Delivery Club — отзывы

Сегодня заказала лекарства в аптеке через деливери. Заказ был в аптеке только собран и я попросила отменить, чтобы ещё добавить туда товары. Мне отменили и сказали, что деньги полностью за заказ почти 700руб не вернут. Сколько я не писала в чат, бесполезно. Заказ был только собран, курьер его не забрал. В итоге я лишилась и денег и лекарств. Также было с продуктами не довезли товар, не вернули за него деньги. В чате бот отвечает шаблонно. Ещё был случай взяли за колбасу одну сумму, то есть больше, а магазин поставил ценник меньше, также разницу не вернули. Вывод один больше ничего не заказывать через это приложение.

Регулярно привозят не то детское питание. При этом оно не дешевое.
Раньше возвращали деньги, сейчас ни замены товара, ни возврата денег. Заказываю телятина/говядина, привозят другое.

Последнее время отвратительный сервис. Практически в каждом заказе заменяют позиции по своему усмотрению. Вчера заказала в Перчини колу, 250 мл за 460 руб, привезли 500 мл за 180 руб. Оператор Евгения доказывает, что заказ собран верно, видимо со зрением проблемы. Все фото дважды отправляла, указывала на несоответствие. В итоге Деливери присвоил разницу в стоимости. Мелочь, а неприятно. Если возвращают деньги за неверную позицию, то обязательно на несколько рублей меньше. А почему я им должна дарить даже нескоьько рублей???

Раньше сервис нравился, но сейчас ситуация откровенно ухудшилась.
Цены в приложении заметно выше, чем при заказе на официальных сайтах самих ресторанов — разница порой достигает значительных сумм.
Кроме того, Delivery Club сервисный сбор, а иногда ещё и платную доставку, даже при немалой сумме заказа.

В итоге выходит, что за тот же набор блюд через Delivery Club платишь существенно дороже, а выгоды и удобства, ради которых пользовались сервисом раньше, уже не ощущается.

Сегодня делала заказ, 4 позиции из которого не были доставлены, однако деньги за них списали, почти на 400 рублей. Помимо этого привезли товар с испорченной упаковкой, как следствие - продукт дурно пах. По телефону поддержка отказывается решать вопрос, говорит перейти в чат. В чате приходят описки «спасибо за обращение» и дело не двигается. С прошлого моего обращения, по поводу другого заказа, прошло 3 месяца, поддержка так и не прокомментировала на каком этапе находится мое обращение. На вопрос как долго должно длится рассмотрение ответа не дают, так и говорят «мы не знаем наверняка».

Сделала заказ 11октября2025г.в делевери,из пятерочки,не довезли 3 позиции на сумму 1350р.и деньги не возвращают,служба поддержки полный игнор.Мошейники!

Никогда больше не буду пользоваться и другим не советую. Сделала заказ в 16:09 с обещанным примерным временем доставки 40-45 мин. В 18:09 стала звонить в поддержку, поскольку увидела, что заказ даже не был передан курьеру. Мне якобы переназначили курьера, но статус заказа "Будет в 18:30−18:40. Еду уже готовят — скоро передадут курьеру". Испорчено настроение, неудобно перед гостями. Интересно, привезут ли вообще, хотя заказ уже оплачен.

Не заинтересованная техподдержка, курьеры без термосумок привозят холодные заказы, дорогая домтавка и сервисный сбор. Бургер просто вытек, картошка резиновая, везли час, все холоднее, чем комнатная температура даже.

Время доставки ставят условно, 20:40 и потом когда время уже подходит, увеличивают его на 5-10 минут типо они не опаздывают.

Поддержка пишет какие-то отписки о том, что виноват ресторан…

Абсолютно не слышат, что я им пишу, нет никакой лояльности и заинтересованности

Отвратительное впечатление. Никогда больше не буду через деливери заказывать доставку из кафе. Деньги просто в мусорную трубу ушли. После того, как обновилось приложение оказывается поменялся и адрес доставки, а узнали об этом когда оплатили. Через 2 минуты, когда заказ был ещё в статусе обработки, обратились чтобы отменили заказ. В итоге: нам сказали, что деньги вернуть нельзя, а адреса доставок очень далеко друг от друга и нужно тогда вызывать ещё такси (ну, т.е. ещё выкинуть денег). И всё. Я не поела и деньги в мусорке.🤬
Прошу, всех ознакомиться, чтобы не попасть в мою ситуацию😓

Заказали роллы. Курьер пришел с завязанным пакетом без термосумки. Никогда не проверяли и в этот раз просто забрали пакет. В итоге роллы просто размазаны по контейнерам. Васаби прилипло к крышке контейнера, как спанч боб. Скидка 10 процентов - это максимально, что может сделать доставка. Неприятно и несправедливо