Устроился в смену, работаю на погрузчике. Условия простые: приехал, сделал свою часть, все по списку. Техника поддерживается, старенькая, но ходит уверенно. Есть кому помочь, если что. Лишнего никто не требует, работаешь по плану. Все, что связано с перемещением, наша зона, и никто туда не лезет. Смена проходит спокойно, обстановка рабочая.
Работаю с базой, ничего космического, все по схеме, главное не спешить и не тыкать абы-куда. Коллектив не давит, если кто-то ошибся, просто подсказывают. Много общения не надо, но если что, никто не бросит. Рабочее место норм, лишних задач не подкидывают. Вроде сидишь за компом, но все время в движении, от заявок до закрытий. Подходит тем, кто любит, чтобы все шло по полкам.
При оформлении указала, чтобы посылку курьером забрали из дома. Теперь всегда буду так делать. Гораздо удобнее, чем самой ехать к ним в офис, а я ленивая))) По треку посмотрела, что получатель её забрал, и все. Даже из дома лишний раз не выходила. Отзыв получила хороший, значит доставили аккуратно, и товар целый оказался.
Оформляла отправку посылки у них в офисе. Порадовал отзывчивый менеджер, который все подробно разжевал и простым языком объяснил, где и что нужно указать, подписать и т. д. Рассказал, что есть мобильное приложение, что можно при желании все из дома делать. Оказалось все максимально просто и удобно. А я зря переживала))
Работаем в зале, общаемся напрямую с клиентами. Нет звонков или чатов, как в колл-центрах, живое общение. Мне такой формат больше подходит, потому что быстрее можно договориться, да и эмоции считываешь проще. Иногда, конечно, клиенты с накатом, но коллеги рядом, прикроют. Начальник не давит, объясняет, если что непонятно. Единственное, бывают моменты с бумагами, когда все сразу валится, но потом разгребаешь и снова в ритм.
Работаю на выдаче и приеме. Никакого замороченного софта, интерфейс понятный, чеки, подписи, клиентам все видно. Главное, не отвлекаться, когда поток идет. Бывает, подкидывают непростые ситуации, но на связи всегда кто-то из старших, можно спросить. Мы друг друга поддерживаем, на подмену выйти не отказываются. Больше всего по душе то, что не делают из тебя машину, если устал, дают передышку, никто не третирует. Ощущается, что ты человек, а не просто кнопка.
Заказали забор груза по заявке 56877795. Так случилось, человеческий фактор на производстве, что не смогли сделать заказ. Рано утром написали в чат, чтобы заявку отменить. Еще не была назначена ни машина, ни водитель. В ответ нам сказали, что мы должны заплатить за прогон авто. Что??? Платить за услуги, которые не оказаны??? При предыдущем заказе на забор груза 56456856, машина Деловых Линий вообще не пришла в день заказа. Об этом стало известно нам только, когда мы уже сами позвонили и спросили, почему нет машины, так как указанный временной интервал истек. Естественно, их линия поддержки что-то невнятное объясняла и извинялась. Почему мы это понимаем и не выставляем Деловым Линиям денежную компенсацию, хотя для получателя каждый день был важен в том заказе и нам пришлось с ним объясняться, а как мы отменили машину, еще раз повторюсь, что на момент отмены ни машина, ни водитель назначены не были, так нам сразу хотят выставить счет за несуществующий прогон машины. Это что за клиентоориентированный маркетинг? Никому не рекомендую.
По городу гоняю, в основном крупные точки. Бывает, напутано в заявке, тогда на месте решаем. Машина не из салона, но шустрая, если что, чинят без волокиты. Пару раз возили вдвоем, помогло сильно, особенно на загруженной точке. Минус, пару раз логисты скидывали маршрут уже на выезде, но не критично.
04.09 оформили доставку гум. помощи в школу Нижегородской области, доставка была запланирована на 10.09, Товар не доставили , перенесли на 17.09, хотя она была на терминале 08.09.После звонков получаю ответ: "Приношу извинения от лица нашей компании за сложившуюся ситуацию. Доставка до адреса только по средам. Вчера водитель не успел доставить груз в указанное время". Это что за каменный век? Я требую привезти груз сегодня!!!!! Я устала выяснять каждую неделю утерю грузу, ездить и искать наш груз, потому что вы отказываетесь это делать и почему-то всю ответственность возложили на нас -вам нужно , вы езжайте и меняйте, недовозы,писать претензии о возмещении. САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ЛОГИСТИКА! и СЕРВИС!
Это не первая жалоба и претензия. Наш груз перепутали и отправили другому заказчику, а им наш. Наши канаты весом более 100 кг отправили в Лен. область , нам в Санкт-Петербург привезли чужие фильтры. И когда на заводе ответили, что это не наш груз, забирать не будем , нам ответили, что сами разбирайтесь, у меня указан адрес такой. И Уехал. И когда начинаешь звонить и писать претензии, на что слышишь постоянно- ну вы в одном городе , ну вы там как-то сами разберитесь , обменяйтесь там между собой, а это на минуточку расстояния СПБ и Лен. область , это больше 100 км. О возмещении расходов даже и речи быть не может.Это их норма!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ С ВАМИ НЕ БУДЕМ И ВСЕМ буду делать антирекламу вашей конторе.
Последние отзывы
Школа Елены Червонец
На курс «Яндекс Директолог» школы Елены Червонец я пришла с довольно простой, но важной для меня целью — хотелось найти дополнительный источник дохода и освоить...
ООО «Бэст-Мебель»
№00000498796 Взяли шкафкровать с диваном для нашей маленькой квартирки — и не прогадали. Днём это аккуратный шкаф и удобный диван, ночью легко превращается в по...
Компания «BestMebel»
Заказ 00000419540, изделие ЭСКИЗ №00000419540 Тумба напольная 2 ящика и двери Греция BMS (800х870х550. Заказывали тумбу для кухни по своим параметрам, заказ вып...
Агентство недвижимости на Пхукете Азбука Жилья
Искали с мужем дом на Пхукете на несколько месяцев. Хотелось две спальни, бассейн и чтобы рядом были магазины. Нам показали несколько вариантов в Раваи, в итоге...
Mebelhouseshop.ru
Через сайт выбрал и заказал для кухни стол и стулья. Каталог удобный, подробный. В ходе заказа пообщался с консультантом в чате, уточнил все, что интересовало. ...
Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Сеть ювелирных магазинов представляет собой интересный ювелирный магазинчик, в котором можно найти серебряные браслеты, золотые кольца, текстильные браслеты, по...
Компания Умный климат
Задача стояла сложная: обеспечить комфортный микроклимат в огромном складском помещении с высокими потолками и постоянным потоком техники. Стандартные сплит-сис...