Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Эльдорадо — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1194 отзыва

Пренебрежение к покупателю вместо профессиональной помощи

Покупала в «Эльдорадо» в Чите, на улице Бабушкина, 33, телефон с программой «Экспресс-сервис». При покупке объяснили прямо: исправный аппарат можно обменять на другую модель с доплатой. Я такой возможностью уже пользовалась, поэтому и просила аналогичную программу.

Пришла менять — и услышала совсем другое: обмен только при неисправности. При продаже говорили одно, при обращении — другое. Я пришла разобраться, почему не могу получить услугу на тех условиях, которые мне объяснили при покупке.

Оксана Сергеевна Якушевич разбираться не стала. Бросила: «Читайте условия в полисе», демонстративно развернулась и ушла. Полис у меня был. А вот отдельных Правил страхования, на которые он ссылается, при покупке не выдали — это выяснилось уже после её совета.

С письменными обращениями — та же картина. Я задавала конкретные вопросы, а в ответах Оксаны Сергеевны ответов на них не было. Спрашиваю об одном — отвечают о другом. Такое чувство, что обращения не читают, а отписываются для галочки. Переписка есть, а разбираться всё равно приходится самой.

Пришлось запрашивать документы, писать претензию, затем повторную и обращаться в центральный офис ООО «МВМ». После рассмотрения моей жалобы руководство компании решило вопрос в мою пользу.

Итог простой: программу продали. А разбираться, почему воспользоваться ею на обещанных условиях нельзя, пришлось через центральный офис. Вопрос по работе Якушевич задают ей, а она разворачивается и уходит. Не «уточню», не «разберёмся» — спина. От покупателя просто отмахнулись. Решили вопрос выше, через её голову, — и только так он и сдвинулся.

Не привезли товар в установленные сроки

Приобрели холодильник через магазин, оплатили доставку, оговоили дату доставки. Ни в этот день, ни на следующий, ни на следующий следующий товар так и не был привезен.

хамство,ужас

ТЦ АТЛАС две недели не могли доставить холодильник, при возврате пришлось столкнуться не только не грамотностью персонала, но и хамством .ни у кого нет интереса к своей работе ,открыть камеру и смотреть как продавец ведет себя и какие жесты показывает при остальных покупателях, не рекомендую , плюсов нет

УКРАЛИ БОНУСЫ НА СУММУ 7500Р С ПОКУПКИ НА 250000 РУБ.

Совершили покупку в июне 2025 года на сумму более 250000 рублей
При выборе товаров сравнивали цены с другими магазинами, рассчитывали на бонусы после покупки по программе лояльности (не много, но все же тоже деньги)
Бонусы пришли как положено примерно через 15 дней после покупки
Однако, когда стали готовы к следующей покупке, бонусную карту заблокировали!!!
28.10.2025 писал в техподдержку. Мне отписались, что создано обращение, которое будет рассматриваться 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!
Вы прикалывайтесь?! 7 рабочих дней на разблокировку БОНУСНОЙ карты?!!!

Это еще не все...
11.11.2025 решил уточнить, что там с обращением. Ответа в чате не было: "уточню, вам придет уведомление, ля-ля, ла-ла...".
Однако мне почти сразу перезвонили, и с радостной интонацией сообщили, что карта заблокирована СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ за нарушения правил программы лояльности (типа попытка продать бонусы)
С ЧЕГО ВЫ ВЗЯЛИ, ЧТО Я СОБРАЛСЯ ПРОДАВАТЬ БОНУСЫ?!!!
Где факты о нарушении???!!!!
Как это вообще можно назвать "Программой лояльности"?!!!
Это чистой воды "Программа развода"!

мошенники!!!!

Отвратительный магазин, как говориться рыба гниет с головы, поэтому какой директор такое и все остальное. Сервиса нет, касса всегда пустая, в зале никого никогда нет, продали неисправный товар, теперь директор магазина отказывается его менять, хотя есть акт от производителя о браке, официально отказ не дают, директор звонит с личного телефона и несет чушь, чем нарушают законодательство, сейчас готовим документы в суд!

Сайт отвратительно работает

При пользовании сайтом Эльдорадо внезапно возникла картинка для совмещения половинок и вопросом , а вы не робот? Из- за этого не смог вовремя попасть в корзину и сам сайт стал недоступен , хотя картинки крутятся . Впечатление , что в Эльдорадо считают , что у всех граждан России , включая Президента , мозги несовмещенные . Президент зайдет на сайт , а там ему , а ты не робот , совмещай картинки . Это , в условиях СВО , госизмена, и это не в первый раз.

