Помогает бизнесу стать лучше

Грузовичкоф — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1468 отзывов

Грузовичкоф умеет работать

Доверил Грузовичкофу перевозку трех автомобильных двигателей. Не думал, что возьмутся, потому как мне все больше отказывали транспортировать эти штуки или выставляли немыслимые условия)) Непонятно почему, не так уж сложно, по-моему, перевезти подобный груз. Грузовичкоф без вопросов взялся. Там все определяет оператор, то есть время и маршрут, конечно, это дело заказчика, а оператор подбирает машину, рабочих, называет цену. Перевезли хорошо, грузчики умеют работать, цена в процессе не выросла)) Платил с карты. Фирму уважаю.

Появляется плохой отзыв, тут же появляется "клиент" который опровергает именно то, что написано в отрицательном. Это что 6 чувство или дежурство пиар отдела на этом рекламном уже сайте?

Как то пропал у пиар отдела Грузовичкоф чувство новизны.Внимательно прочтите 3 страницы отзывов и все отзывы повторяются.Я понимаю,- реклама двигатель торговли, но другие транспортные компании так почему-то не делают, наверное на рынке дольше и понимают, что клиенты могут обидеться, что из них"делают" дураков .Я занимаюсь пиаром уже 11 лет и рекомендую руководству послать пиар отдел либо подальше, либо на переобучение.

О Грузовичкофе - добросовестная компания

Грузовичкоф перевозил вещи без моего участия. То есть я заказала транспорт и грузчиков, чтобы отвезли ненужную мебель и посуду на дачу родственникам. Машина ехала без сопровождающего, родственники просто встречали на даче и оплачивали перевозку. Все доехало благополучно, ничего не пропало, не побилось. С деньгами тоже не обманули. Понравилось, что и грузчики, и машина чистые. Еще плюс - вежливое обращение. Заявку тоже легко было оформить, все виды перевозок знакомы оператору. Поэтому советы даются разумные.

C ними я ощутила настоящую мужскую поддержку

Диву даюсь, а неоторые люди даже в праздник светлой Пасхи думают о том, как сказать гадость
ближнему. Сатанисты самые настоящие.
А коллективу компании Грузовичкоф желаю всегда доброй дороги, с ними я ощутила настоящую
мужскую поддержку при перевозке крупногабаритных вещей. Ребята работали с огоньком,
постоянно спрашивали моё мнение и пожелания. Вот так надо работать, другим советую поучиться.

Крупная, компания. Не так давно мне перевозили вещи

Но культура на нуле

вЫМОГАТЕЛЬСТВО

Заказали перевозку с погрузкой и разгрузкой кровати, стиральной машины и холодильника. При погрузке грузчики, увидев матрас, возмутились, что матрас не был указан в заказе и надо доплатить! Как может быть кровать без матраса? Было 2 места выгрузки: в 1ом выгружали стиралку и холодильник, двор был заставлен машинами и впритык к подъезду было не проехать плюс от лифта до квартиры насчитали пронос и все на острый глаз грузчика. К цене накинули сразу 1500 руб при заказе всего на 3000 руб. Причем грузчики предложили доплатить лично им, сославшись на то, что официально еще больше насчитают. Возник спор. Грузчики нахамили жене и предложили ей самой тащить. Ко второму пункту выгрузки они приехали по другому адресу, типа жена их туда отправила, хотя в заказе адрес был указан. Ждали их почти час. После долгих споров с колл-центром мы отказались доплачивать за матрас и пронос. Хотите брать за пронос и считать метрами? Дайте рулетку грузчикам и будет честно. Истратили кучу нервов. И не просите указать номер заказа с обещаниями разобраться, все данные и претензии мы высказали в тот же день.

Перевоз товара - аккуратно

Заказали у Грузовичкофа перевозку двух катушек ватмана (диаметр 1 м), 80 погонных метров багета и 10 мешков гипса для отливок - для магазина художественных принадлежностей. Грузовичкоф оказался самым аккуратным из всех перевозчиков, которых мы знаем. Бумага не помята и не испачкана, гипсовый порошок не просыпан, багет не поломан. Доставка вовремя - не пришлось оставаться после работы, чтобы дождаться машину. Очень понравилась такая пунктуальность и аккуратность. Наверное, войдем в список постоянных клиентов)

Настоящее Грузовое Такси

Купили чугунную ванну, наверное, одну из последних на свете)) Покупали у оптовиков, так что перевозка была нашей заботой. Продавцы посоветовали нам вызвать Грузовичкоф, у них многие покупатели так поступают. Мы не стали искать лучшего, позвонили прямо из магазина. удивились, когда нам сказали, что машина подойдет через двадцать минут. Мы и не надеялись, что так быстро все будет организовано. Попросили двоих грузчиков, предупредили, что придется поднимать без лифта на третий этаж. Приехали мощные ребята, ванну переносили бережно, эмаль цела. Отличная работа и не очень дорогая. Фирму будем иметь в виду.

