Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1534 отзыва

Обман потребителей и каража денег покупателей

8 июня 2023 года сделала 2 заказа на официальном сайте ДМ, хотела сделать подарки дочери и племяннице. № заказов
60 6334 1266 и 6063329842. При оформлении заказов частично воспользовалась имеющимися на бонусной карте бонусами.
Один заказ ДМ отменил по техническим причинам сразу же, но потраченные при заказе бонусы в размере 267,9 не вернул обратно на бонусную карту.
Чтобы получить второй заказ сестра вообще проехала 200 км, но ей его не отдали объяснив отказ тем, что не могут продать товар, который находился в заказе по цене, отраженной в заказе, а могут продать этот же товар, но по стоимости в три раза выше. Как такое возможно? Бонусы, потраченные на этот заказ в размере 242 рубля мне также на карту не вернули.
Сегодня позвонила на горячую линию ДМ, оператор ничего конкретного хотя бы по возврату моих бонусов в размере 543 рубля пояснить не может. Отвечает, что составит обращение, которое рассмотрят в течение 10 РАБОЧИХ дней. Но через семь кАЛЕНДАРНЫХ дней срок действия этих бонусов сгорит. Вот так при покупке на сайте ДМ дети остались без подарков, а я без 543 бонусов (считай рублей на бонусной карте).

Не весь товар в заказе

Оформила заказ 6062837349. По приходу в магазин выяснилось, что перепутали сок в заказе с другим соком, и тот сок, который я заказала мне просто не продали, данный сок в заказе который у меня был продавцы пошли поискали и сказали что его нет в наличии, хотя заказ даёт оформить на данный магазин данный сок.

Ужасный сервис, задержка товара, просрочка

Не пришёл заказ в срок, никакого уведомления при этом не было. Заказ 6062110977от 30 мая. Более того оплаченные товары стали приходить с истекающим сроком годности. Мало того что ждём оплаченные заказы по 3-5 недели, так ещё и товары приходят почти просроченные. Вот например товар пришёл с истекающим сроком годности, заказ 6058580574. Кто то это у вас контролирует, почему так происходит, неужели нельзя прислать с нормальным сроком годности??

Ужасный не воспитанный консультант

Была в детском мире 12.06.2023
На Селигерской.
Примерно в 16:00.
Не получилось отсканировать товар и попросила помощи у мимо проходящего консультанта с невозможно недовольным лицом.
Она мне указала на терминал красного цвета и удалилась.
Подойдя к терминалу у меня не получилось отсканировать и по стечению обстоятельств проходила та же девушка))попросила помощи ещё раз, но здесь она уже не сдержалась и показала всем своим видом, что я ей неприятна и в принципе работать она не желает.
Здесь, я уже не сдержалась и сказала, что не так уж у нее и много работы, могла бы и помочь клиенту, она молча ушла, но когда встретила свою коллегу отчетливо сказала: «как же я таких ненавижу и показала жест будто она бьет человека» не думаю, что такие невоспитанные и не клиентоориентированные люди должны работать в детском магазине.
Спасибо)
P.S девушка с темными, длинными волосами с хвостиком.

Ужасный магазин

Магазин стал обманывать, сделала заказ,6063635863 оплату сняли сразу, а на следующий день отменили, заказ. Хотя беговел есть в наличии,но уже за другую стоимость. И операторы так и говорят, просим извинения,но Вы можете перезаказать. А деньги возвращаются не сразу.

Товар в плохом виде!

Заказала самокат через приложение! Товар пришел весь грязный, позарапанный! Сказали это витринный !! Я заказала его на ДР дочери, менять и делать отмену нет времени!! Почему заранее не предупредили ,что придёт ветреный, в убогом состоянии товар??чтоб я сразу отказалась от него и заказала другой???настроение испорчено!! Пожалуйста разберитесь!!

