Городской центр учета и экономии ресурсов — отзывы

Компания: ООО "Городской Центр Учёта и Экономии Ресурсов"
ИНН: 7725774798
Компания аккредитована на оказание ЖКУ-услуг (имеется в официальных реестрах) по замене и проверке счетчиков на воду.

Столкнулись с крайне неприятной ситуацией, поэтому не рекомендуем обращаться в данную компанию. Удивляет, что на момент написания отзыва организация занимает 4 место в рейтинге ("народный отзыв") – возникает вопрос, кем и на каком основании формируется такая оценка, тут уже сами судите. Год назад меняли счетчик холодной воды (тоже спустя 10+ лет), так все сделали по ранее озвученной цене без всяких доплат.

Ситуация следующая. Мы позвонили в компанию и заказали замену счетчика горячей воды. Диспетчер озвучил стоимость 3 500 рублей, пояснив, что в нее входят выезд мастеров, демонтаж старого счетчика, установка нового, опломбировка и сам прибор учета. Был выбран счетчик "Ителма" (немецкий бренд, сборка в СПБ). Также предлагался вариант "эконом" за 2 750 рублей.

В назначенный день прибыли два мастера (примерно на 40 минут позже максимального интервала с 13:00 до 17:00, что не критично). Однако на месте было заявлено, что при замене счетчика горячей воды ОБЯЗАТЕЛЬНО требуются дополнительные работы (иначе будут протечки), о которых ранее никто не предупреждал:

1. Замена штуцеров – двух штук (один с обратным клапаном). Стоимость: 2 000 и 2 200 руб. соответственно. При этом в РОЗНИЦЕ штуцер без прокладки стоит от 500 до 800 рублей, а иногда и дешевле. Речь идет о конкретной модели счетчика горячей воды DUX CB-15-80, что легко проверить. Таким образом, наценка со стороны компании составляет в среднем от ЧЕТЫРЕХ до СЕМИ раз. Чтобы вы понимали, по сути "штуцеры" это два "болта" больших латунных, а цена будто они идут с примесью меди и серебра; за такие деньги бытовую технику купить можно, а не 2 болта...

2. Замена прокладок – 300 рублей за две штуки.

3. Прочистка фильтра – 900 рублей, фактически сводится к промывке под краном пять секунд.

В итоге вместо ранее озвученных 3 500 рублей итоговая сумма составила 9 200 рублей, то есть почти в ТРИ раза больше. Все эти "дополнительные" услуги были озвучены только по факту приезда мастеров, ими самими, тогда как диспетчеры (общались с разными, звонили несколько раз) ни разу не упомянули даже о ВЕРОЯТНОСТИ подобных доплат.

Отказываться от работ не стали – приехали два пацана, которые отвечают за работу и сказали, что нужно сделать, чтобы не текло. Они-то и сказали, что при замене счетчика горячей воды, особенно спустя 12–18 лет эксплуатации, в 99% случаев требуется замена штуцеров и прокладок, что по стоимости от их компании составляет плюс 4 700 к изначально озвученной цене (хотя по факту материалы стоят в 5 раз меньше в РОЗНИЦУ, а оптом еще дешевле на 30-40%+). Естественно никто не будет просить их подождать 2 часа, пока вы купите в магазине эти штуцеры и просить ставить их (они отвечают по гарантии и естественно берут свои материалы). "Промывка" фильтра за 900 рублей выглядит откровенно сомнительно и скорее воспринимается как навязанная услуга или своеобразные "чаевые", поскольку такую операцию любой может выполнить самостоятельно за несколько секунд.

Работы фактически были выполнены, старые элементы сняты, новые установлены – здесь претензий нет. Однако вызывает серьезные вопросы сама схема работы компании. Клиенту озвучивают фиксированную стоимость и перечисляют, что в нее входит (кучу этапов), но не предупреждают, что при замене счетчика горячей воды спустя длительный срок почти наверняка понадобятся дополнительные работы и материалы, которые у компании стоят весьма дорого.

По факту получается следующая картина: чтобы не отпугнуть клиента, называют привлекательную цену, а затем на месте объявляют сумму, превышающую ее почти в три раза. Какое впечатление это производит? Как клиенту планировать бюджет, если итоговая стоимость может измениться столь существенно? Готова ли компания к потоку недовольства после таких ситуаций и понимает ли, что ни "сарафанное радио", ни отзывы в интернете работать на нее не будут?

