Инвитро — отзывы

В марте принял капельниц на 10 календарные дни,во главе старшего Светлана Отрещенко все было спокойна,получил огромное удовольствие,большое её спасибо,с уважением Яразян А.Л.

Пришла в лабораторию сдать анализ Лактазная недостаточность (ген MCM6) (Adult Lactase Deficiency (Gene MCM6)). На ресепшене была очень заторможенная девушка, я у неё спрашивала, когда я могу прийти сдать анализ. А она мне отвечает: "До 18 дней будет готовится". Несколько раз пришлось повторить свой вопрос, чтобы добиться ответа. Оказалось, что готовится к исследованию не нужно и можно прямо сейчас сдать анализ. Была суббота накануне праздников. Сдала кровь, но через 18 и даже 20 дней результаты так и не пришли. Написала в техподдержку, где мне сообщили, что анализ готовится вообще не 18, а 19 дней (хотя на сайте написано 18) и к тому же день сдачи биоматериала, а также выходные и праздничные дни в этот срок не входят! То есть по факту результаты я увижу минимум через месяц и пропущу свою очередь к врачу. Больше обращаться в данную лабораторию желания нет, с другими таких проблем не возникало.

Добрый день.

26.01.2021 г. в офисе Инвитро на м.Пражская по адресу ул. Красного Маяка д.1, корп.1 мною была заказана справка для получения налогового вычета.

Были предоставлены чеки на общую сумму 19 010 руб.

Сотрудники Инвитро сообщили, что для изготовления понадобится до 21 раб. дней и со мной свяжутся сразу, как она будет готова.

Но даже в эти сроки сотрудники не уложились, справку подготовили с большим опозданием, кроме того, со мной не связывались, пока я самостоятельно не обратилась в офис для выяснения готовности моих документов. После этого сотрудники написали письмо своим коллегам, чтобы ускорить решение моего вопроса. В итоге спустя несколько дней справку все-таки подготовили и выдали.
Но сумма в справке оказалась некорректная.

Всего за 2020 г. подготовили 2 справки (сумму разбили на 2 части):
1) 8 810 руб. (корректная часть)
2) 11 896 руб. (эта часть некорректная, должна быть 10 200 руб.).

Для решения вопроса я обратилась на горячую линию, нужно было как можно скорее получить новую справку, так как времени на подачу декларации оставалась мало.

Для исправления ошибки сотрудника мне было предложено:
- оформить новую заявку на изготовление новой справки и ждать до 25 рабочих дней изготовления, для этого заново подготовить чеки и другие данные (хотя ранее они были представлены). Меня такой вариант категорически не устроил, нет возможности ждать так долго, справка нужна ближайшие дни.
Выслушав мой негатив, сотрудник переключил меня на другого сотрудника.

Второй сотрудник предложил оставить претензию, оставили, номер претензии 2451, но ее решения надо ждать 10 календарных дней. Опять таки - у меня нет и 10 дней, справка нужна ближайшие дни, уже все возможные сроки я выждала.

Для информации: в других медицинских организациях справки готовят прямо при обращении в офис при тебе за 10 минут, даже чеки не нужны, вся информация есть у сотрудников в системе, в инвитро же мало того, что ждать надо какие-то невероятные сроки, так еще и делают некорректно, а исправить свою же ошибку оперативно не могут.

Сложившейся ситуацией возмущена до предела, планирую оставить негативные отзывы о работе компании на всех возможных ресурсах.

Я инвалид 1 гркппы. переболел Ковидом в октябре 2020 г. В клинику обратился для проведения анализа на антитела. По результату анализа следует что в настоящий момент болен Ковидом. В поликлинике по месту жительства терапевт провела тест на Ковид с отрицательным результатом из чего следует что я не болен.
Была составлена претензия с просьбой разобраться и провести повторный анализ.
Из ответа на претензию следует что анализ правильный и все завуалировали медицинскими терминами и у них отличное американское оборудование. В общем защитились. И соответственно в повторном анализе мне отказано. Потратил в пустую 3000 руб.(1500 - анализ и 1500 - выезд на дом), что существенно для моей пенсии.
Не рекомендую данную лабораторию.

