Ранее уже был опыт использования робота в уведомлениях о доставке, но неудачный. Криво работал и не давал возможность перенести дату доставки, если клиенту неудобно. в МТТ сделали робота, который уточняет, удобно ли клиенту принять курьера, и если нет, сам переносит дату. Очень удобно
Помимо связи МТТ дает еще много решений по автоматизации, которые снимают много рутины. Например, если в СРМ меняется статус, клиенту сразу падает уведомление
С МТТ подняли качество обслуживания. Просто запустили робота на опрос после получения заказа, если система отмечает негатив - сразу принимали меры. NPS подняли на 1,5 балла
Работаем с менеджером Ольгой, компетентный доброжелательный менеджер, всегда расскажет о новинках, которые могут подойти именно под наши задачи. Ценю индивидуальный подход
Настроили бронь столиков через робота и оповещение о снятии брони, если человек не пришел за полчаса. Все отлично!
Благодаря роботу МТТ нагрузка HR-отдел снизилась вполовину, вакансии стали закрывать быстрее. Если раньше 100 человек нанимали за 2-3 недели, то сейчас за одну все укладывается. Добавляем к этому КЭДО в СРМ - и все вообще гладко проходит, ручного труда минимум
У меня 12 точек по городу. МТТ объединил телефонию, IVR, запись и аналитику в одно решение. Каждый звонок в любую кофейню фиксируется, менеджеры видят загрузку
Бот МТТ оказался даже эффективнее, чем колл-центр, в котором мы заказывали линию и работу операторов на обзвон, плюс это дешевле. Думал что люди будут сбрасывать звонок когда услышат бота, но ничего такого нет
Речевая аналитика супер полезный инструмент, все звонки под контролем. Есть вшитые маркеры, и так же можно добавить свои. Например я настроил оповещения по словам «суд», «жалоба», «уйду» и пр. Так что конфликты сглаживаем на корню
Связь хорошая, есть опция перезвона или записи голосового от клиента (даже многие пользуются), уведомления приходят на почту, можно прослушать в личном кабинете
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
https://www.renlife.ru/ • 8 (495) 981-2-981 • 8 (800) 333-2-981 • Адрес для корреспонденции: 121614, Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1 • 8 (960) 008-19-96, 8 ...
Последние отзывы
Атлон ФМ
Отличная компания.Заказывали косметический ремонт.Все сделано качественно и быстро!Работники вежливые и аккуратные.Всей семье очень понравился ремонт их руками.
БАД Аквион Кверцепрост
Когда у мужа начались симптомы простатита (дискомфорт, напряжение, частые позывы), он стал замкнутым. Казалось, что он все время думает о своем состоянии и бои...
Камаз Компас 5
Искал себе машину для выездного ремонта кондиционеров. Нужна была рабочая лошадка, которая без проблем проедет по узким дворам. Смотрел на всяких японцев, но це...
Менсе
Я из тех, кто сначала читает состав, потом инструкцию, потом отзывы, и только потом решается. Когда начались проблемы с самочувствием (приливы, перепады настрое...
Франшиза ЛИСТ.ОК
Выручка немного просела в летние месяцы в студенческом городке, но это ожидаемо. К сентябрю все восстановилось и вышло на прежний уровень.
Hostkey хостинг провайдер
В Хосткей изначально привлекли цены на выделенные серверы. Долго сравнивал разные варианты, в итоге остановился на конфигурации с Ryzen. Для моих задач мощности...
Программа "Прямой эфир"
Невозможно слушать Малахова!! Также такие же Борисов. И зрители начинают блеять . Профессиональный ведущий и все со звуками аа ээ воо ааа . И никаких замечаний ...