Интернет-магазин Garage 812 — отзывы

Интернет-магазин Garage 812

Заказал джойстик и док-станцию для зарядки Apple Watch.Доставили всё быстро, качество отличное. Обязательно вернусь ещё!

Интернет-магазин Garage 812

Взял тут графический планшет и видеокарту ASUS. Всё пришло в заводских пломбах, упаковано отлично. Планшет откалиброван сразу, карта встала как родная.

Рекомендую

Лучший магазин консолей в городе. Консультант помог выбрать, подсказал по гарантии. Доставка быстрая, всё честно. Магазину — твёрдая пятёрка.

Все отлично!

Заказал сменные насадки для Oral-B по очень привлекательной цене. Они мягкие, но прочные — очищают до мелочей. Совместимость с моей щеткой идеальна.

Доволен покупкой

Для сына купил начальный набор: приставка + диски. Цена радует, всё как на сайте. В восторге от упаковки и умеренных цен!

Хороший магазин

Покупал здесь ноутбук, всё прошло на высшем уровне. Быстрая отправка, надежная упаковка. Буду заказывать еще!

Первый раз заказ тут делал, все хорошо

Заказывал первый раз. Всё прошло четко: цена на сайте совпала с итоговой ценой в заказе, никаких скрытых комиссий или внезапных доплат. Товар приехал точно в том цвете и комплектации, что заказывал. Сейчас такая прозрачность — большая редкость, магазину можно смело доверять.

магазин не подвел ни в чем

Очень удобный сайт, легко найти нужный товар. Заказывал беспроводное зарядное устройство Apple, и оно превзошло все мои ожидания. Работает отлично, заряжает быстро. Доставка вовремя, как и обещали. Буду заказывать еще!

сервис магазина - что надо!

Большой выбор игр и аксессуаров. Нашел тут редкие диски, которые не встречал нигде больше. Спасибо за отличный ассортимент!

Магазин не признал гарантийным случай с наушниками Sony Pulse Elite, обод которых треснул. Почему треснувшие при нормальном использовании наушники не покрываются гарантией, я так и не понял. Я отправил магазину ссылки с отзывами других пользователей, у которых обод этой модели треснул подобным образом, но это не помогло. Я полагаю, судя по моему случаю и отзывам других пользователей, речь идет о конструктивном недостатке.

Оставалось только делать экспертизу, так как я считаю, что наушники Sony, обод которых треснул в течение года при правильном использовании, - должны покрываться гарантией.

Магазин предложил заказать экспертизу сам, я согласился - это я сделал напрасно. Дело в том, что я был уверен, что эти наушники никто не ломал, не ронял, не царапал и т.п. В общем, я был уверен, что и магазин, и экспертиза точно не увидят никаких следов нарушения правил эксплуатации, а также обратят внимание на случаи подобной поломки в отзывах других пользователей.

По моему мнению, видно, что пластик в месте естественной нагрузки тонкий и хрупкий, впрочем, судите сами по приложенным фото.

С правилами по эксплуатации тоже есть нюанс - к данному товару вообще не прикладывалась инструкция на русском языке, только на иностранных. Но все же я уверен, что не нарушал их.

Магазин экспертизу сделал. Обратите внимание на выводы. Тут дело в самом принципе определения негарантийного случая. По моему мнению, такой подход не определяет конкретной причины поломки, крайне недостаточен и формален для того, чтобы несомненно определить отсутствие производственных недостатков.

Итоговые выводы экспертизы:
1. «Внешних признаков, свидетельствующих о наличии каких-либо производственных дефектов не выявлено».

2. Наушники «имеют эксплуатационный износ и эксплуатационные (механические) дефекты».

В заключении не говорится о причинах сдира(термин экспертизы), переходящего в скол и трещину, то есть могли ли быть эти повреждения вызваны нарушением правил эксплуатации, есть ли признаки удара, падения или признаки любого другого неправильного/неосторожного воздействия.

Есть указание, что повреждения обусловлены эксплуатационным механическим воздействием. Вопрос - полноразмерные наушники как-то можно надеть на голову без эксплуатационного механического воздействия?

Как именно эксперт по внешним признакам определил, что материалы и конструкция достаточно износостойкие и задавался ли он этим вопросом, когда проверял товар на предмет производственных недостатков, - остается догадываться.

Тем не менее, производственных недостатков не было обнаружено, признаков материалов низкого качества - не выявлено. Магазину доводов экспертизы оказалось достаточно. Он определил, что случай не гарантийный и потребовал с меня возместить расходы на нанятую им экспертизу.

Продавец вежливо предупредил меня в официальном письме, что если я не оплачу экспертизу в добровольном порядке, то он обратится в суд с иском о взыскании данной суммы, а также судебных расходов, госпошлины и неустойки.

Все это произошло из-за наушников стоимостью 15 490 руб.

Теперь, чтобы доказать свою позицию, я должен проходить через суд, дорогостоящую судебную экспертизу, расходы на юриста, а также надо быть готовым оплатить судебные издержки юристов магазина, если мою позицию доказать не получится.

Мне кажется, запускать дорогостоящие судебные экспертизы и тяжбы из-за мелкобытовых покупок - это слишком. Я полагаю, такие покупки держатся на порядочном отношении продавца к покупателю и что разумное, честное, обоюдовыгодное решение можно найти почти всегда, было бы желание. Магазин в итоге вежливо напомнил мне о моем праве оспорить заключение в суде.

Я считаю, и это моя субъективная оценка этого случая, что столкнулся с юридически выверенными формулировками, где недостаточный метод определения причин поломки, а также термины весьма обширного значения - используются для обоснования отказа в гарантийном покрытии.

Я неоднократно покупал товары в этом магазине, доверял ему, больше этого делать не буду.