AVITO.ru — отзывы

На Авито я уже давно, люди разные пишут отзывы, есть и хорошие и не очень, но это нормально. Я готовлю щаницу и квашу капусту людям, все было прекрасно пока я не отправила за бесплатно свой продукт к одной даме. Эта женщина скушал мой продукт,но ей оказалось мало, она заказала ещё 2 банки, но тк готовится капуста 4 дня ,я позвонила ей о готовности продукта, на что услышала мат в свою сторону и прочее. Женщина была опять не адекватна, в моей переписке с ней видно, что я нормально желаю ей добра и всех благ и до свидания, с ее стороны в переписке : мат, оскорбления,сказала, что напишет мне х... отзыв, сделает мне г... Она написала в отзыве, что моя капуста с привкусом половой тряпки и ТД тп , я обжаловала отзыв, но мне написали, что все имеют право на высказывание, и то что это не является оскорблением, я предоставила Авито сайту переписку с матом, но это оказывается тоже в норме. Теперь я удалю свой профиль с Авито и порекомендую сделать это своим друзьям и родственникам. Спасибо!

Давно пользуюсь Авито. Доставкой, считаю сервис удобным. Способы доставки выбираю от цены и почти всегда это почта России.Пока забирала заказы все было отлично-вовремя, целое, вежливо. Но настал день X и через приложение была оформлена покупка мужской зимней куртки с доставкой почтой России. Куртка шла в пределах одного региона, доставлена быстро. При получении у меня было 15 минут посмотреть товар. Тут то и выяснилось, что куртка не соответствует заявленным характеристикам. Товар был возвращен оператору с просьбой оформить отказ от получения. Оператор забирает заказ, щелкает по кнопкам и произносит : "ОЙ!". Как выясняется это "ой" означало, что она ошиблась и вместо отказа оформила получение(. Авито поздравило меня с покупкой, деньги улетели продавцу.


Тут то и открылись все подводные камни, доставки почтой России и работы технической поддержки Авито. Все сотрудники почты России делают круглые глаза и что делать совершенно не знают. В тех.поддержке Авито от меня просят рукописный акт отказа от получения. Оформляем, отсылаю в чат. В ответ приходит сообщение оператора "мы разбираемся". Дальше хождение по мукам: заставила сотрудников почты оформить служебную записку о том, что ошибка допущена их сотрудником с требование снять статус на сайте почты, о получении посылки. Все это пинками, многократным хождением в отделение. По итогам статус сменен на "отказ от получения". Сделала скрин, отправила в чат Авито.Доставки. И опять тоже самое-"мы разбираемся". Задавала вопрос каковы регламентированные сроки разбирательства-ответа нет, они не знают...как пойдет. Написала на почту тех.поддержки Авито-все тоже самое: разбираемся, ждите, ответим. Когда??

По итогу: ситуация произошла 19.09.2023, сегодня 02.10.2023 никакого внятного ответа не получено.

Общее резюме: по отработанной схеме доставка хорошая. Но при возникновении нештатных ситуации это просто швах-ни сроков, ни готовых решений, ни даже элементарного желания разобраться(

Платные просмотры опубликованных объявлений для обычных продавцов, а не компаний. За просмотры!!! Вы в своём уме?? Понимаю если платишь процент со сделки, а это что?!

Оформила заказ, договорилась с продавцом. Продавец отправил посылку Боксберри. Выбрала пункт поближе к дому, в шаговой доступности, чтобы успеть получить. ПВЗ высветился в условиях доставки, все было нормально. Но…. После отправки товара получаю от Боксберри сообщение, что они поменяли ПВЗ. Сами, без согласования! Звоню туда, там рассказывают сказки, что пвз закрыт. К слову, он прекрасно работает! Пишу в поддержку Авито. Меня заверяют, что все выяснят и решат вопрос. Но несколько дней переписки, отправка скриншотов экрана ни к чему не привела. Отвечают до сих пор. А через день снова получила оповещение о новой замене ПВЗ. Теперь я должна мотаться по двум районам в поисках своего оплаченного, заметьте, товара, с также оплаченной доставкой. Вводят клиентов в заблуждение! Понятно, что я выбрала бы другую доставку. Ну а поддержка ничего не делает. Пишет стандартные фразы. Контактов руководства не дают для отправки претензии на работу «специалистов». Пустая трата времени и моих денег. Абсолютно негативные впечатления, отбившие всякое желание что-то покупать или продавать на Авито.

