Помогает бизнесу стать лучше
Еще одна бесполезная инициатива Смольного на деньги налогоплательщиков. Вызвать врача нереально - в результате через поликлинику вызывала. Бездарный робот с кучей вопросов и почему-то выставляющий диагнозы и говорящий, что лучше сделать.
Ребенок, 10 лет, второй день температура 38-39,1 , слабость, насморк. позвонила, рассказала все сначала роботу, потом он предложил самим дойти в поликлинику без записи и очереди (спасибо, пожалуйста). то же самое рассказала оператору, ответ был тем же. много вызовов, а мы типа можем и сами дойти. на вопрос "кто будет ответственнен, если после подобного похода у ребенка поднимется температура под 40" ответа не последовало.
нет, я все понимаю, много вызовов, сезон сейчас. но идти в поликлинику, где такие же температурящие и больные пришли "без записи и очереди" - это выход что ли? если нехватка специалистов, создайте условия! из каждого утюга слышно "рожайте больше детишек, один ребенок не семья", что тогда будет? и в поликлинику не попасть? в роддоме будут проводить обучение "как поставить диагноз ребенку, потому что из поликлиники врача вы не дождетесь"???
Отвратительная бесполезная служба. Вызывала ребенку врача на дом, была температура 38 и тошнота, ребенку 6 лет. Отказали в вызове врача по причине ваш ребенок недостаточно болен, идите в поликлинику к дежурному без очереди. В другой раз вызывала другому ребенку температура 38.5 кашель, ребенку 3 года, сказали что ребенок слишком болен нужна скорая помощь. Только скорая помощь не назначает лечение, и не открывает больничные, а экстренно оказывает помощь в угрозе жизни. Какой смысл в этой службе не понятно. Чтоб вызвать врача нужно переругаться со всеми. Потому что либо ребенок будет слишком болен, либо недостаточно болен.
Добрый день.
Позвонила по номеру 122, чтобы вызвать ребенку врача. Роботу рассказала все данные от номера полиса, до адреса, а потом тоже самое повторяла живому человеку. В чем смысл тогда включать робота и в программу записывать кучу вопросов???? Уж лучше музыку слушать, когда все операторы заняты
Через 122 вызвать нереально, даже если к вам кто-то придет, то это будет молодой неопытный интерн
Приходится вызывать на дом из МЦ Балтийская Жемчужина в г СПБ - только платные службы стараются помочь
Бесполезная услуга на деньги плательщиков . Вызвала врача ребёнку 7 лет , из жалоб ужасающий кашель и температура 39 , выслушав сначала бота 10 минут, а затем переключили на оператора , который записал все данные ребёнка , в вызове отказали . Безобразие . Буду жаловаться
Звонила им неделю назад, девушка сказала, что запись к врачу откроют 22.10.2024. Перезвонила этого числа и хамоватая оператор Наталья - в начале не начала спрашивать к какой больнице прикреплены, хотя сказав ФИО и ДР у них высвечивается карточка и все видно. Потом начала грубым тоном и недовольством мне говорить, что записи нет, обращайтесь в регистратуру. Я ей сказала, что регистратура посылает в службу 122, а она мне - ОЙ ВСЕ До свидание! И кинула трубку. Как надоело это хамство и такие работники!
Эту службу надо закрыть. Трата денег налогоплательщиков. Не зарегистрировали вызов врача на дом мужу в разгар пандемии. Сказали в воскресенье не регистрируют. Оператор Алина. Жалобы они не передают. Пререкаются. Получают зарплату из наших карманов. Что твориться в стране с медициной? Бардак !
С трудом вчера добилась оформления заявки вызова врача для ребенка.Сначала ждешь минут 15 дозвона, затем слушаешь бесполезную информацию минут 5-7, затем отказывают в вызове врача при температуре свыше 38 , слабости и головной боли. Как я должна привезти больного в поликлинику в таком состоянии?После 25 минут разговора с перерывами на ожидание и уточнение информации, удалось оставить заявку. На все про все ушло более 40минут. Спрашивается зачем все это создали???! И это к ребенку вызывала. Ко взрослому вообще заявку откланяют. То есть больной в плохом самочувствии как-то должен добираться до поликлиники, в транспорте перезарожать всех окружающих и отсидеть с температурой и упадком сил в очереди и в еще более худшем состоянии добраться до дома.
Самому в опеку невозможно дозвониться, можно в помощью 122 создать обращение, чтобы перезвонили. Сотрудники горячей линии ничего не знают, переводят не туда куда нужно, чтобы только закончить разговор, без предупреждения, либо составляют обращения, и перезванивают из совсем других опек, ответы на простые вопросы противоречат ответам других операторов. Одна говорит есть уполномоченный в МФЦ нужного города, другая говорит не существует такого. Подсказать по МФЦ ничего не могут. Многие вообще не в теме того, о чем спрашиваешь, впечатление как в первый раз и без обучения. Как будто не понимают где они вообще находятся. Интересно, зачем тогда сотрудники горячей линии находятся на своих местах, если помочь ничем не могут?