Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1536 отзывов

Неактуальная информация о наличии товаров в магазине.

При оформлении заказа было указано, что товар в наличии в магазине . Заказала к выдаче. Пришло смс, что товары закончились. Через несколько дней заказ повторила, так же было указано, что товар в наличии в магазине. История с тем, что товары закончились повторилась. Позвонила в службу поддержки, наплели, что информация о наличии товаров каждые три часа обновляется. Враньё! Пробовала 3 раза оформить заказ к выдаче в течении недели. Некорректная информация о наличии товаров в интернет-магазине дезинформирование покупателей!!! Больше детский мир не рассматриваем к посещению!

Некомпетентность персонала начиная с продавцов и заканчивая руководством.

Добрый день! Пришла забрать оплаченный заказ в магазин с маленьким ребёнком, пришлось ожидать сотрудников магазина на стойке выдачи товаров около 5 минут, ни одно сотрудника не видно было, позже с подсобного помещения появилась продавец, на мой вопрос где весь персонал и почему приходится ждать долго, мне ответили что у них другие дела. Это какие такие дела могут быть у продавца помимо обслуживания покупателей? Ведь если не будет покупателей, то тогда и продавцы не нужны будут. Задав вопрос руководству, мне последовал тот же ответ, что все заняты

Обман потребителей и каража денег покупателей

8 июня 2023 года сделала 2 заказа на официальном сайте ДМ, хотела сделать подарки дочери и племяннице. № заказов
60 6334 1266 и 6063329842. При оформлении заказов частично воспользовалась имеющимися на бонусной карте бонусами.
Один заказ ДМ отменил по техническим причинам сразу же, но потраченные при заказе бонусы в размере 267,9 не вернул обратно на бонусную карту.
Чтобы получить второй заказ сестра вообще проехала 200 км, но ей его не отдали объяснив отказ тем, что не могут продать товар, который находился в заказе по цене, отраженной в заказе, а могут продать этот же товар, но по стоимости в три раза выше. Как такое возможно? Бонусы, потраченные на этот заказ в размере 242 рубля мне также на карту не вернули.
Сегодня позвонила на горячую линию ДМ, оператор ничего конкретного хотя бы по возврату моих бонусов в размере 543 рубля пояснить не может. Отвечает, что составит обращение, которое рассмотрят в течение 10 РАБОЧИХ дней. Но через семь кАЛЕНДАРНЫХ дней срок действия этих бонусов сгорит. Вот так при покупке на сайте ДМ дети остались без подарков, а я без 543 бонусов (считай рублей на бонусной карте).

Не весь товар в заказе

Оформила заказ 6062837349. По приходу в магазин выяснилось, что перепутали сок в заказе с другим соком, и тот сок, который я заказала мне просто не продали, данный сок в заказе который у меня был продавцы пошли поискали и сказали что его нет в наличии, хотя заказ даёт оформить на данный магазин данный сок.

Ужасный сервис, задержка товара, просрочка

Не пришёл заказ в срок, никакого уведомления при этом не было. Заказ 6062110977от 30 мая. Более того оплаченные товары стали приходить с истекающим сроком годности. Мало того что ждём оплаченные заказы по 3-5 недели, так ещё и товары приходят почти просроченные. Вот например товар пришёл с истекающим сроком годности, заказ 6058580574. Кто то это у вас контролирует, почему так происходит, неужели нельзя прислать с нормальным сроком годности??

Ужасный не воспитанный консультант

Была в детском мире 12.06.2023
На Селигерской.
Примерно в 16:00.
Не получилось отсканировать товар и попросила помощи у мимо проходящего консультанта с невозможно недовольным лицом.
Она мне указала на терминал красного цвета и удалилась.
Подойдя к терминалу у меня не получилось отсканировать и по стечению обстоятельств проходила та же девушка))попросила помощи ещё раз, но здесь она уже не сдержалась и показала всем своим видом, что я ей неприятна и в принципе работать она не желает.
Здесь, я уже не сдержалась и сказала, что не так уж у нее и много работы, могла бы и помочь клиенту, она молча ушла, но когда встретила свою коллегу отчетливо сказала: «как же я таких ненавижу и показала жест будто она бьет человека» не думаю, что такие невоспитанные и не клиентоориентированные люди должны работать в детском магазине.
Спасибо)
P.S девушка с темными, длинными волосами с хвостиком.

