Помогает бизнесу стать лучше
Г. Меленки, Владимирская обл., 122 не отвечает. Звоню 23 и 24 сентября. Как дозвониться? Сегодня забрали мужа 40 лет по мобилизации. Не приказов военкомате не показали, не медкомиссию не провели. Что с работой и зарплатой не объяснили. Вопросов много.
Ни на один вопрос сотрудники колл центра не могут ответить, через них невозможно решить ни один вопрос. Раз пять надо позвонить....
Отвечают заученными фразами, как роботы. Главное не помощь, а лишь бы что то ответить, чаще невпопад, не вникая в ситуацию.. Постоянно переключают на других специалистов. Звонишь из Москвы, попадаешь на Московскую область.
Еще и в разговоре отключаются на уточнение вопроса.
В итоге что бы что то выяснить - совет сходить в поликлинику, а это я и без них бы догадалась сделать....
Ситуация: Я прикреплена к поликлинике # 46, тк она находится напротив моего дома и мне удобней эта поликлиника. Открыт больничный в поликлинике #46.
Но тк, я абсолютно не поправилась и даже чувствую себя хуже, чем в день обращения, +беременность 10 недель и токсикоз ужасный , я решила вызвать через 122 врача на дом для продления больничного, потому что просто не вывезу очереди физически ( я просто заблюю там все). Но не тут-то было , приедет врач из поликлиники уже другой. На мой вопрос « а что делать , если больничный открыт в 46 поликлинике?» ответ оператора Марии был таков: «не знаю , спросите у врача, ну или в министерство позвоните, и вообще что вы не по адресу находитесь.» я говорю , а если врач будет возмущен ситуацией, ничего не смогут сделать, мне идти в больницу и там блювать сидеть , в лепёшку расшибись , но очередь в таком состоянии отстой? И объяснила , что поликлиника #46 ближе мне. На что Мария сказала , звоните в министерство , оформляем вызов или нет ?
Это просто головная боль плюсом ко всем твоим болячкам. Просто жуть. Ещё ждём врача , но я уверена, что и врач приедет с кислой Миной и будет говорить какие мы глупые люди , что у нас так все сложилось💆🏻♀️🤦🏻♀️
Позвонила, на сайте написано оформление больничного, хотела закрыть его. Звоню говорят этого мы не делаем, переведи на другую линию 6 минут ждала, ответили ищем информацию, и все опять музыка ничего не узнала, зачем писать то что Вы и не делаете.
Вчера я звонила на линию, дозвонилась, что уже хорошо, но проблема в том что врача мне так и не вызвали хотя обещали, что в течение суток приедет. Хотя температура была 38 и я буквально не могла встать с кровати потому что теряла сознание о чем и поведала на линии, итог все равно остался не изменным, а сегодня уже дозвониться я не могу трубки не берут
В горячую линию 122 дозвониться утром не возможно. А запись к стоматологу только утром.
Когда же за неделю звонков одновременно с трёх телефонов дозвонилась. Записали на приём на 14 дней вперёд. Но приведя ребёнка на приём к врачу по этой записи ( через две недели), оказалось нас записали не на лечение, а на удаление. В итоге из-за ошибки оператора мы прождали две недели, не были приняты ( сказали берите новый талон) и ещё обсмеяны сотрудниками поликлиники.
Долго не могли вызвать врача на дом к резко слёгшему дедушки, то врачей свободных нет, то ещё что-то. Позвонила в 122 бабушка, врач приехал в течении дня. Огромное спасибо!
Итак, первый раз я вызывала врача для ребенка 4 месяца назад. Закончилось все тем, что я взяла ребенка с температурой и повезла в поликлинику. Потому что с этой линии врача нам так никто и не вызвал.
Ситуация повторилась не заставив себя долго ждать, как только врач понадобился снова.
Но заболела уже я и заболела короной. Получив результат теста я обратилась на линию 122 для вызова врача. Поскольку первый визит врача у меня был по дмс, а при выявлении коронавируса дмс свое обслуживание прекращает (не страховой случай), мне нужно было обратиться в омс. Сначала девушка оператор порекомендовала мне посетить поликлинику. Я уточнила, уверена ли она что с положительным тестом это хорошая идея? Она сказала нет,с коронавирусом не стоит, обратитесь по дмс. Я потратила еще 12 минут чтобы объяснить что это невозможно и мне нужна помощь врача. В итоге она любезно сообщила что составлена заявка на визит врача. К 3 часам дня я поняла что врачом и не пахнет. Обратилась на линию 122 еще раз, где уже другая девушка сообщила мне что врача я не вызывала никаких заявок нет и она составит заявку заново. Ок. Составляйте. Сразу узнать номер заявки я не догадалась.перезвонила через 15 минут для уточнения номера заявки. И тут уже новая девушка снова сообщает мне что заявки нет, врача я не вызывала)) прошу в третий раз вызвать мне врача и сказать номер заявки. Номер заявки мне не говорят, утверждая что его нет. Спрашиваю что делать, если врач не приедет? Позвоните завтра отвечает она мне. Врач так и не приехал. Наступит новый день и новый квест с вызовом врача. И судя по всему все закончится тем, что мне с коронавирусом придется самостоятельно посетить поликлинику для продления своего больничного. Про осмотры и назначения я уже и молчу. Никто не осмотрел, ничего не назначили. Вот как-то так.
В сто раз было лучше и быстрее, когда звонили в регистратуру напрямую. Здесь же бот ничего не понимает, оператора ждать долго, да и они оторваны от реальности. Как будто кроме коронавируса больше ничего не существует. Полчаса переводили звонки, а нужно было просто узнать, как записаться по направлению..
Заболели с женой сразу вместе мне 67лет пенсионер инвалид третьей группы температура 38.5 ночью утром 38 самочувствие ужасное звоню им говорю нужен врач на дом мне говорят а может сами дойдете я говорю не смогу икры болят всего ломит в общем после ругани записали ,затем звонок из поликлиники врач не придет проконсультирует Вас по телефону ,звонит врач назначил с моих слов лечение в результате он ошибся в постановке диагноза на третий день болезни удалось все таки вызвать врача который поставил диагноз ковид .это ж как надо опустится врачам этим и врачами то их страшно назвать хотя конечно же не все такие есть добрые и честные люди но кто работает в этой службе 122 это нелюди какие то .