Помогает бизнесу стать лучше
Оформляла отправку посылки у них в офисе. Порадовал отзывчивый менеджер, который все подробно разжевал и простым языком объяснил, где и что нужно указать, подписать и т. д. Рассказал, что есть мобильное приложение, что можно при желании все из дома делать. Оказалось все максимально просто и удобно. А я зря переживала))
Работаем в зале, общаемся напрямую с клиентами. Нет звонков или чатов, как в колл-центрах, живое общение. Мне такой формат больше подходит, потому что быстрее можно договориться, да и эмоции считываешь проще. Иногда, конечно, клиенты с накатом, но коллеги рядом, прикроют. Начальник не давит, объясняет, если что непонятно. Единственное, бывают моменты с бумагами, когда все сразу валится, но потом разгребаешь и снова в ритм.
Работаю на выдаче и приеме. Никакого замороченного софта, интерфейс понятный, чеки, подписи, клиентам все видно. Главное, не отвлекаться, когда поток идет. Бывает, подкидывают непростые ситуации, но на связи всегда кто-то из старших, можно спросить. Мы друг друга поддерживаем, на подмену выйти не отказываются. Больше всего по душе то, что не делают из тебя машину, если устал, дают передышку, никто не третирует. Ощущается, что ты человек, а не просто кнопка.
Заказали забор груза по заявке 56877795. Так случилось, человеческий фактор на производстве, что не смогли сделать заказ. Рано утром написали в чат, чтобы заявку отменить. Еще не была назначена ни машина, ни водитель. В ответ нам сказали, что мы должны заплатить за прогон авто. Что??? Платить за услуги, которые не оказаны??? При предыдущем заказе на забор груза 56456856, машина Деловых Линий вообще не пришла в день заказа. Об этом стало известно нам только, когда мы уже сами позвонили и спросили, почему нет машины, так как указанный временной интервал истек. Естественно, их линия поддержки что-то невнятное объясняла и извинялась. Почему мы это понимаем и не выставляем Деловым Линиям денежную компенсацию, хотя для получателя каждый день был важен в том заказе и нам пришлось с ним объясняться, а как мы отменили машину, еще раз повторюсь, что на момент отмены ни машина, ни водитель назначены не были, так нам сразу хотят выставить счет за несуществующий прогон машины. Это что за клиентоориентированный маркетинг? Никому не рекомендую.
По городу гоняю, в основном крупные точки. Бывает, напутано в заявке, тогда на месте решаем. Машина не из салона, но шустрая, если что, чинят без волокиты. Пару раз возили вдвоем, помогло сильно, особенно на загруженной точке. Минус, пару раз логисты скидывали маршрут уже на выезде, но не критично.
04.09 оформили доставку гум. помощи в школу Нижегородской области, доставка была запланирована на 10.09, Товар не доставили , перенесли на 17.09, хотя она была на терминале 08.09.После звонков получаю ответ: "Приношу извинения от лица нашей компании за сложившуюся ситуацию. Доставка до адреса только по средам. Вчера водитель не успел доставить груз в указанное время". Это что за каменный век? Я требую привезти груз сегодня!!!!! Я устала выяснять каждую неделю утерю грузу, ездить и искать наш груз, потому что вы отказываетесь это делать и почему-то всю ответственность возложили на нас -вам нужно , вы езжайте и меняйте, недовозы,писать претензии о возмещении. САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ЛОГИСТИКА! и СЕРВИС!
Это не первая жалоба и претензия. Наш груз перепутали и отправили другому заказчику, а им наш. Наши канаты весом более 100 кг отправили в Лен. область , нам в Санкт-Петербург привезли чужие фильтры. И когда на заводе ответили, что это не наш груз, забирать не будем , нам ответили, что сами разбирайтесь, у меня указан адрес такой. И Уехал. И когда начинаешь звонить и писать претензии, на что слышишь постоянно- ну вы в одном городе , ну вы там как-то сами разберитесь , обменяйтесь там между собой, а это на минуточку расстояния СПБ и Лен. область , это больше 100 км. О возмещении расходов даже и речи быть не может.Это их норма!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ С ВАМИ НЕ БУДЕМ И ВСЕМ буду делать антирекламу вашей конторе.
Работаю с клиентами напрямую, без "перекладывания" на пять отделов. Звонки, встречи, все по делу. Главное, тебя не ограничивают в инструментах: хочешь, решай, не хочешь, ищи как. Начальство включено, срывов не устраивает. Команда норм, ругани нет.
Нравится, что рабочий день идет без дерготни. Задачи поступают по шаблону, их не тасуют каждые полчаса. Таблицы уже готовы, не приходится в них копаться. Когда нужно что-то уточнить, рядом есть человек, не нужно искать крайнего. Не придираются по мелочам.
При переезде офиса у нас было много техники и документов, которые нельзя терять или повредить. Деловые линии предоставили отдельный транспорт, всё загрузили аккуратно, закрепили. Водитель был на связи, маршрут согласовали заранее. Приехали точно в назначенный час, разгрузили быстро. Ни одной коробки не помяли, ни одного сбоя по времени. Для переезда это просто идеальный вариант - и по цене, и по качеству.
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
МегаФон
Отвратительная связь Мегафон, которая прерывается стоит лишь отойти от окна. Отвратительный интернет, скорость на который в помещении падает до нуля. Тупые робо...
Химчистка-прачечная Диана
Отдала на чистку куртку на пуху. Вернули с другим цветом и весь пух комками был. Написала претензию, жду ответа. Не рекомендую!
Мебельный фирма "Ренессанс"
Выполненная на заказ мебель в частности большой вместительный шкаф мне понравился. Обратилась я в компанию Ренессанс от Елены Сергеевой по рекомендации. Менедже...
Teboil
28.06.2026. Приехали заправится. ( примерно в 16 : 40 ) Топливо, только 92. Кассирша Алёна, не могла заправить нам авто 3 раза. Так как в тот день, заправляли ...
Национальная лотерея ( National Lottery)
Через сколько всё таки приходит выйгрыш,после рассмотрения документов. Нигде нет отзывов победителей.
DragonMoney
Играю на Драгоне уже больше года, видел как казик развивался с самого начала. Честно, сначала было немного сомнений, типичный новичок в этом деле. Но со времене...
Академия личных финансов Татьяны Волковой
Понравилось, что всё собрано в одном приложении: и чаты, и база знаний, и актуальные разборы по крипте и облигациям, не нужно прыгать между разными платформами....