Эльдорадо — отзывы

Заказал вчера в интернет магазине "Эльдорадо" холодильник, в подарок супруге, за 59990 рублей.Заказал срочную платную доставку на сегодня с 15.00-22.00.Получил подтверждение, что заказ исполняется.Наступил день получения.С утра до 13.00 никаких звонков и СМС. Захожу сам в 14.00 в личный кабинет на их сайте, мой заказ в статусе "доставка сегодня".Позвонил на номер 8-800-250-25-25,уточнить что с моим заказом,ответили что сегодня привезут точно, за час до времени доставки мне позвонят. Ровно в 15час.15 мин мне раздается звонок с номера 8-800-250-25-25 и молодой человек говорит мне, что " ваш заказ аннулирован, доставки не будет, так как вам не смогли дозвониться сотрудники службы доставки и более того, они приезжали к вам, но вас не было дома!".На мой вопрос,который сейчас час, мне ответили 15 часов 15 минут ;))) Я сказал, что уже как два часа дома и никто не приезжал. Мне сказали, мы ничего не знаем,доставки не будет и точка.Я спросил как же так, ведь еще до окончания заявленного времени доставки "можно успеть состариться"? На это не нашлось ответа. Резюме: Интернет магазин "Эльдорадо"-торговцы воздухом. Товара нет в наличии.Когда не могут выполнить заказ,вместо извинений используют принцип "нападения", типа сами виноваты.На возражения в абсурдности таких заявлений,молчат.Хорошо, что не оплатил картой онлайн,остался бы без денег,без холодильника и "как оплеванный".Будьте бдительны и ничего не заказывайте у них! Испорченное настроение и потерянное время, вам точно обеспечено!

Хотели сделать подарок ребенку (мой племянник) на Новый год-планшет. Отношение персонала просто хамское. Пытаются втереть втридорого. Не могли найти консультантов. все пьяные. Хамят. Не понимаю, на что смотрит руководство. В итоге втюхали неработающий планшет. ВЫ даже представить не можете, как ребенок расстроился... слезы... истерика... еле успокоили. завтра пойду ругаться. Совет НИКОГДА и НИЧЕГО не покупаейте в эльдорадо

ХОТЕЛ КУПИТЬ БЛЕНДЕР ПОЛАРИС ВЧЕРА (31.12.2016) ПО АКЦИИ БЫЛ 2499, НЕ УСПЕЛ ДО НОЛЯ , ОГОРЧИЛСЯ ОЧЕНЬ , УТРОМ УВИДЕЛ УЖЕ ЦЕНУ 3999 р.. ЗАШЕЛ НА ДНС , ЭТОТ ЖЕ БЛЕНДЕР СТОИТ СВОИ 2450 р.
https://www.eldorado.ru/cat/detail/71120000/page/13/?show=response ЭЛЬДОРАДО 3999
https://www.dns-shop.ru/product/2ae2ad43ff513361/blender-polaris-phb-1036al-cernyj/ 2450, КУПИЛ ТАК ЖЕ ТИТАН , ОСТАЛИСЬ ТОЛЬКО ЧЕРНЫЕ , ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ

Пользовались достаточно регулярно, все было достаточно прилично, но в акцию "18% на все!" просто ОБМАН - получив бонусы не смогли купить товар, т.к. магазин снял предметы с продажи, которые обещали продать днем ранее!!! ТОКОГО РАЗВОДА мы не видели давно!!! Провели маркетинговые исследования, просчитали наличие товара, стоимость на рынке, в магазине. Специально приходили и уточняли у менеджеров по конкретным позициям, которые нам были нужны.
Живем рядом и являлись постоянными покупателями, теперь больше ни одного рубля эти аферисты от нас не получат!!! Мы решим свои вопросы, не проблема. Но эта сеть будет поливаться "дерьмом" во всех доступных средствах информации и в соответствии с законодательными нормами, и на постоянной основе. И всем это рекомендуем! Сегодня 21.12.16 покупатели в БЕШЕНСТВЕ!!!

