Городской центр учета и экономии ресурсов — отзывы

1. Данная компания своими назойливыми звонками нарушает следующие законы: ФЗ РФ от 13.03.2006 №38-ФЗ О рекламе и ФЗ РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ О персональных данных.

2. Хамское, назойливое, непрофессиональное предложение своих услуг

3. Введение потенциальных клиентов в заблуждение

4. Отсутствие возможности у руководства компании контролировать качество работы своих сотрудников, т.к. ведется аудиозапись только исходящих звонков, если звонит сам клиент, то разговоры записываются через раз

5. Сотрудники компании нарушают деловую этику ведения переговоров: разговаривают на повышенных тонах, хамят, угрожают, оскорбляют

6. Отсутствие возможности оставить свой отзыв на официальном сайте компании и получить от сотрудников контакты руководства. Обратная связь здесь не актуальна.

7. Совет для желающих обратиться в данную компанию: не пожалейте время и внимательно ознакомьтесь с отзывами

А теперь суть: 02.05.2015г около 16ч 30мин мне на домашний телефон позвонил сотрудник данной компании и предложил оказать услугу по поверке водосчетчиков. Во-первых: откуда у них мой номер телефона, во-вторых: какое право они имеют мне звонить на мой личный номер, в-третьих: откуда информация об окончании сроков эксплуатации моих приборов воды? Я ответила, что поменяла оба счетчика в января этого года и в их услугах не нуждаюсь. Сотрудник, представившийся Алексеем Борисовичем сказал, что проверит данные в базе и перезвонит. Не дождавшись звонка и во избежании повторных звонков, беспокоящих мою престарелую маму я сама набрала их номер и нарвалась на ТАКУЮ хамку, каких даже в советской торговле не было! Она отказалась представиться, отказалась дать контакты руководства, кричала, оскорбляла, обращалась на "Ты". На мою просьбу удалить мой телефонный номер из их базы мне было отвечено: Звонили, звоним и будем звонить! А ее фраза: Понаехали тут! Вообще ввела меня в шок. Я русская и родилась в Ленинграде. И даже если бы это было ни так, то какое ее дело? Повторно перезвонив и снова попав на нее я попросила переключить меня на другого диспетчера. На что она мне ответила: Еще раз перезвони! и бросила трубку. Набрав номер еще раз попала на другого сотрудника и попросила переключить меня на старшего. Старший представился Кругловым Дмитрием. Смысл нашего разговора был аналогичен предыдущим: Хотим и звоним! Никто нам не запретит! На мое замечание, что на сегодняшний день предложение превышает спрос и необходимо подходить к каждому клиенту более лояльно и доброжелательно мне Дмитрий ответил: Вы одна откажитесь от наших услуг, а миллионы согласятся! На мою просьбу информировать о себе через почтовый ящик, как это делают другие фирмы, мне было отказано.

P.S. Очень хочется верить, что руководство данной компании не ведает какой беспредел творят их сотрудники. Хотя это тоже показатель работы и профессионализма самих руководителей и компании в целом.

Плюсы: Своим хамством и непрофессионализмом направляют клиентов обращаться по ВЕРНОМУ адресу: в свой Жилкомсервис.

Минусы: Отсутствие у сотрудников компании понимания смысла слов: Сначала компания работает на авторитет, а потом авторитет - на компанию. И эффективности сарафанного радио никто не отменял...

Здравствуйте!
Я являюсь сотрудником ЖСК Выборгского района. В последние две - три недели к нам постоянно поступают звонки от перепуганных граждан. Сотрудники "Городского центра учета и экономии ресурсов" звонят людям, и навязывают свои услуги. Врут, обманывают, угрожают и по хамски разговаривают. Заставляют сделать за деньги поверку счетчиков, утверждая что сроки действия закончились, и срочно нужно поверять! Некоторые граждане найдя дома документ (акт приемки узлов учета) перезванивают в данную организацию, чтобы отказаться от поверки, так как по акту срок не вышел - на что им отвечают, что все это устарело, и давно не действует. И вообще, что ЖСК этим не занимается, а они самая главная компания в городе и все решают. Но это не так!
В случае отказа от поверки начинают угрожать что перекроют воду, закроют счетчики, пришлют огромную квитанцию, и так далее.
Не слушайте пожалуйста их угрозы и не верьте им! У них нет доступа к базе, и они ни чего не смогут сделать!
Если у вас в акте указано, что срок действия не вышел, то можете быть уверенны, что вам счетчик не закроют. Если сомневаетесь, или не нашли акт - звоните: если у вас ТСЖ - своему бухгалтеру или председателю, если ЖСК - в свою бухгалтерию, по указанному в розовой квитанции телефону, или своему домоуправу.
Если вам нужно действительно поверить счетчик - делайте это через сотрудников водоканала - это дешевле и надежнее.
Не платите деньги наглым мошенникам!
Желаю никому не попасться на удочку мошенников!
Спасибо за внимание.

