Работаем в зале, общаемся напрямую с клиентами. Нет звонков или чатов, как в колл-центрах, живое общение. Мне такой формат больше подходит, потому что быстрее можно договориться, да и эмоции считываешь проще. Иногда, конечно, клиенты с накатом, но коллеги рядом, прикроют. Начальник не давит, объясняет, если что непонятно. Единственное, бывают моменты с бумагами, когда все сразу валится, но потом разгребаешь и снова в ритм.
Работаю на выдаче и приеме. Никакого замороченного софта, интерфейс понятный, чеки, подписи, клиентам все видно. Главное, не отвлекаться, когда поток идет. Бывает, подкидывают непростые ситуации, но на связи всегда кто-то из старших, можно спросить. Мы друг друга поддерживаем, на подмену выйти не отказываются. Больше всего по душе то, что не делают из тебя машину, если устал, дают передышку, никто не третирует. Ощущается, что ты человек, а не просто кнопка.
Заказали забор груза по заявке 56877795. Так случилось, человеческий фактор на производстве, что не смогли сделать заказ. Рано утром написали в чат, чтобы заявку отменить. Еще не была назначена ни машина, ни водитель. В ответ нам сказали, что мы должны заплатить за прогон авто. Что??? Платить за услуги, которые не оказаны??? При предыдущем заказе на забор груза 56456856, машина Деловых Линий вообще не пришла в день заказа. Об этом стало известно нам только, когда мы уже сами позвонили и спросили, почему нет машины, так как указанный временной интервал истек. Естественно, их линия поддержки что-то невнятное объясняла и извинялась. Почему мы это понимаем и не выставляем Деловым Линиям денежную компенсацию, хотя для получателя каждый день был важен в том заказе и нам пришлось с ним объясняться, а как мы отменили машину, еще раз повторюсь, что на момент отмены ни машина, ни водитель назначены не были, так нам сразу хотят выставить счет за несуществующий прогон машины. Это что за клиентоориентированный маркетинг? Никому не рекомендую.
По городу гоняю, в основном крупные точки. Бывает, напутано в заявке, тогда на месте решаем. Машина не из салона, но шустрая, если что, чинят без волокиты. Пару раз возили вдвоем, помогло сильно, особенно на загруженной точке. Минус, пару раз логисты скидывали маршрут уже на выезде, но не критично.
04.09 оформили доставку гум. помощи в школу Нижегородской области, доставка была запланирована на 10.09, Товар не доставили , перенесли на 17.09, хотя она была на терминале 08.09.После звонков получаю ответ: "Приношу извинения от лица нашей компании за сложившуюся ситуацию. Доставка до адреса только по средам. Вчера водитель не успел доставить груз в указанное время". Это что за каменный век? Я требую привезти груз сегодня!!!!! Я устала выяснять каждую неделю утерю грузу, ездить и искать наш груз, потому что вы отказываетесь это делать и почему-то всю ответственность возложили на нас -вам нужно , вы езжайте и меняйте, недовозы,писать претензии о возмещении. САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ЛОГИСТИКА! и СЕРВИС!
Это не первая жалоба и претензия. Наш груз перепутали и отправили другому заказчику, а им наш. Наши канаты весом более 100 кг отправили в Лен. область , нам в Санкт-Петербург привезли чужие фильтры. И когда на заводе ответили, что это не наш груз, забирать не будем , нам ответили, что сами разбирайтесь, у меня указан адрес такой. И Уехал. И когда начинаешь звонить и писать претензии, на что слышишь постоянно- ну вы в одном городе , ну вы там как-то сами разберитесь , обменяйтесь там между собой, а это на минуточку расстояния СПБ и Лен. область , это больше 100 км. О возмещении расходов даже и речи быть не может.Это их норма!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ С ВАМИ НЕ БУДЕМ И ВСЕМ буду делать антирекламу вашей конторе.
Работаю с клиентами напрямую, без "перекладывания" на пять отделов. Звонки, встречи, все по делу. Главное, тебя не ограничивают в инструментах: хочешь, решай, не хочешь, ищи как. Начальство включено, срывов не устраивает. Команда норм, ругани нет.
Нравится, что рабочий день идет без дерготни. Задачи поступают по шаблону, их не тасуют каждые полчаса. Таблицы уже готовы, не приходится в них копаться. Когда нужно что-то уточнить, рядом есть человек, не нужно искать крайнего. Не придираются по мелочам.
При переезде офиса у нас было много техники и документов, которые нельзя терять или повредить. Деловые линии предоставили отдельный транспорт, всё загрузили аккуратно, закрепили. Водитель был на связи, маршрут согласовали заранее. Приехали точно в назначенный час, разгрузили быстро. Ни одной коробки не помяли, ни одного сбоя по времени. Для переезда это просто идеальный вариант - и по цене, и по качеству.
Работа на складе без суеты. Все по схеме: пришел, получил задачу, сделал. Если груз не под силу, можно взять помощника. Нет ощущения, что тебя гонят, но и халтурить никто не даст. Руководитель смены следит, но по-человечески.
Последние отзывы
Хваловские Воды
Работаю логистом в Хваловских водах с 2024 года. Меня все устраивает. Есть конечно свои трудности, не всегда все идет гладко, но в основном все устраивает. --: ...
Smart Bed
Пришлось обойти нескоко магазинов, в итоге выбор остановила на Смарт Бед Рус. Очень приглянулось качество и уютная атмосфера, особенно модель SB-350. Эта кроват...
DNS
Приветствую. Дважды покупал товары в ДНС и оба раза - печальный опыт. Как будто для этого торгового заведения поставляется ШЛАК... Первый случай пылесос, которы...
Автосервис Nissan & INFINITI
У моего инфинити появилась вибрация, причем то возникала, то исчезала. В другом месте предлагали начать с дорогой замены нескольких деталей, поэтому решил прове...
Сеть магазинов "ДА"
Должность Специалист магазина Взяли без опыта, все показали и рассказали, научили учиться через систему СДО. Утренние смены начинаются очень рано, первое время ...
Кремлевская стоматология в Рязани
Мои проблемы с нижней семеркой начались после лечения глубокого кариеса в клинике у дома. Там мне удалили нерв, поставили пломбу и отпустили. Через полгода зуб ...
Крем липомикс marienkafen
Покупаю этот крем на Озоне уже во второй раз - и он снова не подвел! В первый раз заказывала с давней надеждой избавиться от жировика на лице, и средство отличн...