Детский мир — отзывы

14 июля мною был оформлен заказ 6124146601 с 20:00 до 23:00. Вскоре после оформления статус заказа был "передан курьеру"
В 22:00 я решила написать в тех поддержку, но там отвечали готовыми ответами не в тему.
На следующий день в 12:00 по мск звонила на горячую линию, но ответ специалиста был "я направил запрос, с вами свяжутся". Через пол-часа наступит 17 июля, а памперсов мы не получили, никто не перезвонил, статус не изменён, в чате никто не пишет о дате доставки. Это самая безобразная доставка среди всех моих доставок из других магазинов. НИКОГДА НИКОГДА не оформляйте там доставку. Сотрудники отвечающие за доставку не квалифицированные и наглые, очень удобно отмалчиваться.

14 июля заказала доставку 4 упаковок памперсов на время с 20:00 до 23:00(город Ярославль)
В 22:00 решила написать в чат уточняющий вопрос, на что получила готовый ответ робота, что заказ передан курьеру и скоро будет доставлен. Сегодня 16 июля, статус заказа не меняется, в чате так робот и отвечает готовыми ответами. 15 июля звонила на горячую линию в 15:07 по мск, там ответил менеджер "я направил запрос, ожидайте звонка с ответом"
Конечно же тишина.
Такого ужасного отношения не встречала даже в мелких магазинах. Курьер получается украл наш заказ. Очень жаль, что такие безалаберные и не квалифицированные сотрудники работают.

Магазин Детский мир находиться рядом с моим домом метро Новопеределкино. Магазин расположен на втором этаже комплекса. Ассортимента много, я всегда хожу туда за покупками для своих детей. Персонал хороший, не разу не нагрубили, всегда улыбаться. Единственное что не нравиться узкие проходы между рядами, тяжело расходиться с покупателями.

Поехала за заказ в соседний город,так как в моём не было нужного мне товара.
Заказ не проверили, просто приготовили к выдаче!!!
Приехала в магазин, проверяю заказ, а он с браком!!!!!!
Отвратительный магазин и сотрудники, которые даже не проверили перед тем как менять статус на "готов к выдаче!!
И ЭТО ДЕТСКИЙ МАГАЗИН!!! Обратите внимание!!! Расчет на то что раз приехали и так выкупят, а ещё и если учесть что в основном все с детьми та, то шансц вдвое увеличиваются ВЫКУПИТЬ БРАКОВАННУЮ ВЕЩЬ.
ВЕДЬ НА ТО И РАСЧЕТ, ДЕТСКИЙ МИР!!!
ВТОРОЕ , ЗАКАЗ НЕ ОТМЕНИЛИ , ОТЗЫВ О ТОВАРЕ ОСТАВИТЬ НЕ МОГУ, ТАК КАК ОН ОТМЕНИТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ, ЭТО СИСТЕМОЙ ВЫГЛЯДИТ ТАК, КАК БУДТО Я ЗА НИМ И НЕ ПРИЕЗЖАЛА С СОСЕДНЕГО ГОРОДА, А ЗНАЧИТ МНОГИЕ ТАК ДЕ НЕ УЗНАЮТ, ВТО ВЕЩЬ БРАКОВАННАЯ, ЕЕ НЕ УБЕРУТ, НЕ СНИМУТ С ПРОДАЖ, А ВПИХНУТ ДРУГИМ ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ НЕ ЗАМЕТИВ КУПЯТ, ВЕДЬ НА ТО И РАСЧЕТ ДЕТСКИЙ МИР!!
ТРЕТЬЕ.
ПРИДУМАЛИ ПРОЦЕНТ ВЫКУПА, ТО ТОВАРЫ С БРАКОМ, ЖТО ПРОБЛЕМА ПОКУПАТЕЛЕЙ А НЕ МАГАЗИНА, ЕСЛИ ВЫ ПО БРАКУ ВОЗВРАЩАЕТЕ ВЕЩИ, ТО ПРОЦЕНТ ВЫКУПА ВАШ ПАДАЕТ И ПОТОМ. ВЫ СМОЖЕТЕ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ ТОЛЬКО ПО ПРЕДОПЛАТЕ.
ТО ЕСТЬ ВЫ ЕЩЁ И БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ ЗА БРАКОВАННЫЕ ТОВАРЫ ДЕТСКОГО МИРА, И ЖДАТЬ ПОТОМ ВОЗВРАТ ЭТИХ ДЕНЕГ МЕСЯЦАМИ.