Пропускают только негатив, что то объяснять бесполезно. Ну а регистрация как на прием к верховному. Ограничений море, короче площадка полное г.....

ДОСТОИНСТВА:
Если с посылкой всё нормально, проблем нет
НЕДОСТАТКИ:
Если посылка потеряна, техподдержка не отвечает по существу и не возвращает деньги

По заказу № 70000000011324975 от 10 сентября 2023 года продавец отправил посылку ещё 11.09.2023, но до меня (покупателя) она так и не дошла. Вероятно, возникла проблема на стыке двух служб доставки: я выбрал доставку Почтой России, а продавец воспользовался Boxberry.



19 сентября (в последний день планового срока доставки) я написал в техподдержку Авито. Мне ответили, что на решение вопроса требуется некоторое время, после чего прислали письмо (цитирую): "... если заказ не найдётся до 30.09.2023, то сделка автоматически отменится. И тогда вам вернутся деньги (и за товар, и за доставку)."
Дополнительно отмечу, что параллельно с ответом о переносе срока до 30.09.2023 мне пришло ещё одно письмо (23.09.2023) о том, что посылка задерживается (! догадались ;-))) ) и (внимание!) посылку доставят до 19.09.2023. То есть у Авито левая рука не знает, что делает правая.



Сегодня 01.10.2023. Посылка не нашлась, заказ не отменён, деньги не возвращены. Сегодня я повторно обратился в службу техподдержки. Ничего конкретного они сообщить не могут, исключительно стандартные отписки. Решил оставить отзыв здесь после того, как вместо того, чтобы немедленно вернуть деньги (в соответствии со своими обязательствами), они снова перенесли срок -- теперь до 04.10.2023.

Считаю действия Авито мошенничеством и воровством.

Много магазинов мошенников, похожих как близнецы, и с одинаковыми фотографиями, что не соответствует правилам авито. Но админы авито этого не замечают.
Последние два года площадка "авито "стала похожа на мусорную яму в которой благополучно работают мошенники всех мастей. Сомнительные магазины несуществующие товары и авто с сотнями накрученных отзывов. Служба безопасности сайта не в силах бороться с магазинами мошенников ибо мошенники нашли слабые места и лазейки чтобы использовать площадку авито для своих гнусных целей.

Мой муж давно на Авито пользуется услугами рекламы данной платформы. Буквально года полтора назад реклама работала отлично-закинул деньги даже на неполный комплект и живых клиентов 15-20 приходило на тату и просмотров по 60 за день,а сейчас раз кинул 4000,второй 2000,просмотров 15 максимум и меньше в день и ни одного живого клиента...хотя уже сезон для тату...раньше Авито приносило основную часть клиентов, а сейчас это самая неприбыльная платформа...очень жаль,что так сильно испортился сервис Авито,который приносил им деньги...пока не наладят платформу,больше их платными услугами пользоваться не будем,лучше эти деньги на вк запустить

Сотрудники по доставке не следят за осмотром товара при осмотре, а если и следят то частично, отвлекаясь на свои дела.

Авито только привыкли зарабатывать на безопасной сделке но не хотят разобраться и компенсировать по ней. Случаев очень много. Моему родственнику камень прислали вместо нового смартфона при отказе покупателем. Разбор длился полгода с регулярными звонками и обращениями и только после сообщения о том что готовится журналистское расследование закончилось успехом для законного владельца.

Правильней назвать небезопасная сделка.

Помимо порчи и подмены товара законного владельца
и продавца Авито еще умудряется вешать + 5% к стоимости при отправке на продавца а не на покупателя!

Где логика!? Почему стоимость при отправке должна быть дешевле чем при самовывозе?

Негативные отзывы неадекватных людей, особенно в осенний период когда обострение, которые и покупать ничего не хотели Авито не удаляет.

В службе поддержки по телефону горячей линии и E-mail на постоянной основе профилактика

Авито дно, не даёте опубликовать отзыв о некачественной работе исполнителя, который мог быть первым честным из всех, что там написаны. Отклоняете обжалования, даже не пытаясь разобраться в проблеме и не принимая достоверных фактов о сделке. Шаблонные и бесполезные ответы техподдержки ни к чему не приводят. Ну тогда ловите плохую оценку вместо исполнителя.