Помогает бизнесу стать лучше

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1528 отзывов

Худший клиентский сервис

Это самый жуткий клиентакий сервис , который я где-либо встречала. Сделала заказ за 2 дня , дата доставки была указана 15.09 до 18.00, в 18.00 заказ я так и не получила , но получила какой то странный звонок с информацией о том что заказ задерживают и его в течение дня , меж тем был уже вечер , я с маденьким реьенком дома без памперсов и смеси сижу и жду доставку ! И тут после нных сообщений в тех пождержку ине поступает звонок , что доствка переносится , ВНИМАНИЕ , еще на ДВА ДНЯ, на дворе ночь, ни памперсов , ни смеси , ничего! А заказ был на 20 тысяч рублей! Воо так вот детсктй мир кидает своих клиентов! И подобное уже не первый раз! Никогда не покупайте здесь товар, если не хотите оставлять вашего ребенка без еды и остальных важных и необходимых вещей, потому что вы понадеятесь , а вас кинут за ваши же деньги!

Любимый детский магазин!

В "Детский мир" мы с детьми ходим часто. Одежда, обувь, игрушки, предметы быта, канцелярия - здесь есть всё! Особенно радует акция в виде бонуса 500 рублей на карту) Мелочь, а приятно!

Некомпетентность

Были с мужем и ребенком в детском мире в городе Курск на Карла Маркса 6(централ парк). Пришли выбрать ребенку автокресло, попросили пригласить сотрудника, чтобы задать вопросы по конкретным вариантам. Сказали сейчас пригласят, мы ждали 10 минут, но к нам никто не пришёл. Мы обратились ещё раз, сказали сейчас подойдет, но ещё через 10 минут никто так и не пришел. Мы обратились еще раз, нам ответили у сотрудника законный обеденный перерыв, подождите. Это как вообще? Или в магазине всего один сотрудник? Мы пришли с маленьким ребёнком и должны были неизвестно сколько еще прождать консультации сотрудника. В итоге,мы купили кресло на угад, так как так и не дождались сотрудника. Немного не приятно от данной ситуации, хотелось бы нормальной консультации специалиста, но мы ее не получили

Для всех закончился аукционный товар.

Сделала заказы, оплатила, и их все отменили!!! Все! Сказали якобы закончился аукционный товар, но вы можете оформить их по действующей цене, в данных магазинах они всё так же есть в наличии. Кому достались по акции, а мне кажется ни кому, так как у всех знакомых отменили заказы, даже интересно. Самое главное другое, деньги то они вернут через 10 дней, говорят про какое то хранения!!! Какое, если вы сами отменили заказ??? Теперь написали, якобы деньги отправили, а дальше зависит от банка, позвонила в банк, сказали нет никаких возвратов обратно на мой счёт. Лохотрон полнейший, и деньгами моими по пользовались и на заказ кинули.

Считаю обманом покупателей

Сделала 3 заказа с промокодом. Потом по всей видимости они решили отменить промокод и отменили все 3 заказа. Хотя они уже были в статусе обработанных и отправленных на сборку.
Это неприятно, потому что в пользу детского мира я отказалась от другой ночной распродажи в другом магазине.
Тут же мне теперь ссылаются на технический сбой. Но за них же нужно отвечать? Как теперь доверять и тратить ли вообще время на выбор и заказ? Если вдруг в магазине не оказывается товара (не думаю что это тот случай, то обычно другие предлагают переоформление с теми же условиями в другой пункт/магазин.

Ужасное обслуживание клиентов

28 августа 2024 года в Вегасе на Каширском шоссе сотрудник Кютрова В.М. Вела себя ужасно.При возврате товара я задавала вопросы так как была оплата подарочным сертификатом и картой,она либо фыркала ,либо молчала.Прошу принять меры к данной сотруднице.Это ее прямые обязанности работы с покупателями,а не рычать,а не рычать ,как собака.О принятых мерах уведомить меня.

Отменили заказ

Короче, суть в том что этот идиотомагазин выкатил промокод на доп скидку, по итогу они поняли что накосячили и после того как заказ оформили, поступил на сборку, прошло пол часа и они его тупо отменили

Оплата по QR-коду

Я считаю не честным и не порядочным поведение сотрудников Детского Мира. Описываю ситуацию. Была в магазине вместе с ребёнком, покупали вещи к школе. Вещей вышло более, чем на 5000 р. Когда мы шли к кассе, кто-то из сотрудников Детского Мира объявил в громкоговоритель, что в магазине принимаются только наличные или оплата по QR-коду. Мне даже не предоставили возможность оплатить просто картой наши покупки. А покупок было не на маленькую сумму, я считаю. Кто-то выполняет свой план, а я потеряла бонусы сберспасибо, хотя заранее выбирала категорию "детские товары", чтобы получить повышенный кешбек. Благодаря сотрудникам Детского Мира я его не получила. Спасибо! И отказываться от выбранных вещей и уходить тоже не вариант, так как потрачена куча времени на выбор подходящих вещей, на их примерку, а потом просто кто-то берёт и объявляет, что у них только два способа оплаты - наличка или по QR-коду. Считаю такие действия сотрудников Детского Мира - недобросовестными!

