Qwintry — сервис не справляется даже с базовыми задачами
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с компанией Qwintry.
Если коротко — отвратительный сервис, полная некомпетентность и отсутствие ответственности за собственные ошибки. Ниже — факты по порядку.
Что произошло:
05.08.2025 — оплатил услугу помощи при выкупе товара;
11.08.2025 — оплатил доставку до своего адреса;
Далее, как утверждает сама компания, посылка была отправлена. Но вместо того чтобы попасть ко мне, она почему-то вернулась обратно к отправителю. Всё это заняло около месяца;
17.09.2025 — обратился в поддержку с просьбой разобраться, куда вообще делась посылка и почему она не доехала;
Меня поставили «в очередь». Ожидание ответа заняло ещё 25 (!) дней;
И вот спустя почти месяц тишины я получаю ответ:
— «Мы не знаем, почему так вышло. Мы ни за что не отвечаем. Хотите, отправим повторно — ещё раз оплатите доставку, ну и мы дадим вам 15% скидку».
Серьёзно? Это уровень сервиса?
Что дальше:
Попытки общаться с поддержкой привели к нулевому результату. Люди, отвечающие на сообщения, явно не в курсе, что происходит, и просто пересылают шаблонные отписки.
Никакой конкретики, никакой ответственности, никакого желания решать проблему.
Что не так с Qwintry:
Не соблюдают сроки
Отказываются компенсировать ущерб
Перекладывают вину на клиента
Не владеют ситуацией по своему же отправлению
Поддержка работает по принципу «ответить — и забыть»
Вывод:
Компания полностью провалила задачу, с которой должны справляться по умолчанию. При этом даже не пытается решить проблему клиента. Всё, что я получил — потраченное время, потерянные деньги и море негатива.
Категорически не рекомендую Qwintry.
Если вам важно время, деньги и нервы — держитесь от этого «сервиса» подальше.
Последние отзывы
ТВ3
Показывают и показывают этот сериал «Слепая». Хороших фильмов почти нет. Каждый день всякую ерунду показывают. Каждый день идёт эта «Слепая», а хорошие фильмы о...
СпросиВрача
Я писала один раз только, когда вопросы был по поводу гайморита. У меня был снимок на руках и хотелось консультацию получить по нему. Ответили быстро, план даль...
Robokassa
работаю дизайнером и раньше оплата выглядела для меня как квест: карта, чек, подтверждение. сейчас отправила ссылку и пошла дальше работать.
Автоцентр Маршал
Мастера отличные, работу выполнили хорошо, нужно было заменить сайлентблоки и рулевые тяги, по времени выполнили как обещали.
Программа Человек и закон
"Нет слов. В Москве горе – мигрантам радость: "Раз, два, три, гори!" В Москве горе – мигрантам радость. Может быть, мы не тех сажают? Москва пережила массирован...
Студия дизайна Артема Мейера
Студия Артема Майера выполнили для нас ремонт под ключ гостиной в нашем именном доме. Мы выбрали стиль лофт, и эффект «живая стена», т.к высокие потолки в доме ...
Телеканал "Спас"
Во время поста на понедельник предписано употребление горячей пищи без масла, по вторникам, четвергам, субботам и воскресениям разрешена рыба, в среду и пятницу...