Здравствуйте,сегодня посетила магазин в г Бавлы,старший продавец кассир,нагрубил на кассе и наорал,ценники не соответствуют,подошла с просьбой сказать мне цену,в ответ получила <все ценники под товаром!!!>
спк продолжила сидеть в телефоне,
до нее работала девочка Ксения,очень доброжелательна с покупателями всегда всем помогала,подсказывала и помогала с выбором!
Не было бардака в магазине в ее смены,сейчас повсюду товар на полу,никчему не подойди!
примите меры

В очередной раз Детский мир показал себя как компания, которая очень "заботится" о клиентах и о своей репутации. Заказала памперсы дочке (заказ 6123147937). Привезли, в общем, вся в мыле на коробку не глянула: пока кашу-малашу деткам готовила (захворали бедняжки).

Заказывала пятерки малышке 112 шт, в общем - привезли 6-ки 88.

Думаю - замечательно, куда их одевать? Попу отъедать что-то.. Как назло, осталось 7 штук. Пишем, звоним, во ВКонтакте - ошиблись, ребята, привезите то, что просили. Мне ребенка во что одевать? говорят - ждите 10 дней или сами топайте в розничный магазин. Замечательно, конечно, муж сейчас за 400 км. Я на 17 неделе должна в 36 градусов катиться на автобусе через полгорода с коробкой (конечно легких) памперсов - сдавать в магазин, а потом с двумя коробками (еще легче) обратно? (доставку то я выбирала как раз из этих соображений, такая логика?!) Троих детей с собой не забыть, конечно или они ж у меня самостоятельные сами дома сидеть. Так? Они в своем уме?! Поддержка у "нетоварищей" - это позорище в квадрате. Я не я, корова не моя. Я просто консультант, ничего не решаю и решать не собираюсь. Вы как хотите, хотите обещания на попу дитю наденьте, хотите как хотите. Сообщила, что оставлю жалобу везде, где смогу (а я человек не ленивый). Между строк - плевали они на репутацию - пишите куда хотите, все равно решать ничего не собираемся.

Ситуация не первая. В общем, обходить их стороной с их хамским отношением к клиентам.

Доставка ДМ худшее , что со мной случилось при покупке с доставкой за последнее время. Нуужен был подарок во дню рождения, стояла одна дата доставки, ее перенесли на 4 дня позже в тот момент, когда товар был оплачен.Общение с операторами и ботом по поводу отмены не принесло никаких изменений по смене статуса заказа. Если вам важно в срок получить подарок ребенку ко дню рождения. НИКОГДА НИКОГДА не связывайтесь с этим магазином. Их сервисам и ботам глубоко фиолетово до ваших проблем

Добрый день. Прошу разобраться, почему вы отменили мой оплаченный заказ 6122712771?? Тех.поддержка вообще у вас отвечает не в тему. Тех поддержка отвечает оформите новый заказ. Сумма нового заказа становится больше на 350 рублей. Кто возместить разницу мне?? Кто компенсирует мне отмененный по вашей вине оплаченный заказ?? Вы почти неделю пользуетесь моими деньгами, а заказа нет, возвращайте мне проценты тогда за пользование моими деньгами!!! Жду ответа.

Добрый день! Нет компетентного ответа на электронную почту в рамках обращения 862816693, вы обещали, что ответ придёт на электронную почту, мне вчера задали один вопрос, я ответила на данный вопрос, и дальше ваши сотрудники куда то пропали. Я задала ответным письмом вопросы касаемо данного вопроса, но ответа до сих пор не получила!!! Это у вас так заведено общаться с покупателями??? Магазинов очень много, конкуренция большая, скоро всех покупателей растеряете с таким отношением. Другие магазины борятся за покупателей, и если произошли какие то проблемы с заказами и с оплатой заказов, компенсацию делают без всяких проблем, и дают в качестве извинений различные скидки и промокоды. У вас излишне списанные деньги с вашей стороны за заказ не дождёшься. 1 звезда это много, я бы ничего вам не ставила!!

Управляющая магазином мягко говоря не вежливая . На стойку выдачи , хоть не обращайся , вечно не довольное лицо , а так же хамское отношение в сторону покупателя.Складывается впечатление , что пришли к ней домой, а не за покупками в магазин. А про санитарное состояние магазина я вообще молчу . Питание на полу - вот это огонь , в примерочных пыли с 10 сантиметров, а в отделе обуви и одежды все в перемешку .При последнем посещении попросила оказать помощь мне и найти штаны, обратилась на стойку выдачи заказов, так меня мягко говоря послали. Спасибо, что не матом . Еще как-то слышала как та же управляющая кричит матом на весь магазин на одного из сотрудников . Что творить я в данном магазине не понятно. Понимаю , что сейчас страна находится в дефиците кадров , но брать на работу людей без минимальных коммуникативных навыков и клиентоориентированности не верная стратегия. Уважаемое руководство, наведите порядок, пожалуйста, в данном магазине, такое чувство, что отзывы о работе сотрудников вы не читаете или просто закрываете глаза на такое отношение к покупателю (который в свою очередь несет вам деньги с которых вы и платите зарплату этим хамам ) , по данному магазину один сплошной негатив .