Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Не могу попасть домой нету ключа ,поменяли домофон и заходи как хочешь,специалисты никакие,пол года назад говорили код ,сейчас это проблема .

Имею 10лет договоры с Дом.ру по нескольким помещениям. У арендаторов касательно Интернета возникают разные капризы и пожелания. Звоню в Дом.ру из других городов - "по удалёнке" оперативно помогают решить любые вопросы и проблемы. Очень облегчают жизнь.

Добрый день.
30.08 в 10:00 позвонила в тех поддержку сделала заявку на вызов мастера, согласовали время также 30.08 с 19 до 20.
В 19:30 не увидев мастера снова позвонила в тех поддержку, там мне сообщили, что с моей стороны никакого обращения не было. На вопрос, как такое возможно, не ответили! Нет обращения и на этом все!
При звонке на горячую линию компании нам говорят все разговоры записываются, уточняю у оператора могут ли прослушать вызов с моего номера телефона, оператор сообщает, что не можем!
Не уважение к клиенту, который не первый год сотрудничает с компанией, для меня не приемлемо!
Также прошу заметить, что вызывая мастера я находилась в другом городе и проехала 100 км, чтобы встретить мастера!
Оператор предлагает перенести дату! То есть ! То что вы приехали просто так и ошибка со стороны компании не признается, также вызывает сомнение в дальнейшем сотрудничестве с этой компанией. На рынке большой выбор провайдеров и если компания не ценит действующих клиентов то, что говорить о новых!
Разочарована полностью!

Вы бездельники. Надеюсь Вы её сможете конкурировать на данном рынке. Безответно относитесь к клиентам.

26.08.2022 у меня пропало телевидениие. С 15 часов в чате начали переписку. До 21:30 так никто не пришёл. В чате указали, что др 21:00 придёт инженер. На мой вопрос: Что происходит? Отвечали подождите. Вы дол.....бы. Хочу Вам лично сказать то же самое в лицо.

Подкрючил провайдер Дом. Ру., интернет работает перебоями. Тех потдержка решить не может ни чего и ссылается на техника-специалиста. Приходит техник - появляется интернет, уходит техник - с ним и интернет. Мучался с ними 2 месяца! По итогу интернет не работал как положено и мне выставляют задолженность в 1200 рублей и готовят документы в суд. Переключился на другой провайдера все работает.
Итог: хотите испортить нервы, потратить время и деньги, то смело подключайте!!!
Лучше с телефона раздавать инет чем сотрудничать с этой конторой!

Подключалась к провайдеру дом ру по разным адресам раза четыре и заметила закономерность, что при заключение договора 1,5-2 месяца интернет работает стабильно, без нареканий, а потом начинается танец с бубнами. То есть звонки и обращение в чат техподдержки провайдера. В итоге испортишь себе настроение и нервы, а вопрос твой так остается и нерешенным. Каждый раз, ответ один на все вопросы надо вызвать техника. Ждешь этого техника в указанный день, а он как попугай по скрипту у вас проблемы с пк, то есть два месяца было все нормально, а потом возникли проблемы. И когда говоришь им об этом, то возможно это совпадение. Да, может быть совпадение, но не четыре раза подряд. И еще заметила закономерность, если просить составить заявку на технику, до его приезда интернет начинает работать стабильно как и в начале при заключения договора, но после оценки его работы, опять начинается танцы с бубнами. Короче, если не решится мой вопрос в ближайшее время уже они сами наталкивают меня на написание жалобы в инстанции для решения моей проблемы. Гавно, а не компания. И еще типа техник может приехать на дом за деньги, то есть их косяк, а я должна платить еще и деньги. Они не выполняют условия по договору, так будьте добры решить проблемы клиента. Не рекомендую подлючаться к этому провайдеру.

Год назад решили подключить Интернет в съемной квартире.
Выбор пал на Дом.ру.
Мастер, пришедший по заявке, заявил, что необходимо купить новый (!) роутер и приставку к телевизору (телевизор был практически незадолго до этого куплен). "Случайно" у мастера с собой оказался роутер в упаковке. И как вы понимаете, не самый дешевый. Т.е. с самого начала нас поставили перед выбором: берите или не подключим.
Роутер пришлось оплатить сразу 100%. На приставку предложили рассрочку 36 м-цев. При этом ни слова не было сказано, что данная услуга действует ТОЛЬКО в Красноярске.
Несколько раз в течени года были проблемы с Интернетом: то скорость резко падала, то обрывы. Понятие оперативности решения проблем в компании - это 2-3 дня. Причем мастера надо ждать в течение дня (!!!). Т.е. отпрашивайся с работы, чтобы восстановить Интернет. На просьбу сузить время ожидания мастера до одного часа, ответ - нет технической возможности.
Через год пришлось сменить место жительства на другой город. Хотели переоформить договор на новое место жительства. Оказалось, что для этого необходимо полностью оплатить стоимость приставки, на которую давалась рассрочка 36 мес-цев. Причина: "нет возможности внутри компании перебросить баланс абонента с одного города на другой". При подключении об этом не было сказано ни слова: ни оператором, принимавшим заявку на подключение, ни мастером при установке. В договоре это тоже не оговаривалось. Т.е. компания Дом.ру одна, а баланс в каждом городе свой.
Договор был расторгнут по причине несоответствия завленным услугам.

Интернет работает ужасно, постоянное общение с тех поддержкой за 900 р в месяц, ты ещё и выясняешь почему не работает ничего 🤦‍♀️Не пользовались услугами 1,5
Звонила чтобы расторгли договор, в итоге выясняется, что он действителен. Звонят и говорят что у вас долг. Звоню повторно расторгнуть, а там уже долг 1300
ОБДИРАЛОВКА дом.Ру👎👎👎

очень благодарен за уничтожение моей счастливой жизни. Проигранная игра, проигранная надежда.