Флорист.ру — отзывы

9 марта заказала букет на 10 марта. 10 марта нет ни букета ни денег за невыполненный заказ.
Не связывайтесь с этой конторой мошеников. Сегодня 12 марта денег до сих пор нет, как и букета

Клиенты вообще не важны! Весь сервис так себе!
Если своё дело не важно- освободи место другим! Бесполезная компания! Не советую! Нахожусь далеко в командировке. Сделал заказ на два букета за несколько дней до 8 марта. Заказ не доставили. Звонок на городской не проходит, постоянно занят (может трубку сняли специально), на бесплатном номере телефонный бот с пользой ноль, по социальным сетям тоже игнорят, отвечает бот или оператор, но через примерно 3 часа! Клиенты им не важны, я так понял…. По итогу испорченый 8 марта, плохое настроение и я больше клиент этого магазина, хотя много раз пользовался. Недостойный сервис для компании с доставкой по всему миру! «Поддержка»ответила, что один букет доставлен адресату, какой-то Людмиле, кто это, для меня загадка… Такой девушке я точно не заказывал.
P.S.: В 21:00 пришлось заказывать с доставкой в простом цветочном ларьке возле дома, выручили, за что им большое спасибо!
За свой косяк еще и деньги возвращать не хотят! Класс!

Когда-то они назывались "Флорист.ру" и дарили радость, сейчас под именем, завоевавшим наши симпатии, Вам портит праздники ООО "Флорист.ру- Онлайн" из Казани, это не фирма, а микро организация, в лице генерального директора (как я полагаю - зицпредседателя), сведений о персонале нет, расчетный центр в Санкт-Петербурге, а деятельность, чуть ли не по всему миру. Народ Вас - ДУРЯТ! И те кто это делает, настолько сами в себе, что и людей, приносящих им деньги, ни во что не ставят. Привлечь к ответственности эту "Гоп компанию" будет сложно, но я попробую. Если хотите испортить кому-то праздник, а себе настроение... Вам сюда. Пытаясь отследить заказ, Вы столкнётесь с циничными хамством и безразличием, как только Вы перечислите деньги на счёт этой "фирмы", о Вас забудут. Пишу на следующий день после дня рождения дорогого мне человека, цветы не доставлены, каких либо попыток как-то извиниться нет. После двухдневных наездов обещали вернуть деньги в течение сорока дней... скольким людям испортили праздник.... настоящие (самоцензура) ... я их (самоцензура)... и на (самоцензура) вертел...(самоцензура) по голове... и (самоцензура) с их (самоцензура) бизнесом!

Заказ 65523276 утром 7 марта в Омск, специально заказал заранее. 8 марта курьер звонит получателю, ему называют время и он пропадает. Попытки дозвониться ни к чему не приводят. На почту 10 марта после 4 попыток выяснить, где мой заказ, приходит письмо, что цветы доставлены. То есть моя жена мне лжёт))). Уже три дня компания предпочитает не общаться.
Вот такой сервис.
Бегите от их предложений!

Я была клиентом флорист.ру с 2011 года, но...

Заказ 70926432 / 68540971

5 марта 2023 года, я сделала заказ с доставкой на 8 марта.
В результате вчера было 8 марта, во второй половине дня, мне пришло письмо что мне нужно заплатить за доставку, еще раз!!! Во второй половине дня 8 марта!! То есть цветы уже должны были быть доставлены!!!
В результате, 5.03.23 я оплатила букет, 8.03.23 я оплатила доставку.
При этом я писала им целый день на почту, в ватсап, телеграм... ТИШИНА!

ЦВЕТЫ НЕ ДОСТАВИЛИ!!!

Сегодня 9 марта, на мое вчерашнее утреннее письмо, сегодня приходит ответ от Чулпан Нуриева:
Здравствуйте, уточним информацию с флористами и с Вами свяжемся.

То есть вместо того, чтобы посмотреть на дату моего письма и разобраться, а уже потом ответить, мне присто прислали отписку.

Сказать что я в шоке это ничего не сказать!

В ИТОГЕ: НИ ЦВЕТОВ, НИ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ, НИ ОТВЕТА
и к телефону они тоже не подходят(

Муж хотел поздравить меня и дочь с праздником 8 марта. Решил все сделать заранее и связался с компанией 1 марта, но его заверили в том, что нет смысла делать заказ так рано - все можно сделать накануне праздника, что мой муж и сделал. Но все пошло не так гладко, как хотелось. Букеты он заказывал на два адреса, но в итоге все было оформлено на один. Он отказался от одного букета. Он сумел даже дозвониться по телефону до Казани и разговаривал с многочисленными Айгюлями, Чулпанами, Анастасиями и Еленами. 8 марта букет мне так и не был доставлен, с нами никто не связывался, на наши телефонные звонки, сообщения в Вотсапе никто не отвечал. На эл письмо был получен ответ автомата, что они разбираются с данным вопросом. Нам удалось дозвониться в службу доставки в Нижнем Новгороде, но у них наши заказы даже не числились. Я написала в сообщении, что мы отказывается от заказа и просим вернуть деньги в размере 4081 рубля за заказы 55378134 (подтвержденный) и 18074023 (отказ). Судя по всему будем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой за нарушение прав потребителей. Плюсов нет, одни минусы и хамское отношение к клиентам.

Заказ на 8 марта не ввполнен без толкового обьяснения, заказывал женщине в усть - каменогорск обещали доставку , не первый раз заказывал, но доставку не сделали,без толкового обьяснения

Цветы не доставили в назначенный день.
Трубку с номера телефона, с которого заказывали, не берут-необходимо обязательно звонить с другого. Некомпетентные, грубые сотрудники-заставляли ждать на линии 20 минут и сбрасывали, и так 4 раза-решать проблему не хотят. Буду добиваться возврата средств или пишу жалобу в Роспотребнадзор.
Не советую здесь оформлять доставку, особенно в другие города-потратите много времени и нервов.
Их интересует только факт заказа и поступления на их счёт средств, дальше они вас игнорят.

Сегодня пришлось убедиться на собственном опыте, что данной фирме до клиентов нет никакого дела, от слова "совсем". Ничего писать не буду, только прикладываю две фотографии, на одной из которых букет, представленный на сайте компании, а на второй - то, что получил человек на свой день рождения. Компания в качестве компенсации предложила купон на следующую покупку. Оптимизм им присущ...

У подруги был день рождения и мы с девочками решили заказать цветочную композицию с ее доставкой в место празднования. Сюрприз получился шикарный. Оформлением заказ занималась я и зная любимые цветы подруги, заказали большой букет со 105 розами. Букет получился не то, что красивый, а просто шикарный. Я примерно себе представляла, как он будет выглядеть, но он превзошел все мои ожидания. Подруга была очень рада такому подарку.