НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ, ЛУЧШЕ ЗАПЛАТИТЬ БОЛЬШЕ НА 20-25% И КУПИТЬ У БОЛЕЕ ПОРЯДОЧНОГО ПРОДАВЦ
Только факты:
1. Заказал массажное кресло Yamaguchi Liberty (для конкретики заказ номер 1538), подтверждение заказа пришло по e-mail.
2. Позвонил менеджер и очень уверенно и настойчиво раскритиковал выбор из соображения надежности, да и цена уже изменилась на сайте еще не успели поменять.
3. Настойчиво рекомендовал полный аналог, только более надежный FUJIMO SOHO F2000. Я пояснил что Yamaguchi Liberty я пробовал в showroom и меня оно полностью устраивает, кресло FUJIMO SOHO F2000 мне незнакомо. Ответ был - вы будете полностью довольны.
4. Убедили, согласился думал что не понравится поменяю с доплатой, оплатил, кресло привезли на следующий день, вопросов по доставке нет. Просили чтобы несколько часов постояло и прогрелось.
5. Через несколько часов включаю кресло на демо и смотрю - это совсем не такое кресло как Yamaguchi Liberty (популярно - как смартфон модель ZTE года так 2018 от нового iPhone Pro отличается).
6. Тут же пишу менеджеру в WhatsApp (пятница, 19 часов), тишина в результате до вторника.
сообщение от меня было такое :
=========
Здравствуйте, А******. Кресло мне привезли. Оно мне не понравилось. Я хочу доплатить и поменять на Yamaguchi Liberty
=========
7. Звоню на общий телефон +7(800) 550-54-35.
Отвечают что в курсе, менеджер с вами свяжется. Менеджер пишет сообщение:
=======
Добрый день, напишите письмо в простой форме на почту [email protected], с указанием причины возврата.
=======
отправляю следующее письмо:
Добрый день.
Прошу оформить возврат, поставленного кресла FUJIMO SOHO F2000,
и поставить модель Yamaguchi Liberty с соответствующей доплатой с моей стороны.
Причина возврата:
Кресло было предложено менеджером вашего магазина вместо заказанного Yamaguchi Liberty по заказу 1558.
Замена модели была предложена как полный аналог с большей надежностью и более низкой стоимостью (реальная цена на модель Yamaguchi Liberty к моменту исполнения заказа изменилась).
Кресло FUJIMO SOHO F2000 было доставлено в собранном и исправном состоянии (сейчас находится в том же состоянии).
После тестирования оказалось что характеристики кресла по качеству массажа и функциональным свойствам очень далеки от модели Yamaguchi Liberty и не соответствуют моим требованиям.
=========
8. Получаю вот такой ответ в котором содержится просто тупой отказ и нет никаких вопросов и предложений чем мне можно помочь:
============
Добрый день!
К сожалению, не сможем оформить возврат по причине того, что товар использовался. Ограничения в обмене товаров данного вида обусловлен гигиеническими и санитарными нормами и правилами, так как их поверхность непосредственно контактирует с кожей человека в процессе использования.
Условия возварта подробно описаны на сайте — www.massageluxe.ru/page/garantii
Также отметим, что все характеристики FUJIMO SOHO F2000 подробно описаны на нашем сайте. Товар надлежащего качества и не имеет брака
Также просим принять во внимание, что на сегодняшний день цена а Yamaguchi Liberty в связи с повышением курса — 86000 руб (www.yamaguchi.ru/massazhnyie-kresla/liberty-gray)
==============
9. Ну этого уже я терпеть не стал и далее пошла уже более жесткая переписка.
ВЫВОДЫ:
- Верить их консультантам нельзя категорически - они товар в глаза не видели а уж тем более не понимают для чего он нужен людям.
- Тому что написано на сайте магазина верить также нельзя, цены не актуальные, описание некорректное.
- Если у вас возникнут любые вопросы по замене, возврату вам точно не стоит расcчитывать на помощь и понимание с их стороны.
P.S.
Не понятно почему я предложил им ДОПОЛНИТЕЛЬНО ДОПЛАТИТЬ и купить более дорогой товар, а в ответ получил просто хамский отказ - возникает вопрос у них вообще есть этот товар ?
Теперь это бесполезное для меня кресло FUJIMO SOHO F2000 стоит запакованное посреди комнаты. Наверное придется продать хотя бы за полцены на Avito.
Последние отзывы
PARFUMRICH (телеграм магазин)
Доброго времени суток. Оформил заказ, быстро получил. Качество продукции сопоставимо с тем, что я покупал во Франции. Так что смело покупайте тут.
Онлайн-школа английского "ID English"
Очень понравился этот курс. Занятия с AI прошли очень успешно. Я лучше стала говорить на Английском, больше понимать разговорную речь. Постепенно укладывается г...
Мебельная фабрика «Di-Nero»
Заказали кухню по договору С_2985_09. В целом остались довольны работой. Справились в срок. Нам понравилось качество мебели. Смотрится она современно.
Ostrovok.ru
Отличное приложение! Всё легко, понятно, информация доступна, а также цены и главное помощь сотрудников в некоторых возникших нюансах! Спасибо большое за работу...
Лигаре Ligare Lavanda Spritz
Я вообще лаванду люблю только в свечках и всяких штуках для дома 😅 поэтому когда увидела Ligare с лавандой, даже не знала зачем мне это надо. Но стало интересно...
R7 Casino
R7казино мошеники.. Кидают на депозиты. Поддержка ищет разные способы отмазки. Не кому не советую заходить и регистрироваться там.
Компания "ОРМАТЕК"
Здравствуйте , первый раз у меня подушка такой необычной формы,где одна сторона выше, другая ниже. Я говорю о подушке Аква Прим, которую взяла в Орматеке. перед...