Отмена интернет-заказа

Делала 2 заказа. Первый :попала на акцию 1+1. Собирали заказ неделю. В итоге из 8 позиций одной не оказалось. Не беда. Всякое бывает.Второй - использовала баллы. Все оплатила. А дальше чудеса, товар отправлен и.... Естественно на этапе доставки начались проблемы, которые продавец, не в состоянии решить. Отмена покупки магазином. Если хотите заново, пожалуйста, заказывайте, Дороже!!! Нормальные продавцы, при проблемах транспортировки, собирают заказ заново и отправляют.,но детский мир пробил днище. Баллы обещали вернуть... Посмотрим. А банальные отписки уже изрядно надоели.

Присылают совершенно другой товар, ужасное отношение к клиентам.

Никогда больше не свяжусь с магазином этой сети,ужасное отношение к клиентам.Заказала два детских автокресла,одно по цене 3200,второе 4800,оплатила сразу онлайн,т.к.сама проживаю в другом городе,попросила знакомого забрать заказ.И вроде бы все замечательно,заказ пришел вовремя,в приложении пришло оповещение что заказ можно получать,знакомый пришел в магазин получил заказ,и привез его нам в поселок,400 км от Нижнего.Открываем упаковки,одно кресло то которое стоило 3200,второе за 4800, совершенно другое,нахожу его в приложении дешевле того,что я оплатила на 700 р.Сразу написала в поддержку,о том что привезли не то кресло, попросила их,чтобы они нам отдали то кресло, которое я оплатила,в результате получила отказ.Ужассное отношение к клиентам,подменяют товар,разницу по деньгам вернуть отказались.

Ужасное обслуживания.

Санкт-Петербург. ТРЦ Галерея.
Лет 7 туда хожу, Не ожидала такого обслуживания.
Пришел муж купить ребенку беговел, они стоят в коробках,на витрине нет не одного. Муж пошел на стойку информации спросил можно его посмотреть? На что ему сказали мы ничего не открываем хотите смотреть покупайте. Как можно купить закрытую коробку? До этого у неё спрашивал по соку. есть ли консультант? надо было 42 шт купить . По наличию не проконсультировали. Помочь они не могут не по какому вопросу. Бейджика нет.сидит в одежде.
Тогда у меня вопрос: зачем вы там работаете?

Задержка заказа

Не первый раз делаю заказ в детском мире и не всегда вовремя доставляют заказ и не весь заказ , из того , что заказываю , у сожалению Детский мир уже не тот магазин , что был раньше , сделала заказ ул опыт должны были доставить 6 июня , его не доставили не позвонили , на горячей линии толком ничего не объяснили Заказ оплачен полностью

Недавно просмотренные

ivi.ru

ivi.ru - интернет сервис для просмотра видио. Все файлы, которые предоставлены на сайте имеют отличное качество и обладают лицензиями. Тут огромный выбор фильмо...

Совкомбанк

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

Летуаль

Выбрала постамат 5Post в супермаркете рядом с домом. Забрала коробку при очередном походе за продуктами, отдельную поездку ради заказа планировать не потребовал...

Ай Ти Скан

Специалисты хорошо погрузились в нашу задачу и учли особенности существующей инфраструктуры. Отдельно понравилось, что можно было спокойно обсуждать изменения и...

Robokassa

А мы недавно обратили внимание, что у них появляются новые сценарии помимо стандартной формы оплаты. короче протестировали страницу, где покупатель сам вводит с...

Водка Mont Blanc

Брал Mont Blanc Vodka на небольшой семейный праздник. Понравилась мягкость и аккуратный вкус, без лишней резкости. Хорошо сочетается с рыбой, икрой, соленьями и...

Центр Инновационной Флебологии

Сначала записывалась только на консультацию. Хотела понять, действительно ли проблема в венах или я просто себя накручиваю. После УЗИ все стало понятно, диагноз...

Застройщик Капитал 62

У меня к застройщикам всегда было довольно настороженное отношение. Покупка квартиры это не тот случай, где хочется верить только красивой рекламе. Капитал внуш...

kupikod.com

Пару или тройку раз пробовал купить у них игры ключом. Дважды ключ оказался нерабочим. То есть кто то его уже активировал. Теперь понятно почему цены ниже.