Здравствуйте! Был в магазине эльдорадо по адресу ул.Пришвина 22 ( ТЦ Александр) , хотел приобрести мультиварку . Найти соответствующий отдел мне не удалось, увидев девушку в белой рубашке я решил что возможно она является сотрудником магазина, подошел к ней с просьбой помочь с ориентировать, не дослушав до конца мой вопрос она резко возразила мне в грубой форме отказом , объясняя это тем что она не является продавцом - консультантом! В это время в нескольких метрах от нас проходил сотрудник в красной футболке , оставив меня она подошла к нему и начала разговаривать с ним на повышенных тонах, в ее речи были слышны нецензурные слова включая мат ( причем что от меня это было в буквально в 2-3 метрах! Меня это мягко говоря шокировало и я развернувшись покинул магазин. До этого я часто покупал различную технику в этом магазине, так как он находится не подолеку от моего дома , но с таким сталкнулся впервые ! Лично мое мнение , это было не профессионально с ее стороны так вести себя , в последствии обратившись к консультантам ,я узнал ее имя и фамилию , должность ( Татьяна Задонская, зам. Директора) я считаю что она не заслуживает работать в такой солидной , имеющей хорошую репутацию компании!!!

К сожалению, Эльдорадо (г.Санкт-Петербург, ул. Типанова 21) оказался ближайшим магазином, в котором продавалась бытовая техника. Купили холодильник. К "великой радости" в те дни там была акция "30% от первоначальной покупки = скидка на вторую покупку". Решили заодно взять и стиральную машину. И тут начались проблемы с оформлением....ведь чтобы получить скидку на второй товар, его надо оформлять отдельным чеком, но доставку же логичнее сделать в один день! программа оказалась не готова к таким сложным манипуляциям, впрочем как и сами менеджеры, уверяющие, что вчера все проходило нормально...прошло 2 часа...кое-как что-то они сделали, успокоив, что доставка двух товаров будет в один день. В день доставки мой дядя специально взял отгул и стал дожидаться машину (ибо временной интервал звучал как с 12 до 22). Привезли только холодильник, ибо "на стиральную машину не была оформлена доставка", - сказал водитель. Трехчасовое ожидание в день покупки было зря?! после звонков в магазин договорились о доставке в субботу (ну хоть отгул не надо брать). В субботу ближе к вечеру поступил звонок от водителя, мол, они случайно не ту машину со склада взяли...давайте-ка перенесем на понедельник. Я не выдержала и схватила трубку, высказав все, что думаю об их раздолбайстве, и что буду оформлять возврат. В тот же день я поехала в магазин и сделала возврат, при этом всем там находились те же менеджеры и их главная, которая периодически пыталась отвлечь того, кто занимался моим возвратом, предлагая ему "обучить поскорее нового менеджера, а то у него очередь". Вот так эти очереди и создаются, и клиенты торчат там по три часа. В итоге, я настояла на завершении работы со мной и, получив, деньги, удалилась с наинегативнейшим мнением о данной организации.

Вчера 12.10.16 заказала в интернет-магазине холодильник со срочной доставкой в этот же день до 24-00. В 9 вечера позвонил водитель, начал рассказывать историю о том, что он не знает, можно ли на его машине въехать в центр города, предложил перенести заказ на другой день, но потом все-таки пообещал приехать после 24-00. В 23-30 я сама ему позвонила, чтобы узнать время доставки, он сообщил, что будет через час и проблем со въездом в центр города нет. Через час я вновь ему перезвонила сама и он сказал, что САМОСТОЯТЕЛЬНО (!!!) отменяет доставку. На вопрос, когда я получу свой товар, он сказал, что это его абсолютно не интересует и является только моей проблемой! Попытки выяснить по телефону новую дату доставки продолжались около часа - это было уже в 01-30! Мне пообещали, что доставку перенесут на 14.10.16 на вторую половину дня. Однако, когда я сегодня утром попыталась уточнить время доставки, по телефону мне сообщили, что никакого времени доставки по моему заказу не существует и вновь предложили оформить доставку на завтра.
Вот такой у меня опыт общения с магазином Эльдорадо. Очень надеюсь, что завтра я все-таки получу свой холодильник!

Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией и, надеюсь, это будет полезной информацией читателям. Заказали через интернет магазин 25.09.2016 г. стиральную машинку. Оформили самовывоз на 26.09.2016 по адресу г. Иркутск, ул. Академическая, 31, ТЦ Версаль. Приехали в магазин, оплатили на кассе товар и пошли к пункту выдач товаров. Вместе со стиральной машинкой нам вынесли чек и о чудо - мы попали под акцию "возврат бонусами 25% от стоимости покупки", причем бонусами можно оплатить до 100% стоимости покупки. К товарному чеку был прикреплен кассовый чек, в котором пропечатан штрих-код и пин-код для использования бонусов (итого у нас получилось 4 250 рублей). Бонусы необходимо было использовать до 02.10.2016. Описывать, как нам каждый день говорили "данный товар снят с акции вчера" не буду. Опишу суть... В последний день акции мы пришли в магазин по указанному выше адресу и решили взять хоть что-нибудь, т.к. жалко было терять бонусы. На кассе выяснилось, что бонусы не активны, начали выяснять причину. Оказалось, что наши бонусы использованы 28.09.2016. Мы заинтересовались, что мы мы купили. В ответ - пылесос. Попросили уточнить в каком городе мы совершили покупку. Нам ответили, что в г. Иркутске и причем по тому же адресу, откуда делали самовывоз машинки. Позвонила я на горячую линию и оставила претензию, суть которой заключалась в следующем: Бонусы вернуть не прошу, т.к. не смогу доказать, что ЧЕК НЕ ПЕРЕДАВАЛИ, прошу разобраться в ситуации, есть подозрение на недобросовестность сотрудников данного магазина. И сегодня я получила ответ на свою претензию, испытав ШОК!!! "По вашей претензии мы вам сообщаем, что вашими бонусами был куплен пылесос". Я попыталась объяснить, что суть претензии в том и заключалась, что моими бонусами кто-то купил пылесос. Это в претензии и написано. Но мне в очередной раз сообщили, что, скорее всего мы забыли, что передавали чек третьему лицу. Дорогие читатели, если ПОЛАГАЕТСЯ БОНУС, ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЕГО СРАЗУ!!!

Категорически не доволен сервисом, Бонусные баллы за покупку так и не были начислены. При звонке в Эльдорадо мне пытались вешать лапшу на уши что мол начислили и через неделю они уже сгорели. Схема крайне странная ведь по правилам они должны действовать 90 дней. По поводу Эльдорадо я сделал вывод. Их честность и лояльность к клиентам в моем случае оставляет желать лучшего.

Если в двух словах. Купила моноблок по акции 18% на все. Начислили на карту приличное количество бонусов. Но воспользоваться ими не смогла. Как только заказ был доставлен в магазин, получила смс, что заказ отменен клиентом. То есть мной! Вы отказываетесь от халявы? И я - нет. Но меня упорно уверяют в обратном. Позвонила в контактный центр, оставила заявку. На тот момент еще верила, что разберутся. Спустя пару часов стали приходить странные сообщения, свидетельствующие о действиях с бонусной картой. Захожу в личный кабинет - а там два заказа от какого то неизвестного мне лица. В контактном имитируют сочувствие и предлагают забронировать карту, дабы сохранить бонусы. Опять ведусь. Все еще верю в справедливость. Спустя некоторе время, все проанализировав, удивляюсь - какие бонусы они предлагали мне сохранить - все же сгорели после того, как я, якобы, отменила заказ. И кому понадобилось " взламывать" мою бонусную карту после того, как акция завершилась - бонусы же недействительны! Извсего этого делаю выводы, что эльдорадо само совершает эти гнусные манипуляции, дабы не выполнять обещанного. По мне так лучше б сразу послали - так хотя бы честно. Кстати, на обращение мне до сих пор ответа не было. Навсегда обхожу эльдорадо стороной, чего и вам желаю