Интернет-магазин Зоозавр — отзывы

Самый отвратительный зоомагазин. Продают испорченный корм с гнилостным запахом. Не берут на себя ответственность: "пишите сами поставщику, мы закупаем сертифицированную продукцию" (что очевидно не так, судя по тому, что я не первая оказываюсь в подобной ситуации). Поддержка невменяемая: копируют одно и то же, по существу не отвечают. С такими вводными большие сомнения в том, что вернут деньги, если попытаться оформить возврат в магазине. Ужасный опыт. Не заказывайте здесь корм ни в коем случае, особенно по предоплате. Кто бы мог подумать, что "Детский мир" — такие безобразные мошенники, не дорожащие репутацией. Позорище.

Доставляют не тот товар, который оплачиваешь в интернет магазине. Игнорируют обращения. Признают свою ошибку но обмен товара не производят. Выброшенные деньги на ветер. Не рекомендую

Не рекомендую данный магазин. Заказал корм для животных в интернет-магазине, прошла неделя заказ всё в работе. Дозвонился в службу поддержки, сказали что по техническим причинам не смогу доставить. Я думаю, если бы я не позвонил, они доставляли бы товар и месяц и два. Посмотрим как деньги за заказ будут возвращать. Так, что уважаемые покупатели не тратьте своё время на заказы в этом магазине, конечно кому оно дорого, поищите лучше другой магазин который ценит своих клиентов.

Хочу предупредить всех, кто решит заказать что-либо в этом магазине. К сожалению, сначала оформила заказ, а отзывы почитала позже. Оформила заказ, применила промокод, оплатила, т. к. для доставки по Москве возможно выбрать только предоплату. Деньги списали и тут же пришло сообщение, что мой заказ отменён. Это как?! Служба поддержки предложила оформить заказ повторно и конечно же, произвести оплату ещё раз. Но на мой вопрос о том, где гарантия, что и второй заказ не отменят, ответа не последовало. Хорошо, что у меня нашлось ещё 6 с лишним тысяч, чтобы оформить заказ в другом (нормальном) интернет-магазине, а что делать тем, у кого денег нет лишних? Ждать возврата 10 дней и смотреть голодному питомцу в глаза? Отвратительный сервис, убогая служба поддержки и просто скотское отношение к клиентам.

Ужасный магазин. Как не приедешь, вечно перерыв. И так едешь, машину негде поставить, народу тьма, а у них еще и закрыто без конца. Написано перерыв с 18.10, но в 18.07 уже никого не было. Больше ничего заказывать не буду и всем рассказывать об отвратительном сервисе!

надо написать жалобу в роспотреб, в прокуратуру и посл. органы, что бы проверили эту фирму, деятельность и т.д. Заказывать там нельзя

Ни когда там не заказывайте, мошенники и ни какую работу не выполняют, экспресс доставку, где видно такое, везут 2 дня, работают роботы, решать ни чего не могут, не перезванивают, люди сразу выбирайте другой магазин, если дорожите своими нервами и животными, не связывайтесь с ними от слова совсем

Заказал 3 января онлайн экспресс-доставку (!) корма для кошки на 4 января в предлагаемый мне промежуток времени. Оплатил онлайн, т.к. другие варианты не были доступны. На следующий день мне ничего не привезли. Более того, со мной даже не связались. Заказ на сайте стоял в статусе "Ищем курьера у партнера".

Отдельная песня обратная связь с магазином. Предлагают чат в вотсапе. Это чат-бот который отвечает скриптами и никак не проясняет ситуацию. И нет возможности вступить в переписку с человеком. Пришлось звонить и ждать 10 минут возможности поговорить с оператором. Оператор Камила не прояснила ничего. На мой вопрос ждать ли корм хотя бы завтра, она ответила сложносочиненным предложением в котором три раза прозвучало слово "актуальность", но ответ так и не дала.

Вот просто ситуация - магазин продолбал доставку и при этом не извинился и даже не смог мне сказать, когда товар доставят вообще.

Отменил заказ. Надеюсь вернут деньги. Потому что теперь уверенности нет, с таким отношением к клиентам.

