Банк Ozon — отзывы

Поддержка в банке как таковая абсолютно бесполезна, помощи ровно ноль. Прощебетали проходишь весь ад заново и толку ровно ноль.

Чтобы повысить лимит по карте пришлось обратиться в поддержку. Запросили паспортные данные, и после проведения проверки, увеличили лимит без проблем. Если в Озоне так быстро все вопросы решаются, то я готов оставаться клиентом банка.

Озон, пожалуй, единственный банк, услугами которых пользовался, где при решении каких бы то ни было вопросов не нужно физически появляться в отделении. Достаточно хорошее приложение, профессиональная поддержка клиентов, даже за пластиковой картой в банк идти не нужно: можно или в пункте выдачи забрать или курьером на дом заказать. Если какие-то вопросы появляются, процентов 85-90 можно через чат-бот решить.

Озон очень активно разбивается. У меня и счет на маркетплейсе, и физическая карта, так что бонусы у меня хорошие выходят: многие товары по скидкам покупаю, плюс при офлайн тратах кэшбэки зачисляются.

Не первый год пользуюсь услугами маркетплейса, очень много через Озон покупала и продолжаю это делать. Но вот чтобы заиметь «пластик» созрела только сейчас. Почему? Да все как-то лень что ли было, хотя по факту никаких усилий и не требуется. Мне карточку даже домой курьером доставили, это ли не сервис высочайшего уровня!?

С удовольствием картой Озона в реальной жизни пользуюсь. Почти все безналичные платежи с нее идут, и это не просто так, ведь начисляется по итогам месячных трат хорошие кэшбэки. Насколько я знаю, в других банках подобных программ нет.

Пару раз в поддержку Озона обращалась, когда нужна была помощь. Первый – чтобы получить расширенный лимит для совершения покупок, и второй – когда нужна была выписка. В обоих случаях довольна работой специалистов банка, заявки обрабатываются быстро и нужным результатом для клиента.

У меня с Озоном вообще никаких проблем ни разу не было, все работает как часы. Вспоминается только случай, когда после возврата покупки деньги на карту вернулись только спустя три дня, хотя обычно это происходило в течение суток. Ну я не считаю это чем-то из ряда вон выходящим, тем более, что деньги вернулись и абсолютно без моего участия в этом.

Насколько понимаю, услугами банка Озон еще не так много людей пользуется, но приходят, те, кто пользуется услугами маркетплейса. Банк и сейчас не проигрывает отечественным гигантам, уверен, что через пару лет так вообще хорошую часть рынка себе заберет. Тем более, что к клиентам лоялен, а мы это очень любим.

Что мне нравится – очень много способов пополнения карты Озон, причем, никаких комиссий, никаких задержек по зачислению средств. А использование карты дает массу преимуществ, главные из которых приятные покупки товаров с зеленым ценником на маркетплейсе и классные кэшбэки при тратах в обычной жизни.