Ужасный магазин

Магазин стал обманывать, сделала заказ,6063635863 оплату сняли сразу, а на следующий день отменили, заказ. Хотя беговел есть в наличии,но уже за другую стоимость. И операторы так и говорят, просим извинения,но Вы можете перезаказать. А деньги возвращаются не сразу.

Товар в плохом виде!

Заказала самокат через приложение! Товар пришел весь грязный, позарапанный! Сказали это витринный !! Я заказала его на ДР дочери, менять и делать отмену нет времени!! Почему заранее не предупредили ,что придёт ветреный, в убогом состоянии товар??чтоб я сразу отказалась от него и заказала другой???настроение испорчено!! Пожалуйста разберитесь!!

Отмена интернет-заказа

Делала 2 заказа. Первый :попала на акцию 1+1. Собирали заказ неделю. В итоге из 8 позиций одной не оказалось. Не беда. Всякое бывает.Второй - использовала баллы. Все оплатила. А дальше чудеса, товар отправлен и.... Естественно на этапе доставки начались проблемы, которые продавец, не в состоянии решить. Отмена покупки магазином. Если хотите заново, пожалуйста, заказывайте, Дороже!!! Нормальные продавцы, при проблемах транспортировки, собирают заказ заново и отправляют.,но детский мир пробил днище. Баллы обещали вернуть... Посмотрим. А банальные отписки уже изрядно надоели.

Присылают совершенно другой товар, ужасное отношение к клиентам.

Никогда больше не свяжусь с магазином этой сети,ужасное отношение к клиентам.Заказала два детских автокресла,одно по цене 3200,второе 4800,оплатила сразу онлайн,т.к.сама проживаю в другом городе,попросила знакомого забрать заказ.И вроде бы все замечательно,заказ пришел вовремя,в приложении пришло оповещение что заказ можно получать,знакомый пришел в магазин получил заказ,и привез его нам в поселок,400 км от Нижнего.Открываем упаковки,одно кресло то которое стоило 3200,второе за 4800, совершенно другое,нахожу его в приложении дешевле того,что я оплатила на 700 р.Сразу написала в поддержку,о том что привезли не то кресло, попросила их,чтобы они нам отдали то кресло, которое я оплатила,в результате получила отказ.Ужассное отношение к клиентам,подменяют товар,разницу по деньгам вернуть отказались.

Недавно просмотренные

Leomax

Тинькофф банк

Яндекс Практикум

Последние отзывы

Компания Shop-AVD

Все прошло идеально, мне безумно все понравилось: хотелось бы выделить интерьер, он великолепный, с людьми очень приятно раговаривать.

Компания Home Glass

Огромное спасибо всей команде Home Glass, а особенно Александру, за шикарную работу! Результат великолепный, даже не думал, что получится так круто! Ребята наст...

Viber

Жрёт батарею в раз 8 больше чем Телеграм, на том же смартфоне. Сам запускается если даже отключить. Тормозной

Голос, Первый канал

Передача сама по себе хорошая, но очень не нравится дуэт Гарифуллиной и Воробьева. Как только звучит песня, начинаются переглядывания, перешёптывания. У Пресня...

ГК Железно

Нравится, что застройщик думает о людях, а не просто строит типовые дома. Во дворе запланировали хорошую зону отдыха, летом будет приятно посидеть с чашкой кофе...

Сервисный центр ReMo

Работаю менеджером по продажам. Пришёл с опытом около 2 лет. Входящие заявки есть, холодный поиск не основной. Работа полностью удалённая, оформление по ТК. Из ...

Магнит

Мне подошли условия, в принципе все адекватно. Водителем-экспедитором работаю, отношение нормальное, организованные рейсы, что мне нравится и что меня раньше бе...