Qwintry — сервис не справляется даже с базовыми задачами
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с компанией Qwintry.
Если коротко — отвратительный сервис, полная некомпетентность и отсутствие ответственности за собственные ошибки. Ниже — факты по порядку.
Что произошло:
05.08.2025 — оплатил услугу помощи при выкупе товара;
11.08.2025 — оплатил доставку до своего адреса;
Далее, как утверждает сама компания, посылка была отправлена. Но вместо того чтобы попасть ко мне, она почему-то вернулась обратно к отправителю. Всё это заняло около месяца;
17.09.2025 — обратился в поддержку с просьбой разобраться, куда вообще делась посылка и почему она не доехала;
Меня поставили «в очередь». Ожидание ответа заняло ещё 25 (!) дней;
И вот спустя почти месяц тишины я получаю ответ:
— «Мы не знаем, почему так вышло. Мы ни за что не отвечаем. Хотите, отправим повторно — ещё раз оплатите доставку, ну и мы дадим вам 15% скидку».
Серьёзно? Это уровень сервиса?
Что дальше:
Попытки общаться с поддержкой привели к нулевому результату. Люди, отвечающие на сообщения, явно не в курсе, что происходит, и просто пересылают шаблонные отписки.
Никакой конкретики, никакой ответственности, никакого желания решать проблему.
Что не так с Qwintry:
Не соблюдают сроки
Отказываются компенсировать ущерб
Перекладывают вину на клиента
Не владеют ситуацией по своему же отправлению
Поддержка работает по принципу «ответить — и забыть»
Вывод:
Компания полностью провалила задачу, с которой должны справляться по умолчанию. При этом даже не пытается решить проблему клиента. Всё, что я получил — потраченное время, потерянные деньги и море негатива.
Категорически не рекомендую Qwintry.
Если вам важно время, деньги и нервы — держитесь от этого «сервиса» подальше.
Последние отзывы
Мебельная фабрика «Di-Nero»
Обращался к ним не так давно. Заказывал кухню. Договор (С_2312_10) заключили, проект разработали, изготовили мебель в срок и потом привезли её. Затем собрали. В...
Атлон ФМ
Перед выбором компании сам изучила некоторые аспекты того, как делается ремонт. Отзывы при выборе бригады вообще ни разу не помогли, у всех разные запросы. В те...
КИТ транспортная компания
Полный бардак в логистике. Постоянные срывы поставок и неадекватные операторы, которые ничего не знают. Работают так как будто сейчас 1992 год. Такое ощущение н...
Анвифен
После переезда в другой город, меня часто начали беспокоить головные боли, понятное дело, каждодневный стресс, я нервничаю, решила пропить анвифен по совету нев...
Деловые Линии
В работе с автозапчастями особенно важно не перепутать похожие детали. Поэтому пользуемся фулфилментом Деловых Линий: основной ассортимент хранится на их складе...
Рольф
Хочется отдельно поблагодарить менеджера Дениса. Машину проверили внимательно, нашли неисправности, всё согласовали со мной до работ. Нужную деталь по ходовой б...
Яуза Моторс
Проходил ТО-4. Поменяли масло, фильтры, свечи. Проверили все жидкости. Отметку в сервисной книжке поставили. Работой доволен