Доставка продуктов на дом Ашан — отзывы

Жаль не прочитал отзывы об Ашане, а то бы никогда не сделал там заказ. Ожидаемо заказ не выполнен, связаться по телефону и через чат-бот невозможно.

12.01. оформили заказ на 13.01. с 14.30 до 17.30. Когда заказ в указанное время НЕ привезли, написали в чат. Девушка в чате через 25 минут ожидания ответила, что заказ даже еще не собрали!!!! Надо перезаказывать! Стали звонить по указанному на сайте номеру, т.к. нет заказа и деньги тоже не вернулись. Ждали ответ еще 10 минут, Только после телефонного разговора деньги вернулись . Доставка АШАН - ДНО. Не рекомендую

12.09.2025 я оформила на сайте заказ (45731674) на сумму 3474.72 рублей, которые тут же списали с моей банковской карты. 13.09.2025 данный заказ был мне доставлен. 15.09.2025 проверяя свой банковский счет, я обнаружила что списание на сумму 3474.72 было произведено и 12 числа и 13-го. То есть за один заказ сумму списали дважды, о чем свидетельствует выписка с банковского счета. По данному факту было составлено обращение, которое, по регламенту компании, должны были рассмотреть и решить в течении 48 часов. 17.09.2025 мне на электронную почту пришел ответ, что они видят ОДНО списание. Но при обращении в службу поддержки меня заверили что обращение все еще в работе. Прошло уже 3,5 суток, вопрос так до сих пор и не решен, хотя проблема очевидна, заказ один, списания два. Операторы в чате мне пишут "до свидания" и отключаются. Операторы колл-центра говорят, ждите, мы помочь Вам не можем. 4 раза мое обращение ставили "в приоритет", но воз и ныне там. Сегодня мне в чате оператор заверил, что моей проблемой занимаются чуть ли не лучшие умы компании, но ответа так и нет. Мне даже кинули 200 бонусов, чтобы поднять мое настроение. Обалдеть просто, 3200 списали, радуйся 200 бонусам. Меня оставили в критической ситуации когда до зарплаты 5 дней и это последние деньги. В итоге я осталась без средств к существованию. Вопрос не решается. Подана жалоба в Роспотребнадзор, по факту кражи денежных средств написано заявление в полицию. Сколько будет "решаться" моя (почему моя, если это косяк магазина?) проблема никто не может ответить, потому что по факту никто ничего не решает. На лицо обычная мошенническая схема. особенно хороша для тех кто редко проверяет свой баланс на карте.

заказ самостоятельно отменили, без согласования со мной, страница заказов не работает, деньги заморожены, в чате врут, что сайт у них работает и типа у меня интернета нет... потом проговариваются, что не работает блок мой кешбэк... заказ повторить не могу... зажрался ашан

Прошу администрацию магазина Ашан, по Сигнальному проезду, 17, Москва , объявить благодарность и наградить денежной премией сборщика заказов на дом - Матсакова Данияза, за прекрасное и качественное отношение к своей работе. Товар был собран аккуратно,согласно заказа, при этом он звонил и уточнял замену товара, так как другие сборщики , этого не делают, а кидают некачественный товар сами.Будь здоров и счастлив Данияз! Побольше бы таких профессионалов.

Объявить благодарность сборщику заказов магазина Ашан ,по Сигнальному проезду, 17 - Матсакову Даниязу, за прекрасное и качественное отношение к своей работе. Товар собран согласно заказу, при этом он звонил мне и уточнял замену товара и аккуратно формировал заказ. Прошу администрацию поощрить его денежной премией, что бы таких замечательных работников было много на своём месте . Будь здоров и счастлив Данияз!

В приложении стоит настройка позвонить, если товара нет в наличии. Пишу комент к заказу, этот товар можно заменить, а если не будет другого позвоните мне.
Но сборщики методично, удаляют важные товары из корзины и не звонят!
В ашане оставлен больше 10 жалоб на сборщиков, но ничего не меняется. Каждый раз отвечают, что проведут беседу, что толку беседовать с этими приехавшими ценными специалистами? Они умеют у вас читать по русски комментарии к заказам?
Интересно, оформлены ли сборщики легально и без нарушений? Московская область.

Уже несколько раз отменяли заказы, якобы по техническим причинам. Очень ненадежный магазин. Деньги возвращают неделями. Постоянно технические сбои. Поняла, что надо менять магазин.

Никому не рекомендую! Не все товары что показаны в приложении есть в наличии. Одну позицию не довезли. За это начислили баллы на сумму недостающего. После сообщения оператору, что баллы не нужны — обещают вернуть деньги, но в течении 48 часов (ну, обещанного как известно три года ждут).

За последний месяц уже отменяют третий заказ, якобы по техническим причинам. Сборщики никогда не отзваниваются по поводу отсутствующих позиций. В итоге, из закпзанных продуктов остается половина списка. Как в лотерее, не знаешь, что тебе привезут , в каком количестве, и привезут ли вообще. Разочарована совсем. Видимо, надо менять магазин.