункте выдачи обратно. Они ее не отдают . Что боксберри, что авито - общаться невозможно, друг на друга сваливают проблему и концов не найти!!! Две недели этот геморрой продолжается. Они игнорируют и сообщения и звонки!
Первое обращение просто взяли и закрыли, отписавшись, что вопрос решён. Создано второе обращение, которое теперь игнорируется полностью!
В течение недели они не могут придумать как мне отдать обратно мою же посылку!!! Отвратительное отношение, слов и эмоций не хватает об этом бардаке рассказать, который там происходит. Противно от этого всего.
Это отвратительное приложение. Блокируют объявления просто потому что им так захотелось. Чтобы разблокировать нужно потратить массу времени и сил.... Отправить какие то документы в обязательном зип формате!!! Но этот зип формат грузится только до определенного веса.. Куча испорченного настроения и зря потраченного времени. Не советую никому. Дозвониться или дописаться до них НЕ ВОЗМОЖНО!!!!
Последнее время(около полугода) системные администраторы пытались внести множество изменений в работу сервиса.
Результат отрицательный. Найти что-либо сейчас невозможно. Показывает другую область, другой товар. Отсутствуют фото товара(это в ленте).
Количество просмотров минимальное. Впечатление, что объявление просто блокируют.
Жалобы на работу автоматически переводятся в тех поддержку. То есть к тем кто является автором проблемы.
А как им признаться, что они незаслуженно получают зарплату?
То что они отвечают на притензии просто смешно. Имеем замкнутый круг.
Обращаюсь к руководству Авито.
Уважаемые руководители отделов, измените подход к отчетному результату. Да айтишники могут написать код, изменить программу, то есть в принципе сделать какую-то работу.
Но если в результате сервис (программа Авито) стала работать категорически плохо, за что работает айти-отдел?
Как связаться с руководителями принимающими решения?
Как донести до них, что в компании работают "почти вредители"?
Такими работниками и принципами обратной связи вы уничтожите Авито.
Покупательница оставила отзыв, в котором назвала меня лживой и непорядочной. Я жаловалась на неё модераторам, заполнила форму, в которой написала, что покупательница перешла на личности и оскорбила меня. Модераторы отзыв не удалили, написав мне, что они не нашли в нём нарушений.