Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Полный отстой..Жаль,что матерится нельзя..(( Сегодня отключили инет за неуплату,хотя плачу ежемесячно по 1000 руб. при тарифе 990 руб..Позвонил..Минут десять объяснял глюкнутой программе с жалкой пародией на АИ,что мне надо связаться со специалистом Соединила..Минут 15-ть слушал музыку..Спец так и не ответил..и так два раза подряд..Наверное все ушли в отпуск..причем декретный..Потом у глюкнутого АИ кое-как выяснил оплату..что-то вроде 1045руб. в месяц..хотя по тарифному плану в лич.кабинете должен платить 990 руб. Больше ничего узнать не удалось..Наверное пора искать нового провайдера..где нет поголовно (не зависимо от пола) беременных специалистов..

Больше недели не могут решить свои проблемы с DNS серверами по всей стране интернет пропадает каждые 5 минут от 3 минут и больше...

Что ж, компания Dom.ru (Она же Эр телеком холдинг), везде кичится якобы это лучший интернет провайдер с лучшей поддержкой. Сегодня я расскажу почему это не так.

1) Обманы с рассрочками.
Про это писали уже много кто и много где. Поэтому просто упомяну
2) Самый низкий уровень поддержки, который может переплюнуть даже ростелеком.
С третьего июня безуспешно пытаюсь решить вопрос с дом. ру касаемо рассрочек и качества оказываемых услуг. С четвёртого числа всё, что делает дом. ру это спамит. Откровенно и наплевательски. Началось с того, что эр телеком холдинг, начал просто так названивать с раннего утра. После этого обратившись в поддержку меня заверили, что на договоре указано не звонить утром и это была разовая ошибка. По моему же вопросу со мной свяжется "персональный" менеджер, который уже ознакомлен с вопросом (это важно).

Как мы видим, самая "лучшая" поддержка от dom.ru просто плюёт на указанное время для связи.

При этом, на любые попытки решить вопрос в чате не получали ничего, кроме откровенного спама и обещаний, что вот точно свяжутся вот прям сегодня вот в указанное время, которое они, удобно для себя вечно переносят

Когда, наконец, 25 числа "персональный" менеджер соизволил позвонить в нужное время первым же, что он сказал "С вашим вопросом я ещё не ознакомлена". То есть больше 20 дней "лучшей" поддержке от домру не хватило времени, что бы ознакомиться с вопросом, по которому они звонят. Да, это явно то самое качество поддержки, ради которой они предлагают переплачивать. А вот, что вы получаете обращаясь в чат (помним, что dom.ru заверяют, что не используют шаблоны и все ответы пишут вручную):

Случайно задержал оплату на 1 день, тутже отключили интернет. Сразу же попытался оплатить через сбп, через qr, нифига. Час боролся с их тупой голосовой мпшиной , но всё-таки добился соединения с человеком, который выслал мне ту же ссылку, которая не работает.

С Дом ру уже давно, да были накладки и проблемы. Но все решаемо. Можно решить в индивидуальном порядке, в мессенджерах, на сайте кампании, в личном кабинете. Ну если не можете найти диалог, есть масса способов и провайдеров в городе, которые готовы пойти вам на помощь, но не бесплатно.

Обнаглели совсем! Это кто такое дал Вам право так обманывать людей? То повышаете оплату, никому не сказав, теперь оплата за два месяца и плюс 10 дней следующего! А если у меня нет таких средств за два месяца? Я вношу оплату день в день, как по всем квитанциям до 25 числа каждого месяца.

На каком основании я вам должна оплачивать, за то, что ещё не приобрела, интернет ужасный. Сначала навязали покупку роутера, потому, что со старым типа интернет плохой, потом повысили абонентскую плату, теперь поменяли в одностороннем порядке оплату, за месяц вперёд!!! Каналы полная хрень, одни рекламные, интернет как был пощорным, так стал ещё хуже!! И это отношение к клиентам, которые 10 лет с компанией!!! Позорники прощайте!!

Решил подключить домашний интернет от дом. ру. Оставил заявку. В назначенное время никто не пришёл. После кучи звонков оператор перенес дату подключения, однако через неделю снова никто не пришел. Видимо данной организации не нужны новые клиенты и деньги. Представляю какое будет обслуживание, если всё-таки меня подключат.

Вчера в квартире одновременно исчезли интернет и телефонная связь.Оператор сказал,что оформил заявку.И сегодня до 16.00 придет техник.Осталась дома.В 12.00 решила перезвонить оператору.И выяснилось,что техник не придёт.Техник должен позвонить всего- навсего ...для того,чтобы "сформировать заказ".А вчерашний разговор был просто так,ни о чём.Из серии "поболтать".Два дня отчаянно пытались заставить эту контору работать.Бесполезно.Сейчас ситуацией заинтересовался наш адвокат.Возможно у него получиться заставить их начать работать!Потому что я не могу себе позволить несколько дней не работать так,как не работают сотрудники Дом.ру,и сидеть дома в ожидании техника.

Вешают без спроса лишние услуги,которые приходится оплачивать уже по факту.До оператора невозможно дозвониться,от самих услуг невозможно избавиться!Не связывайтесь с ними,если хотите сберечь свои нервы и деньги.