Сделала заказ. В моем случае способ оплаты предлагался только 1 - оплата онлайн из-за большой суммы заказа более 18т. Деньги списали мгновенно. Через пару минут сообщение по почте -«заказ отменен» без указания причин. Написала в чат в whatsapp, получаю ответ «можете перезаказать по АКТУАЛЬНОЙ ЦЕНЕ». Это как? На сайте не актуальная цена? Но мое возмущение получаю следующий ответ: «Ой, а еще хотим напомнить - вся актуальная информация о наличии товара и об условиях доставки указывается в корзине в момент оформления заказа». Я офигеваю. Т.е. из корзины оформляется заказ, списываются деньги, и что? Все неактуально? Следующий ответ: «На момент сборки больше половины товаров не оказалось в наличии». От момента заказа до момента сборки прошло не более 3-х минут. За это время больше половины товара исчезло?
Складывается впечатление, что это схема сбора персональных данных, а также в сговоре с банком прокручивание клиентских денег, так как сколько мне будут возвращать немалую сумму, и вернут ли вообще, неизвестно.
Никому не рекомендую данный интернет-магазин.

02.10.2023 в 13-28 я осуществила покупку в магазине «Зоозавр», расположенном по адресу: ул.Куликовская, д.6: шампунь для щенков 1 шт; корм для кошек Royal Conin – 12 шт; корм для кошек Nutriplan – 1 шт.

Проверив чек в течение паузы на обслуживание стоящего за мной покупателя, я обнаружила несоответствие количества и стоимости товара, а именно, что в чеке пробита лишняя пачка корма Royal Conin, а также часть товара (4 шт) пробита по 74-00 руб вместо указанной в торговом зале цены 62-90 руб.

В ответ на моё предложение кассиру пересчитать соответствие фактического товара на указанный в чеке, я грубой форме в присутствии нескольких покупателей была обвинена в краже одной пачки. У кассира не было бейджа, назвать свою должность и фамилию кассир отказался.

Кассиру было предложено на выбор либо вызвать в магазин наряд полиции для проведения досмотра, либо просмотреть видеокамеру на кассе. Мои предложения были встречены отказом.

Вся беседа, которая продолжалась более часа, велась со стороны кассира в крайне грубой и недопустимой форме. На мою просьбу выдать мне книгу жалоб и предложений он швырнул её мне с заявлением, что, дословно «ему ничего не будет, потому что он же и будет на мою жалобу отвечать». В время написания мною жалобы в книге Жалоб и предложений он связывался с некоторой сотрудницей по имени Полина, с которой они обсуждали инцидент, что я якобы пишу «роман в стихах на двух листах». После разговора с Полиной он предложил мне вернуть весь товар в обмен на деньги, поскольку частичный возврат он делать отказывается.

Обращаю Ваше внимание, что выданный мне журнал фактически не является книгой Жалоб и предложений, поскольку страницы не пронумерованы, не прошиты и не скреплены печатью с подписью должностного лица.

В выданном мне журнале мною были указаны все мои персональные данные, однако поскольку указанный журнал нельзя считать официальной книгой жалоб, а человека, стоящего у кассы сотрудником магазина, то у меня есть основания полагать, что мои персональные данные могут оказаться у лиц, не имеющих права доступа к ним.

Все указанные обстоятельства проходили в торговом зале у кассы и легко могут быть установлены при просмотре камер видеонаблюдения.

На основании изложенного полагаю, что было бы справедливым применить дисциплинарные меры воздействия к лицу, обслуживавшему кассу в указанное время, в виде увольнения, и принести мне извинения.

В дополнение к изложенному прошу обратить внимание, что являюсь постоянным покупателем сети «Зоозавр» с момента открытия и никаких нареканий по обслуживанию на сотрудников сети не имела до сегодняшнего дня. Кроме того, в соответствии с информацией, указанной на чеке мне полагался подарок на выбор, который мне даже не был предложен.

Однако никаких реальных выводов в отношении хамского поведения своего сотрудника компания "Зоозавр" так и не сделала.