Помогает бизнесу стать лучше

CDEK FORWARD — отзывы

Уровень доверия:
хороший
362 отзыва

Доставка из Германии

Если часто заходить и мониторить предложения на различных онлайн магазинах, то можно часто встретить очень много скидок и акций, а сервис Сдэк Форвард помогает доставлять. Стоимость доставки и страховки адекватная. Единственное прийдётся подождать пока доставят, зато получите качественные вещи по очень низкой цене. Когда я открыл для себя такой путь покупок вещей, я просто обалдел насколько можно сэкономить.

Отличия от шопинга в России

Решила сравнить шопинг в интернете на наших онлайн магазинах, и с помощью данного сервиса. Конечно в скорости доставки из за рубежа проигрывает нашим, зато по ассортименту, ценам и качеству впереди. Цена очень сильно разнится особенно на дорогие брендовые вещи. про ассортимент вообще молчу, сколько стран из которых можно доставлять. Я уже пользуюсь 6-7 месяцев данным сервисом, и пока довольна всем!

Мнение о серивсе

Всем привет. Воспользовалась услугами сервиса Сдэк Форвард и решила поделиться впечатлениями. Сложность была в том что не знала с какой площадки и с какой страны заказывать вещи, решила пройтись по самым популярным. Купила на Амазоне одежду, она доехала до склада, я оплатила доставку и стала ждать прибытия ко мне в Омск. Получила с задержкой в 4-6 дней, но особо не критично. Главное вещи подошли, по цене пока ничего не могу сказать, но однозначно не дороже чем у нас, зато выбор большой. Сервис мне понравился, есть мелочные проблемы, но как без них, советую!

Аутлеты

Заказываю в основном с аутлетов, там скидки до 70% бывают. Вещи хоть и не из последних моделей зато качественные, по очень приемлемым ценам. Доставка прыгает, то вовремя, то задержат где то на неделю. Да и ладно, зато экономия с аутлетов громадная. Я буду пользоваться дальше.

Качественный сумки

Качественные сумки от известных брендов я так поняла лучше заказывать с зарубежа. А то сравнив цену с официальным магазином в Италии, даже прибавив стоимость доставки и страховки Сдэк форварда, то все равно выходит дешевле. В наших магазинах накручивают на брендовые вещи приличную сумму. Поэтому перешла на доставку. Посылка приходит конечно же не моментально, но сэкономить всегда приятно.

Польза для меня

Я заказывала 4-5 раз различные вещи и обувь, один раз туфли мне не подошли хотя размер был мой, ну не села на меня, пришлось продать подруге. И вот теперь я думаю, если заказывать что-нибудь дорогое, а вдруг тоже не сядет? Вот такая вот дилемма когда покупаешь не меря. А к сервису претензий нет, доставка работает как надо.

Все хорошо кроме кол центра

Я пользуюсь сервисом уже полгода и за это время все было нормально, посылки прилетали, все в целости, размеры и модели совпадали, но вот за это время техподдержка так и не изменилась. Все также сложно обговорить какие-то детали насчет моих заказов. Сервис мне нравится как я уже сказал ранее, но вот есть небольшой минусик, поэтому оценка моя 4.5

Косметика из разных стран

Посмотрела интернет магазины косметики Кореи, Финляндии и поняла что у нас на ту же самую продукция накручивают по полтора раза, поэтому заказываю. Проблемы конечно возникали, но плюсов в разы больше, поэтому я рада пользоваться сервисом.

Ужасный сервис! деньги, время и нервы на ветер

За 3 месяца так и не дождалась даже отправки своих посылок, зато звонила в колл центр около 30 раз, каждый разговор был по 20 мин минимум, написала кучу имейлов и успела заплатить и за отправку (которая так и не произошла) и за дополнительные услуги около 25тр. Не связывайтесь с этой компанией! Им плевать на репутацию и отзывы клиентов

Квест с доставкой за ваши деньги, время и нервы

Cdek Forward очень не удачный (точнее - совсем не удачный) выбор, как способ доставки товаров. Получил негативный опыт взаимодействия с начала 2023 года и по май месяц. Для информации — делал доставку экипировки (заказ MF 729172). Потерял кучу времени из-за стиля работы склада в Германии, пришлось доставать (и утомиться самому, заодно) операторов с жалобами и запросами о судьбе посылки, переплатил за доставку в два раза в ходе операций сервиса в стиле «кручу-верчу». Если не будете «генерировать», то вряд ли Ваши проблемы будут кого-то там беспокоить. Но самый яркий эпизод возник при взаимодействии со службой поддержки, когда мне ответил «поддерживающий гений» на вопрос-жалобу, почему (в т.ч.) стоимость моей посылки составила более 15 000, а по документам в сдек прошла менее 100€, что после переупаковки цена с 14000 снизилась до чуть более 7000, но я ОТКАЗАЛСЯ от этого, а по итогу предпочел заплатить более 15 000 р…))) за переупаковку в две посылки (при этом по факту приехала одна посылка), а информация в базе сдек - случайно как-то попала…


Лучше бы этот «гений» поддержки ничего не писал в ответ, я бы хоть не принял это за издевательство со стороны этой компании.

НЕ советую связываться с данным сервисом, т. к. после отправки товара на их адрес склада и оплаты за товар продавцу Вы попадаете в заложники системы доставки, где мало на что можете влиять, а они ни за что (по факту) не отвечают. По итогу - будете получать забавные отписки от «поддерживающих» (не ясно, что они там поддерживают…), но это всё что угодно, кроме репутации и интересов клиентов.
Попробуйте любой другой логистический вариант, вероятность, что там будет лучше - весьма велика.

Обобщая - не рекомендую тратить время, деньги и нервы на этот сервис доставки!

Можете не благодарить... )

Хотя, справедливости ради, отмечу, что к операторам претензий нет, девушки отвечают корректно и общаются нормально (за это поставил ** вместо *), правда практического толку это не так много даёт… а вот поддержка и служба обращений - полное дно!
И странно… по РФ пользовался услугами сдек и вроде всё ОК, а вот Forward так сработал, что теперь не знаю что и думать