Обманывают сотрудники поддержки, не ждите доставку!

Заказала детскую смесь так как ребенок с темпиратурой 39, и возможности дойти нет, в 2 часа позвонил курьер и сказал что простоял в очереди час и ему не прислили код ему смесь не получить, естественно я написала в поддержку, звонила умоляла проверить но с 2 часов дня они уверяли что курьер в пути до 21.20,написано было с 2 до 5 придет смесь в итоге смесь не пришла вообще!!! Сотрудники просто не стали выяснять не чего, и только говорили что курьер в пути!!!! В итоге ни каких нормальных извинений!!!

Последняя покупка в дм

Читаю отзывы других людей и понимаю, что детский мир скатывается в бездну. И естественно, добавлю и свой отзыв)) и он такой же как у многих НЕГАТИВВНЫЙ

28 июля 2024 выполнив все условия акции, которая гласит 3=2 на всю линейку определенной фирмы, уточнив на кассе сработали ли условия данной акции, получив положительй ответ и озвучена сумма для оплаты, оплачиваю... Прилетает электронный чек, в котором я вижу, что я оплатила свою покупку на 300 рублей дороже, быть точнее даже на 321.

Пишу в поддержку дм, там меня уверяют , что это я дура, а они красавчики (даже не удивительно) и что на определенные товары была акция, не поленилась и прислала им скриншот из группы ВК, где ими же описанны совершенно другие условия акции. Там же и комментарии других покупателей, что не проходит акция и происходит списание денег в полном объеме, то есть это не я одна такая.

Так же спустя неделю (быть точнее 10 дней) когда я снова сама написала в чат, что б узнать ответ на мою обоснованную претензию, я узнаю, что оказывается меня уже проинформировали о моем обращении, и даже демонстрация по акции оказывается была мне предоставлена...
И снова новое обещание, что узнают и разберутся...

Так как я часто совершала покупки и онлайн и в магазине, да были косяки, закрывала глаза. Да был косяк с доставкой оплаченной как и у многих, приходит оповещение что в доставке, а через 1,5 часа- по техническим причинам ваш заказ не может быть доставлен, был предложен вариант перезаказ товар, но по актуальной цене, которая дороже и компенсировали промокодом на 500 рэ. Осадочек остался, и урок что доставка дм это лажа! И спустя время, второй урок - что покупки и в магазине не гарантия, что дм обманет! Естественно, это была последняя покупка совершенная в детском мире.

Недавно просмотренные

Яндекс Практикум

Совкомбанк

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

bestmebelshop.ru интернет-магазин

Заказывал шкаф по своему чертежу-схеме. Быстро откликнулись и нарисовали схему с расчетом стоимости. Очень доступная цена, изначально думал что будет плохое кач...

Неомид

После покупки дома постепенно привожу все в порядок. Почти вся химия по дереву сейчас от них. Использовал и огнебиозащиту, и пропитки, и грунт для торцов. Все м...

РОЛЬФ Автопрайм

Tucson покупал здесь прошлым летом, в 2024 году, и с тех пор обслуживаю тоже у них. Пока всё отлично. Запчасти, что приятно, обычно есть в наличии. Один раз нал...

БанкПроКонсалт

Впечатление от сотрудничества исключительно положительное, всё прошло гладко, без лишней суеты. Весь процесс был организован на высшем уровне. Благодарю Алексея...

Рольф

Забирал машину после ТО (Kia Seltos), мастер вышел и лично всё рассказал: что поменяли, предложил отдать старые детали (зачем они мне, пусть сами утилизируют), ...

Ювелирный дом «Дмитрий Федоров»

Большой выбор украшений и икон. Есть также сувенирная продукция, можно что-то в подарок присмотреть. На заказ тоже делают, время изготовления адекватное

Крем от шрамов Нарбирил

После родов у меня были очень заметные растяжки. Подруга пользуется этим кремом и очень довольна, и я решила попробовать. И очень очень довольна, растяжки стали...