ОТВРАТИТЕЛЬНО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
27.08.26 в мы, две девушки из России, находясь на территории Кыргызстана, забронировали квартиру в г.Алматы Казахстан через сайт Островок. Оплатили сразу весь срок проживания через сайт Островок, Островок сразу прислал подтверждение бронирования и контакт отельера (скриншот прилагаю). Мы позвонили по указанному номеру 3 раза - никто не взял трубку, написали в ватсап - никто не ответил.
в указанное время заселения (полночь между 27 и 28 августа) прибыли по адресу, указанному в письме. Нашли телефон, чтобы снова позвонить отельеру, т.к. мы были без связи, снова сделали 3 звонка - отельер не взял трубку. Мы оказались в полночь без связи в незнакомом городе, пришлось найти кафе с вайфаем и на стрессе решать проблему. Когда мы подключили вайфай в кафе, оказалось, что пока мы ехали с границы, Островок прислал письмо с односторонним уведомлением о смене квартиры, т.к у отельера произошел овербукинг.
Связаться с Островком по телефону не удалось - единственный номер техподдержки Островка российский, в роуминге к нему нет доступа. Чат с поддержкой на сайте Островка на основе ИИ - спросил номер бронирования и повис без движения. Мы вынуждены были экстренно решать проблему с заселением перепиской по e-mail, т.к. других способов связи не было. В первом письме мы указали актуальный казахский номер для звонка и российский номер для связи в любом мессенджере: макс, ватсап, телеграм, попросили срочно связаться. Отвечали очень долго, не то что не перезвонили, не передали наши контакты отельеру, чтобы тот связался, но и в письме ответили, что мы не передаем контакты отельеру без согласия клиента.
Мы просидели в кафе 2 часа ночью после целого дня в дороге. В итоге сами дозвонились до отельера, который сказал, что запрашивал наши контакты у Островка, но Островок отказался предоставлять наши контакты отельеру после полной оплаты брони.
В целом, мы крайне недовольны этим опытом взаимодействия с Островком, нас по факту бросили в сложной ситуации в чужой стране.
Последние отзывы
Программа "Открытый эфир"
ужас ужасный кошмар залепуха полная,это существо с косой не доразумение полное,кто её шпилит если она там находится вот вопрос
Про100-Ремонт
До ремонта больше всего боялись двух вещей, что сроки растянутся и что придется самим контролировать каждого мастера. В итоге оказалось наоборот. Был прораб, ко...
Частное охранное предприятие ФОБР
Под охраной этого чопа у нас две квартиры: наша и родителей и дача. Со своей работой справляются отлично. Хотя, только один раз был налет на нашу дачу осенью пр...
Да Винчи - ремонт квартир
делали ремонт в новой трехкомнатной квартире. Штукатурка, стяжка, электрика. В общем полный комплект. Начали в апреле, закончили в конце июля. Уложились в заявл...
Parker Club
Хотелось что-то действительно качественное, а не обычную канцелярию. Выбор хороший, есть достойные модели. Муж пользуется каждый день, говорит, что писать очень...
Эксимер
В оптике приобрела после того как прошла обследование, хорошие очки, по настоящему. Причем мне в общем все равно на то что это фирменное там не фирменное, лишь ...
Автосалон JAC Motors
JAC JS3 небольшой городской кроссовер, выглядит прикольно. Понравился салон, все мягкое, удобно, места много. Все управление на физических кнопках, понятных рыч...