Каждый менеджер самостоятельно решает какие товары он хочет вам отправить, а какие нет. Одинаковые наименования могут как быть отправлены, так и перемещены в список запрещённых. Внятных и прозрачных правил нет. Стоимость посылки не прозрачна, ориентировочная стоимость тяжёлой посылки (16 кг) - 217 долларов, но после упаковки, когда уже ничего поменять нельзя, растёт до 540 долларов и вариантов не отправлять уже нет.
Самое главное отсутсвует возможность обратиться к руководству, с вами общается тот же менеджер без возможности разрешить вопрос с кем то выше.
Более 3х лет пользовался сервисом, но сейчас испортились полностью, упаковка более 3х недель, после чего на одну посылку стоимость отправки кратно выросла, а во второй нашлись «запрещённые» товары, на вопрос как они были классифицированы, ответ решение компании.