Здравствуйте! Пользоваться можно, но очень аккуратно!
Поддержка работает на уровне слабоумного бота или попугая! Можно не обращаться не тратить время!
Система рейтингов организована так, что у некоторых пользователей отрицательные отзывы не засчитываются ( если публикуются , то в самом конце и якобы они без оценки) - рейтинг отличный, хотя по хорошему надо снижать до минимума, а у некоторых из-за какого-то непонятного, и неизвестно откуда появившегося отзыва рейтинг резко снижают и оспаривание происходит, как обращение в службу поддержки (см. выше).
В общем доверять Авито, особенно их рейтингу ни в коем случае нельзя. Я так думаю всё проплачено и сделано так, чтобы пользователя ввести в заблуждение, ради своей выгоды!