Соседи посоветовали Дом .ру подключить , но при обращении , мне было отказано , наверно Компания боится , что наш дом подключен к Домашним сетям , и она просто не выдержит конкуренции , Ребята ищите другого провайдера , те кто боится конкуренции это слабый провайдер ! Одальнейшем подключении напишу позже .Всем Добра !
Дом.ру, самая поганая контора которая существует в этой сфере дозвониться до них невозможно каждый месяц дерут деньги, все больше и больше,а услуги не улучшают
В 2017 году подключились, по сравнению с телефонкой в норм тариф подключили 100 мб , взяли роутер в аренду! Это важно! Сейчас запросы выросли решили увеличить скорость и проверил реальный поток .Оказалось не 100 ,а 60 ! В тех поддержке заявили , что наш роутер больше 60- ти не пропускает! Менеджеры подтвердили. Как так? Я плачу за 100мб ,а оборудование мне дали на 60?? Эта компания мошенники! Если есть адвокат плизз помогите! Нужно вычистить таких
Обманывают и сдирут за все что только можно.
У нас в доме они видимо поглотили фирму по домофону. Ладно. Прислали квитанцию с годовой оплатой за 2023 года. И написали в ней что все остается как раньше по договорам. Мы просто платили один раз в конце года. Хорошо. Дом ру дак дом ру. И вот октябрь 2024 и домофон перестал работать. Пишу им. И оказывается мой договор разорван за то что я не платил. Но как так. Проверил что за 2023 я оплатил по их квитанции. А за 2024 еще не че не приходило. И вот оказывается я должен был платить каждый месяц. А этого не где не было написано. И не каких квитанций не приходило. А они их и не шлют. Мол надо было открывать личный кабинет и там следить. Опять же о чем не где не было сказано. Ну и что дальше. Они требуют за повторное подключение 1300. А что подключать? Когда все уже проведено. Ладно… смирился и согласился. Пришел мастер позвонил сказал все включил все работает. Говорит что все проведено уже и потому 700 рублей а не 1300. Но это же дом ру. И конечно они списали все равно 1300. Как хорошо что интернет я подключил не их.
платим за 300 мбит, днем все нормально, а начиная с 19:00 вай фай замедляется до 10-30 мбит, не советую
В дом ру мне нравится все (пользуюсь их интернетом и тв уже 12 лет), но цена... Цена на их услуги растет как на дрожжах. И это уже начало напрягать... Не хотелось бы уходить из дом ру, но если ещё раз повысят цену, то наверное придётся!
28.10.24. ваши(Дом.ру) парни работали на столбах на нашей улице,№ договора 550015901837,и в это время у меня пропадает проводной интернет. С 13-15.00 я обратился в поддержку,в течении часа проводились проверочные мероприятия с видео по ватцап поддержкой,после чего мне обьявили что подьедут техники.Интер мне подсоединили 27.10.2024, сегодня 29.10.2024г. 18.38 местного времени,интернет так и не работает, никого не было.Как то обыдно панимаш,ведь все оплачено.... Это я для общего понимания написал. Но монтажникам респект ,работали 27.10 в бурю,все обьясняли и т.д. Звали их Сергей и Василий.Им спасибо.
Не работал проводной интернет, связался со службой в чате. Оформил заявку, пришел техник, выяснилось, что все исправно и скорее всего не работает сетевая карта в телевизоре. Ничего не меняли, отрезали старый провод домру и вставили новый провод подумал техник, что это исправит ситуацию. Но нет, все таки телевизор.Когда общался с чатом, сказали просто вызов 150, ремонт неисправностей 600. Когда техник уходил дважды спросил, за ремонт брать будут или нет, нет только за вызов техника - 150 рублей ответили мне, счет выставят в личном кабинете. Открываю вечером приложение. опа -600 рублей.Проблема не решена. При этом бумагу о том, что проблема не в проводе,а в телевизоре никто не дает. Вопрос: с фига ли платить 600 рублей НИ ЗА ЧТО!!!????.... Итак тарифы повышают регулярно, так еще и на воздухе решили заработать. Стоит задуматься на счет смены оператора. Задолбали честно слово своим обдиранием
Неоднократное, НЕАДЕКВАТНОЕ повышение цен на тарифы, ссылаясь на *негативные макроэкономические факторы*. Нестабильное соединение, шаблонные ответы от тех поддержки. Обучите своих людей грамотно перенаправлять звонки на других специалистов, что бы не было сброса звонка. Отвратительный автоответчик. Плохо работающий сайт, отчасти он просто бесполезен. Хотелось бы видеть хоть какие то уведомления, касательно ремонта(тех обслуживания на линии и прочие заминки), чтобы не тратить зря время на тех поддержку и их ответы. Научитесь работать, а не просто повышать цены.
