На официальном сайте отзыв не пропустили, пишу сюда. Отвратительный сервиз, Грузовичкоф не отличается пунктуальностью. За последний месяц дважды пользовалась их услугами и дважды машины опаздывали. 13 августа задержка была 1 час, а 31 августа при 2-х часовой задержке пришлось отменить заказ и перенести на следующий день, т.к. склад, откуда нужно было вывезти мебель, закрывался. Причем сообщений о задержке не приходит и все нужно выяснять по телефону, попадая все время на разных операторов. В результате теряется время и нервы клиентов, да и операторов тоже, которые скороговоркой повторяют как они рады обращению в компанию и что сделают все возможное для выполнения заказа и при этом направляют машину, которая ни при каких условиях уже не может приехать к месту назначения до закрытия.
Назавтра, правда, приехали без опозданий и все загрузили-разгрузили, грузчики работали нормально. И дали скидку 10% за неудобства ( но тоже пришлось не раз звонить и уточнять и добиваться, т. к. операторы все время разные и не в курсе истории происходящего с конкретным заказом)
Как я поняла, машины отправляются на заказы не к конкретному заказанному времени а онлайн по мере освобождения ближайшей машины, которая может находиться в часе езды от места назначения. При такой логистике было бы разумно назначать период времени, когда приедет машина, а не конкретный час и не заставлять клиентов обрывать телефон, пытаясь выяснить, что происходит.
Никогда больше не обращусь сюда и никому не советую