Покупал смарт Honor Magic 7 PRO

Покупал смарт Honor Magic 7 PRO, поделюсь о нем. Связь стабильная, интерфейс простой. Фото обычные, помощник почти не используется. У Camon 40 у подруги он даже с приложениями взаимодействует: можно сказать “позвони маме” и он сам найдёт номер, даже если не записан. Очень удобно, увы, здесь такого нет.

Про бонусы и развод покупателей

Уже есть похожие отзывы, но напишу еще и свое мнение, может кто-то да обойдет Эльдорадо и М-Видео дорожкой подальше…. По бонусам покупателей разводят в наглую… я тоже сделала покупку более, чем на 100000₽, так красиво пели в магазине, что начислим более 20000 бонусов, и можно ими рассчитываться, но и словом не обмолвились, что сгорят они через 20 дней. А начисляли их 40 дней. Считаю это обманом в чистом виде, только чтобы купили. И да, цены не самые привлекательные, еще и так разводят…

Бонусы сгорели через 21 день

Очень долго приобретаю товар ы Эльдорадо.. И такой наглости по бонусам никогда не было...... Месяц назад сделала покупку на 100000 тр.... Были через две недели начислены бонусы..... 15000 тр.... Сроки сгорания бонусов были всегда долгие...хотела на днях сделать опять большую покупку используя начисленные бонусы.... А нет... Они сгорели через 21 день.... Это как.... У вас что дофига клиентов..... И вы так с нами поступаете.....хотя бы предупредили.. И вааще......начислили...типа радуйтесь.....но жить им не долго.....я поняла..что это развод покупателей.....Так вот.... Меня вы точно потеряли....больше никогда близко не подойду к Эльдорадо.... Покупку планирую в другом магазине..... Уважаемые покупатели... Будьте бдительны... Вас разводят... Магазин Эльдорадо я для себя похоронила навсегда..... И всем своим кого знаю расскажу об этой ситуации.....

Нет доставки

Через интернет по телефону горячей линии сделал заказ бытовой техники. Не доставили заказ 15.08.2025, а также повторный заказ 18.08.2025г. Водители доставки в обоих случаях отказывают доставить заказанный товар, сообщают, что это не их район доставки. При жалобе на это в итоге в очередной раз мне предлагается перезаказать товар. Для чего? Чтобы в третий раз отказать?
Адрес доставки указан верно и точно, причем подтвержден через операторов организации. По итогу все выглядит как развод или издевательство над потребителем, желаемый товар получить не могу!

Недавно просмотренные

Мебельная фабрика «Di-Nero»

Корм для собак Pedigree с говядиной в соусе

Тинькофф-мобайл

Последние отзывы

PET+ шампунь для животных 250 мл Allersearch

Мы несём ответственность за тех, кого приручили, поэтому не стали избавляться от собаки, когда у ребёнка появилась аллергия. На форуме родители посоветовали заг...

Mango Prom

У нас был убитый рейтинг на известных площадках, т к компания ранее принадлежала другому человеку и не следили за репутацией в сети. За три месяца вытянули нас ...

Студия дизайна Артема Мейера

Мы жили в другом городе и приезжать на объект каждую неделю физически не могли. Поэтому искали компанию, которой можно будет доверять, не переживать за результа...

ALL-RUG противоаллергенный шампунь для ковров 500 мл

Ковры для меня — настоящая страсть: они выглядят гораздо привлекательнее, чем голый линолеум или паркет. Однако есть один существенный минус — они быстро загряз...

Уральский Банк Реконструкции и Развития

Я когда стала пенсионером, сразу оформила карту как пенсионную и разместила на двух вкладах свои деньги. Постоянно которые приходят, идут сразу на вклад - до во...

ADMS противоаллергенный спрей для светлых вещей 500 мл

Наш дом после ремонта оформлен в серо-белой гамме, мебель тоже светлая, поэтому она пачкается даже от кошачьих лап. Я не выношу грязи, так как с детства страдаю...

Подушка Allergolux Outlast 50x70 900г

Подушка, которую я купила, — просто восторг, я давно мечтала о таком комфорте. Съёмный хлопковый чехол — огромное преимущество. Наполнитель лёгкий и не сваливае...