К интернету особо вопросов нет. В сравнении с другими провайдерами качество хорошее. А вот обслуживание на самом дне.
Все начинается с чата на сайте. Чтобы пообщаться с оператором требуется обойти наитупейший чат бот, единственная цель которого - не допустить клиента до оператора. Судя по всему штат тех. по с каждым днем все меньше и меньше.
Добравшись до оператора встречаешь абсолютно некомпетентного сотрудника с бессмысленно заученными фразами: "перезапустите роутер", "проверил ваше соединение - все нормально", "давайте оформим выезд инженера". И скорей всего, когда приедет мастер, ваш старенький свич в подъезде будет работать относительно стабильно и инженер не найдя проблемы уедет, а бестолковый оператор получит премию за выезд.
А чтобы получить качественную помощь или консультацию требуется пообщаться минимум с 2-3 разными операторами и то, часть информации будет тайной.
Менеджерам дом ру абсолютно плевать придете вы к ним или нет. На мой ответ, что ваша услуга и тем более необоснованный выезд за 1к рублей слишком дорого и я уйду к мтс, менеджер лишь попрощалась и закрыла диалог. При этом я действительно оформил заявку в мтс и если бы не их политика с новыми проводами и уникальными, доступными только у них в аренду роутерами, то я бы действительно уже пользовался их интернетом.
В последний момент я все же оформил выезд мастера и на мою радость он приехал быстро. Правда на этом все. Как оказалось шнур не отключали от свича в подъезде и ничего настраивать и тянуть не пришлось. К слову, мастеру вообще ничего не пришлось делать, лишь показать qr код для подписания через гос услуги, что можно было сделать и без его выезда, если бы сам дом ру и их менеджер адекватно проконсультировали.
К слову, такой выезд стоит 1к. А самое интересное, что оговоренные с менеджером 300мб/с мне никто не даст на шнур, потому что...ВНИМАНИЕ ... у меня роутер 100мб/с... при этом менеджеру я озвучил, что я хочу 300мб/c и понимаю, что будет сейчас скорость всего 100, а потом я куплю другой роутер.
Но нет. Как куплю новый придется заного платить 1000р, заного приедет "мастер", чтобы замерить не обманул ли я их и действительно купил роутер подходящий под тариф...
Насколько это абсурдно судить сложно, вполне возможно, что за несоответствующий поставляемой услуге роутер скоро начнут сажать в тюрьму, а операторы дом.ру будут специально давать бредовые ответы, чтобы проверять пользователя на знание работы компании.
К сожалению, интернет нужен был срочно, но в недалекой перспективе буду рассматривать для себя других операторов связи с более лояльными ценами и соответствующим им качеством обслуживания!
Последние отзывы
УК "Высота-сервис"
С отоплением была беда, мы на последнем этаже живем и обычно все нормально, а тут в спальне еле теплая батарея. Попробовал спустить воздух, но ситуация не решил...
Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"
На Велгии у меня наконец получилось выйти из этого замкнутого круга, когда срываешься, винишь себя и снова срываешься 😩 Аппетит стал спокойным, и я просто ем но...
Косметика PlaReceta (Пларесета)
Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...
Эзетимиб-СЗ
Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...
Мигратор
Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...
Букмекерская контора 1win
Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька
Си Такси
Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...