Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1534 отзыва

Меньше одной заезды 👎

Самовольно отменили ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ заказ!Заказала подгузники, за пару дней до получения магазин аннулировал заказ без объяснения причины, в поддержке предложили мне оформить щаказ вновь,но дороже на 300 р( подгузники заказывала за 1100, предложили за 1399) а если у меня больше нет денег!? Ждать возврата 7-10 дней, итог ни денег ни подгузников!!! Нарушили и не хотят нести ответственность!
ФЗ "О защите прав потребителей"
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.
Для проверки заказ 6062499457 от 02.06.23.

Обман с интернет-заказом

Сделала заказ через приложение от 17 мая​ ​ номер 6059981653 с доставкой в пункт выдачи. Получила коробку, в которой отсутствовала​ позиция с артикулом ThinPL58, код товара 1000634997. Обратилась в чат поддержки, где составили обращение по моему вопросу и предложили подождать обратной связи. Прошло 5 рабочих дней, обратной связи я не получила. Обратилась в центр заботы о клиентах, который вообще ни о чем не заботится. Спросили код товара и все , перестали выходить на связь. Ни в одном магазине такого нет, чтобы деньги присвоили ( 1199р), а товар не выдали. Как удобно, списать заранее деньги и все. Мошенники!

Приложение глючит

Здравствуйте,в приложении не работают коды на скидки,кладу товар в корзину,набираю код на скидку,скидка срабатывает например 15%,потом на сборке или при оплате онлайн ,хоп и цена прежняя +15%,писала в чат и ватсап вразумительного ответа нет,придется попрощаться с детским миром ,не выгодно получается, очень жаль

Отвратительный сервис и доставка

Не пришёл заказ в обещанный в вами срок 6060149395. Этот обман происходит уже систематически. Прошу разобраться в данной ситуации, и очередные отписки мне ваши не нужны. Уведомления о задержке нет, полный бардак.

Уже третий раз не привозят заказ и просто морозят

Заказ 6062017829
Не привезли вовремя (до 17 часов 30.05), когда запросил в чате будет ли заказ, вначале ответили, что чуть задерживается и конечно будет сегодня. Уточнил ближе к 20 часам, прислали телефон курьерской службы. На сайте курьерской службы статус заказа стоит "отменен адресатом" (т.е. видимо мной, но я забыл).
Служба поддержки продолжила уверять, что заказ не отменен с ним все в порядке и скоро мне его привезут.
Пошел второй день, ни заказа, ни уточнений. Служба поддержки отправляет ждать ответа по почте. Ситуация повторяется уже в третий раз. За предыдущие не было не извинений, ничего, через месяц (МЕСЯЦ) своих внутренних разбирательств вернули деньги на счет. Прислали промокод на 200 рублей, которые не удалось использовать, т.к. заказ СНОВА НЕ ПРИВЕЗЛИ.

Правильно понимаю, что заказывать в Детском Мире и ожидать адекватную доставку больше смысла не имеет? С зимы старались больше онлайн не заказывать, но теперь видимо заказывать не будем вообще.

PS Если это будет читать кто-то из ответственных лиц, то прошу послушать запись телефонного разговора с вашими сотрудниками по этому вопросу. И переписку в чате. Мне просто отправляли автоответы по кругу. Никакой информации, никаких подробностей, просто автоответы. А теперь представьте, что вам нужны товары для грудного ребенка.

Отвратительное качество обслуживания

Магазин в ТЦ Калужский отвратительный начиная от кассира да старшего продавца: при покупке пистолета нерф стоя на кассе ребёнку не дали осмотреть игрушу на целостность и повреждения, предложили сначала купить а потом смотреть ( а если трещины на корпусе или видимый дефект) ответ кассира вы же сливу откусите и обратно положите скажете испорчено: сначало оплати потом смотри . Не советую посещать этот магазин.

Отрицательный

С каждым годом детский мир не отвечает за свои действия, товар который забронировал и оплатил, очень часто отменяют. Если заказать по акции, вероятность ещё больше что отменят. А после отмены товар опять на сайте, но уже с ценой без скидки и он в наличии. Если просишь компенсацию для заказа по цене без скидки, отписываются что не предусмотрено, так как оказалось в наличии не было или валят на склад. А про пользование чужими денежными средствами, для них просто нет такого понятия. Лучше бы хозяин занимался нефтью и не занимался детскими товарами.

доставка заказов, заказанных через интернет-магазин, отвратительная

Заказывала товары через интернет-магазин 22ого мая. Товары в корзине оказались разбиты на два заказа, так как доставлялись в выбранный для получения магазин из разных точек. Одна часть доставки была поставлена на 24ое мая, другая на 26ое. При оформлении заказа было написано, что забрать все заказы я смогу вместе (что логично). Но по факту, тот заказ, который пришел 24ого в магазин, взяли и отменили без моего ведома, так как в магазине правило не хранить заказы больше суток. Непонятно, почему тогда при оформлении было написано, что заказ будет храниться до воскресенья. Пришлось часть товаров переоформлять еще раз - уже по более дорогой цене.
На запрос в службу поддержку с просьбой объяснить ситуацию и компенсировать разницу в цене, получила ответ, что про проблему с оформлением заказов они знают и работают над ней (какое облегчение...), а компенсации не предусмотрены.
Вот такая забота о клиентах.

Во время не приходят оплаченные заказы.

Добрый день! Заказ 6057210852 от 26.04.2023 года, дата получения 20 мая. Но сегодня 24 мая, а заказ так и не пришёл. Делайте тогда возмещение мне за длительное ожидание своего заказа, который по не понятно какой причине задержан по вашей вине. Так же было смс уведомление что заказ задерживается на 2 дня но и эти два дня как вы понимаете уже закончились. Жду результата от вас и извинения за вашу плохую работу

Вводят в заблуждение

Оформляем заказ на товары из каталога, а потом тебе звонят из колл центра и говорят о том, что этих позиций нет. Зачем тогда они представлены на сайте?

Недавно просмотренные

Тинькофф банк

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

1001 Тур

"1001 Тур" - это сеть туристических агентств в Москве, Санкт-Петербурге и в других городах России всего более 130 офисов. Все наши подразделения работают по еди...

Последние отзывы

Программа "Открытый эфир"

теперь о котах, собаках и как пинают по полю резиновый пузырь...стало много интересней...надо 100 символов ? да нате - 00000000000000000000000000000000000000000...

kupikod.com

Покупали недавно ключ для пополнения кошелька Apple, заказ был выполнен быстро, но случайно вписали не ту почту, обратилась в поддержку, выдали код, активировал...

Мой гектар

Купил участок в «Экополисе на Волге». Место действительно красивое: Волга рядом, сосновый лес, река на территории, источники рядом, воздух чистый - как в Карели...

SmartPotolok

С ООО *СмартПотолок* удобно работать именно в формате большого объекта. Получаешь расчёт, материалы, монтаж и закрывающие документы в одном контуре. Использовал...

Холодильник.РУ

Недавно приобрел у них холодильник. В целом всё норм. Ассортимент хороший, цены приемлемые, консультант грамотный и доставка оперативная. Плюс на холодильник ес...

ЖК "ФоРест" Казань

Тут удачные планировки, мне особенно понравились квартиры с двумя санузлами. Для себя рассматриваем этот жк, но пока в планах съездить еще в пару мест

Софосбувир-24h.ru

Здравствуйте все! У меня обнаружили Гепатит C, после чего я начала искать варианты избавления от этого заболевания. Проконсультировавшись с гепатологом, я узнал...