Если бы на этапе звонка честно сообщали, что при замене счетчика горячей воды могут потребоваться дополнительные работы, называли бы их перечень и ориентировочный диапазон цен, клиент заранее понимал бы, на какую сумму рассчитывать. В таком случае и недовольства не возникало бы (или возникали, но гораздо меньше, в основном по цене этих дополнительных материалов), и компанию действительно можно было бы рекомендовать. В долгосрочной перспективе такая прозрачная модель принесла бы значительно больше пользы, чем текущая практика, когда клиенту сначала говорят "3 500", а затем выставляют счет минимум на "9 000"+, рассчитывая, что он не станет отказываться и разбираться.

Диспетчер (служба качества клиентов или работы с "недовольными") ответила по итогу, что не хочет говорить на эту тему и если надо, "меняйте сами". Как вам сервис работы с клиентами?

Помимо размещения отзыва, мы планируем обратиться в профильные ведомства по вопросам качества оказания услуг и защиты прав потребителей.

Ситуация может быть похожей для других "аккредитованных" в этой сфере компаний. Поэтому уточняйте ЗАРАНЕЕ про дополнительные услуги и их цены (в том числе на материалы). При этом данные в "Аршин" вносятся уже автоматически производителями оборудования (счетчиков), на основании новой продукции, производимой ими.


Номер договора: 954228
Дата выполнения работ: 24.12.2025

Спасибо вашим профессионалам, приятно обращаться именно в Городской центр учета и экономии ресурсов, с вами нет никаких неприятных хлопот и нюансов. Мастера приветливые, пунктуальные и выполняют свою работу быстро, качественно и с приятным общением параллельно. Оплата по невысокому тарифу, который можно услышать по телефону на момент оформления 3аявки))

Пришло время поверять счетчики воды, и я начал искать надежную компанию. Наткнулся на эту организацию и решил попробовать. Честно говоря, немного переживал, как все пройдет. Но все оказалось на удивление просто и удобно. Диспетчер вежливо проконсультировала по телефону, подробно рассказала о процедуре и стоимости. Мастер приехал точно в назначенное время, был аккуратен и вежлив. Сама поверка заняла совсем немного времени, минут 20, не больше. Никакой грязи и неудобств!

Обычные коммерсанты - главное прибыль, остальное не имеет значения. С такими компаниями нужно быть очень осторожными. Кроме грубого развода на деньги еще и качество работ так себе. Плюсов особо не нашел.

Собирался поверить счетчики воды, все откладывал. Тут позвонили из управляющей компании, напомнили, что срок подходит. Начал искать варианты, обзвонил несколько контор. Выбрал этих ребят, потому что предложили самую адекватную цену. Приехали вовремя, все сделали быстро и аккуратно, без лишней грязи и пыли. Объяснили, что к чему, выдали все необходимые документы. Теперь спокоен, что не буду переплачивать за воду. Рекомендую!

Подошел срок поверки счетчиков воды, решил воспользоваться услугой на дому. Вызвал мастера через эту компанию. Мастер приехал точно в назначенное время, что уже порадовало. Процедура поверки заняла буквально 20 минут, все сделал очень аккуратно и профессионально. Объяснил, что и как работает, показал результаты поверки. Предоставил полный пакет документов для моей управляющей компании. В общем, остался очень доволен.

Пришло время поверять счетчики воды, обычно это головная боль. Но с этой компанией все оказалось на удивление просто! Мастер приехал вовремя, все сделал быстро и профессионально. Объяснил, что к чему, показал результаты поверки. Никаких проблем, мастер общительный, смог уточнить все детали по поверки и задать свои вопросы. Огромное спасибо, рекомендую.

Просто лучшие в вопросах поверки счетчиков!! Такие умнички, обращаюсь только к вам уже несколько лет, бывает приезжают новенькие мастера, но работают постоянно исключительно на 5 с плюсом!! У меня к вам уже выработалось полное доверие и уважение, не теряйте главное свою хорошую репутацию. И спасибо, что работаете не по высоким тарифам оплаты. Всем по карману ваши услуги.

Позвонил в эту компанию, записался на удобное время. Мастер приехал вовремя, все сделал быстро и аккуратно. Показал, как работает оборудование, объяснил результаты поверки. Выдал все необходимые документы для управляющей компании. Теперь уверен, что счетчик работает правильно и плачу только за то, что реально использую. Очень удобно и выгодно!!!

Обратился в эту организацию для поверки счетчиков воды и остался очень доволен. Мастер приехал точно в оговоренное время, был очень вежливым. Аккуратно проверил счетчики, объяснил весь процесс поверки, показал оборудование. После поверки выдал полный пакет документов для управляющей компании. Сразу видно, что работают профессионалы. Очень порадовало такое внимательное отношение к клиентам. Рекомендую!