Помогает бизнесу стать лучше
Эту службу надо закрыть. Трата денег налогоплательщиков. Не зарегистрировали вызов врача на дом мужу в разгар пандемии. Сказали в воскресенье не регистрируют. Оператор Алина. Жалобы они не передают. Пререкаются. Получают зарплату из наших карманов. Что твориться в стране с медициной? Бардак !
С трудом вчера добилась оформления заявки вызова врача для ребенка.Сначала ждешь минут 15 дозвона, затем слушаешь бесполезную информацию минут 5-7, затем отказывают в вызове врача при температуре свыше 38 , слабости и головной боли. Как я должна привезти больного в поликлинику в таком состоянии?После 25 минут разговора с перерывами на ожидание и уточнение информации, удалось оставить заявку. На все про все ушло более 40минут. Спрашивается зачем все это создали???! И это к ребенку вызывала. Ко взрослому вообще заявку откланяют. То есть больной в плохом самочувствии как-то должен добираться до поликлиники, в транспорте перезарожать всех окружающих и отсидеть с температурой и упадком сил в очереди и в еще более худшем состоянии добраться до дома.
Самому в опеку невозможно дозвониться, можно в помощью 122 создать обращение, чтобы перезвонили. Сотрудники горячей линии ничего не знают, переводят не туда куда нужно, чтобы только закончить разговор, без предупреждения, либо составляют обращения, и перезванивают из совсем других опек, ответы на простые вопросы противоречат ответам других операторов. Одна говорит есть уполномоченный в МФЦ нужного города, другая говорит не существует такого. Подсказать по МФЦ ничего не могут. Многие вообще не в теме того, о чем спрашиваешь, впечатление как в первый раз и без обучения. Как будто не понимают где они вообще находятся. Интересно, зачем тогда сотрудники горячей линии находятся на своих местах, если помочь ничем не могут?
Вызвали врача ребенку так как была рвота частая , в итоге врач не приехал, позвониоа узнать причину в итоге оператор нагрубил и сбросил трубку!!! Зачем нужна горячая линия , если такое отношение хамское ещё и врач не приезжает!!!
Первый раз позвонила в службу 122, оператор выяснила причину обращения, записала все данные и порекомендовала женщине 82-х лет при температуре 38 градусов самостоятельно проследовать в поликлинику и обратиться к дежурному терапевту. Когда я сказала, что это сделать нереально, диспетчер сказала, что сейчас вызвать врача на дом нельзя, можно получить консультацию по телефону, записала контактные телефоны. Прождав 4 с половиной часа я еще раз позвонила в службу 122. Другая девушка оператор на мой вопрос, когда мне позвонит врач для консультации, ответила, что заявки на консультацию НЕТ и она может предложить сейчас вызвать врача на дом. На вопрос, почему сейчас нельзя получить консультацию по телефону ответила, что сейчас все консультации по телефону отменены. А на вопрос, почему мне 4 с половиной часа назад нельзя было вызвать врача на дом, ничего не ответила. И в конце разговора: Могу я Вам ещё чем-нибудь помочь?
Спасибо!!! Уже помогли!!!
Не знаю на что уходят деньги из бюджета. У них стандартный ответ: дозвонились, значит можете и пешком до поликлиники дойти.
И мое любимое - по вашим симптомам вам нужна скорая. Раньше спокойно вызывали врачей через поликлинику. Сейчас вот это д..
40 минут ждёшь ответа, если повезёт...
После слышишь:"Езжайте в свою поликлинику, там больше возможности записаться к врачу!"
Кроме слов мата, на ум ничего не приходит!
Люди! Давайте, просто самостоятельно создадим службу записи к врачам,по телефону МИНИСТЕРСТВА, надо их задолбать так, чтоб "колесо" закрутилось вокруг нас, а не вокруг системы! А вообще, рекомендую массово писать жалобы непосредственно в приёмную, нашего градостроителя, его как не услышишь, у нас всё супер, всё решается в одном окне! СС ука!
не пропечаталась цифра 6 а возраст должен быть от 65 лет. так что в 74 имею полное право при температуре 38 и давлении вызвать врача на дом. Пришлось много печатать тк исправления не принимает с 5 на 65 надо 100 знаков набить
Врача на дом вызвать невозможно при температуре 38 и в возрасте 74 года с высоким давлением со слов Марины (диспетчера) мне нужно самой следовать в поликлинику, заражая на своем пути в автобусе, на улице и в поликлинике неизвестной болезнью других. Еще раз убедилась в безобразном отношении к старшим. На портале госуслуг указано что при температуре 38 повышенном давлении симптомах орви и больному свыше 5 лет следует вызвать врача на дом. Видимо консультанты диспетчера не в курсе.
Сервис ниже любой оценки. Некомпетентные сотрудники не могут внятно ответить ни на один вопрос, гоняют по кругу и постоянно просят подождать для уточнения", но, в итоге ответе нет. Зачем нужна эта служба, если толку в ней нет совсем. Очередная кормушка для бестолковых и ненужных "работников".