Вот чего я нашел!Откровение изнутри Грузовичкоф

Надя 2014-07-04 06:31:37
Проработала в питерском филиале месяц оператором. Платят там хорошо, но слишком много вранья нас заставляли выливать на клиентов. Очень хочется предупредить людей, чем чревато обращение в "Грузовичкофф". В основном это, как тут уже многие подметили, опоздания. Представьте, что вы заказали машину в этой компании за несколько дней до переезда. Вы уверены, что уж за такой-то срок вам точно назначат водителя и грузчиков. Но в назначенный день и время машины нет. Нет и звонка из компании с предупреждением о задержке. И вы звоните сами. Скорее всего, вы не попадете к тому оператору, который принимал у вас заказ. Оператор обещает вам, что в течение пятнадцати минут к вам подъедет автомобиль. И так может повториться несколько раз, многие клиенты ждут по 3-6 часов. Вы злитесь, в сотый раз звоните оператору, но слышите один и тот же ответ. Что происходит в этот момент в компании. Операторами работают молодые ребята, чаще всего приезжие, которые сильно нуждаются в деньгах. И, понятное дело, очень боятся потерять пока что единственную возможность заработка. Есть и местные, которые просто подсели на хорошую зарплату и которые сумели притупить муки совести. Все разговоры с клиентом прослушивает руководство. ВСЕ. И от руководства дано указание: ни в коем случае не говорить клиенту, что ждать ему придется больше 15 минут. Даже если он ждет уже 5 часов. Если посмеешь ослушаться - вылетишь. Нет, иногда, когда опоздания уже идут на часы, могут разрешить признаться, что машину подадут минут через 40. Но на моей памяти это ни разу не оказалось правдой. Все, чем может помочь вам оператор - это галочками присвоить вашей заявке статус "Срочный" и "VIP". Но так делают все операторы (а одновременно работает их 40), поэтому это никак не увеличивает ваши шансы на ускорение процесса. Кстати, когда клиент просит оператора связаться с логистами для уточнения времени и оператор соглашается, просит подождать минуту на линии, знайте: только в 1% случаев оператор РЕАЛЬНО обращается к логистам. Остальные просто выжидают минуту и снова возвращаются к вам. И не потому, что им лень и они не хотят вам помочь. А потому что бесполезно. В чем причина. 1) Судя по слухам, "Грузовичкоф" когда-то действительно был уважаемой компанией. Но вот руководство решило, что уровень уже не тот, и надо расширять клиентскую базу. И пустило масштабную рекламу. А новых сотрудников-водителей и машин не прибавилось. Вот и получается, что заказы потекли рекой, а выезжать на них некому. "Подача машины за 15 минут" - это-таки лотерея для клиентов. Повезло - приедут. Не повезло - жди час, а то и больше. Спрашивать у оператора, точно ли есть свободные машины, тоже бесполезно - напоминаю, разговоры прослушиваются, а его задача любыми средствами заставить клиента сделать заказ. Особенно тяжко приходится тем, кто заказывает машину в пятницу или предпраздничные дни. Потому что реклама делает свое дело, и заказы исчисляются тысячами. 2) Честно говоря, этот пункт вытекает из предыдущего. Из-за нехватки водителей, руководство заставляет тех, что есть, работать сутками. А платит немногим больше (хорошо в этой компании получают лишь руководство, операторы и логисты). С недавних пор водителей на заказы назначает программа. И я лично наблюдала ситуации, когда водитель, получив заказ, до которого ехать еще километров 20-40 (этот километраж ему не оплачивается), плюет на это неблагодарное дело и уезжает домой. А клиент ждет. 3) Этот фактор самый редкий. Ошибка оператора. Неправильно записал ваш номер или адрес. Поэтому, если вы все-таки решите испытать судьбу и сделать заказ в этой компании, просите оператора четко произносить всю продиктованную вами информацию. Кстати, если вы захотите оставить жалобу по поводу опоздания или некачественного обслуживания в Отделе контроля качества, можете даже не тратить время зря. Там посменно дежурят те же операторы, что и в call-центре. Они пообещают вам, что к вам в ближайшее же время приедет машина/виновные будут наказаны/причиненный ущерб грузу возместят, но результата вы не увидите никогда. Деньги за поцарапанный холодильник, оборванный плинтус и сломанную дверцу шкафа вам никто не вернет. Назавтра этот оператор заступит на другую смену и забудет о вашей проблеме. А информация о вашем звонке даже не сохранится. А больше вам с жалобами обратиться некуда. Все это надувательство касается не только обычных горожан, но и юридических лиц, с которыми у компании заключены договоры. Сколько денег потеряли люди, сколько сделок на поставку груза сорвал "Грузовичкоф" своим ПОСТОЯННЫМ клиентам - не сосчитать. Поэтому я очень не рекомендую жителям Санкт-Петербурга обращаться в эту компанию.

Компания иногда не слышит клиента

Перевозка должна быть выполнена до 14-00. Прибыла машина, но груз не поместился в эту машину. выход был такой заказ второй машины. Как объяснили в фирме, просто не внимательность со стороны работника службы.Ни извинений, ни чего, кроме обещаний компенсаций с "следующего раза". Ожидал хоть какую то бумажку об этом. И намека не было. Не впечатлило.