Делали заявку именно в эту компанию, потому что пять лет назад она же ставила нам счетчики на воду.
В выходной пришел мастер, стояк общий не перекрыл, и при установке отломалась труба около крана ( в прошлый раз мастер не поставил кран для перекрытия воды). Затопило полквартиры и всех соседей внизу. Естественно, перекрыть поток воды было нечем, пока не пришел сантехник из ДЕЗа.
Убытки нам возмещать никто не стал, по телефону отвечали по-хамски, и привезли документы совсем от другой фирмы - Городского Центра Учета и Экономии ресурсов (таких же мошенников). СанТехУчет не застрахованная фирма (?). При этом было сказано, что других документов не будет на счетчик. ГЦУиЭР тоже самое, что СанТехУчет. Будьте бдительны!

Возможно, там работают хорошие специалисты (метрологи, специалисты по установке) - не знаю. Но то, что диспетчера ВСЕ ведут себя возмутительно - это точно. Звонят на домашний телефон (хотелось бы узнать откуда они его знают) и сообщают, что пришло время поверки. На возражения, что у нас есть акт, где указана дата поверки ( через год), отвечают, что акт составляли некомпетентные люди и что дата изготовления счетчика (от которой и отсчитывается дата поверки) указана в сертификате соответствия, а не в паспорте на счетчик. На мою просьбу отменить заявку (маме моей они все-таки сумели доказать, что счетчик пора поверять) было сказано, что тогда наш счетчик будет аннулирован и мы будем платить по общедомовому. Вобщем, прессинг ведется очень сильный. Думаю, что большинство пенсионеров соглашаются на их предложения, т.к привыкли верить в то что им говорят, особенно люди из такой "солидной" организации, называющейся Городской центр... А то, что это обычная ООО мало кто задумывается.

В этот горцентр обратился, увидев объявление. Нужно было срочно заменять счётчики, чтобы не было просрочки. Не уверен, что здесь самые низкие цены, но мне некогда было искать фирму, поэтому в первую попавшуюся позвонил. Если бы они косячить стали, я бы сразу заметил, так как внимательно смотрел за всем процессом. Но нет - всё норм прошло, закрепили, затянули, проверили, чтоб не текло. По деньгам тоже норм, считаю, заплатил.

Я, прежде чем мне эти счётчики поставили, фирм 10 обзвонила. Некоторые меня отправляли в ДЭЗ свой, некоторые требовали, чтобы в заявке принимали участие не менее 5 квартир. Ну, маразм полный. Где я могу взять 5 квартир, если я никого из жильцов ещё и не знаю. На работе дали телефон ГЦУ. Позвонила, думаю, не убудет от меня. Набрала. Мне без проблем предложили поставить счётчики в течение следующих 3-х дней после звонка. Вот вчера вечером поставили. Я как раз с работы успела прийти. И никаких проблем, никаких сверхурочных с меня никто не требовал. Да, пусть себе работают!!!

Позвонили и сообщили, что у нас по срокам подходит межсервисный интервал по проверке счетчиков горячей воды. Сперва согласился, раз подходит - приезжайте, замеряйте. Нашел документы и понял, что они пытаются развести и звонят аж за полтора года до истечения межсервисного интервала!
Пытался отказаться от услуг, но оператор настаивал на проверке под предлогом, что даты в паспорте на счетчики не правильные и их ставят в магазине, а не на заводе, что вообще паспорта можете выкинуть, в них никто не смотрит, а у них - база данных по всему городу и только они единственные знают, где, когда и что надо менять.
Переспросил, откуда оператор может знать, какую дату и где ставили в паспорте счетчиков и присутствуют ли они при продаже всех счетчиков в городе, на что он ответил: "С вами бесполезно разговаривать! Мы вам еще перезвоним!"

Выгодно ставить всем колхозом, как говорится. Собрались все жильцы подъезда и поставили сразу на воду все счётчики. Полностью нам весь день посвятили, у всех уже к концу дня всё было готово. То ли они быстро делали, то ли их там не одна бригада была. Стоят уже с полгода. Никто не жаловался. Теперь вот собрали подписи, хотим поставить счётчики на газ. Человек 15 уже есть. Обещали скидку. Посмотрим, что предложат.

Позвонили и хамским образом с угрозами сказали, что нам нужно делать поверку счетчиков назначили время когда придет мастер. Созвонился с председателем ЖСК выяснил, что до истечения срока службы счетчиков еще 6 мес. и бухгалтерия уведомит от ЖСК когда нужно будет менять или делать поверку. Позвонил этим мошенникам и отказался от их услуг. Через некоторое время они позвонили, начали угрожать переводом расчетов на общий норматив, все это в довольно хамской форме. Утверждают что они вышестоящая гос организация над ЖСК. Не реагируйте на их угрозы, лучше пишите жалобу в прокуратуру. Возникает вопрос откуда у них номер телефона и данные об установки приборов учета воды.

Ставил счётчики 20 февраля, вернее менял на новые, та как у старых срок подошёл. Сделал заявку в ГЦУ, так как они сами заранее позвонили и предложили выгодную цену. По самой установке претензий нет, хотя мастер опоздал на пол чаcа от назначенного времени. Но ладно, спишем это на пробки. Зато за работу взял ровно столько, сколько у них по тарифам и ни копейки больше.