Первоначальное приветливое общение в офисе.

При получении результата анализа. Не доброжелательное, хамское общение со специалистами при желании составить претензию.

Было необходимо сделать вызов на дом к сыну для сдачи крови в связи с высокой температурой в течение недели. Тест на ковид сделала поликлиника - отрицательный, причем по моей просьбе они повторили тест для уверенности через день и вновь отрицательный. Я об этом сообщила оператору инвитро. Каково же было мое удивление, когда она сообщила мне, что к нам не приедут категорически, потому что "после второго отрицательного теста они приезжают не ранее чем через две недели". О том, был ли вообще положительный результат теста на ковид у человека и был ли такой диагноз ему поставлен, она не поинтересовалась. Просто по словам "два отрицательных теста" сделала свой идиотский вывод. Нормальный оператор хотя бы задал наводящий вопрос, увидев, что собеседник поражен, попытался бы разобраться. Но, как видно, человеческое отношение к клиентам не в стиле инвитро. Или просто мозгов не хватает. Больше в эту контору обращаться не буду.

Меня зовут Любовь.Обращаюсь в Инвитро п. Селятино часто,так как в поликлинике по месту проживания многие анализы не делаются.Нельзя не отметить быстрое и качественное обслуживание,вежливый и внимательный персонал,чистота.Хочется особо отметить и поблагодарить процедурную медсестру Паршину Оксану Васильевну. Настоящий профессионал своего дела,она быстро и безболезненно проводит манипуляции по забору крови,даже если вена "прячется" и не всегда поддается.

Сроки не соблюдают в принципе, иногда от них зависит жизнь человека. На горячей линии сотрудники полностью не компетентны, судя по голосам сидят чучмеки, после получаса «тупой» беседы переключат на менеджера «высшего» звена, но результат по факту нулевой.

Лет пять наверно собиралась с силами чтобы сделать колоноскопию, естественно под наркозом. И наконец то сделала в Инвитро на Каширском шоссе. Опрятно, приятно, туалет как домашний чист. Доктор Сибгаттулина Людмила Маратовна. Вообще никаких претензий. Доктор перед приемом все рассказала, ответила на все вопросы, дала кучу полезных рекомендаций. Потом анастезиолог, мужчина средних лет, фамилию не знаю. Все выслушал, все объяснил.Выдают трусы с дырочкой. Уснула и тут же проснулась. Все сделано, рука забинтована. ничего не болит. Помогли встать и дойти до кресла в коридоре. И уже готово заключение. Я в восторге.После процедуры ничего не болит, никаких неприятных ощущений. Если нужно сделать колоноскопию то смело идите в Инвитро.

Звоню, говорю: нужно МРТ. Отвечают: "рекомендовано с контрастным веществом" (?!) КЕМ рекомендовано, Инвитро? ВАМИ? МРТ - 5 т.р., вещество - еще 5 т.р. Взял отбой, звоню своему врачу, давшему направление. Нет, говорит, не надо.
Спасибо. Учту, что с вами надо быть поосторожнее.

Записался по общему телефону на ТРУЗИ в Санкт-петербурге по адресу : Коломяжский проспект 28 к2 на 28.01.2021г. Перезвонили, уже непосредственно с этого адреса, оформили запись на это число и время: 18.00 Сам я живу на другом конце города (на ближайшем ко мне филиале (ст.м Парк Победы) к сожалению ТРУЗИ временно не делают. Ну ладно.Приезжаю, меня с ходу выставляют в предбанник, мотивируя это тем, что из-за ковида больше трех человек в холле находится нельзя (то что там было еще трое сотрудников, курьер и двое посетителей видимо не в счет) .Ну ладно.Курьер ушел, я зашел в холл, заполнил анкету, подождал 45 минут (пришел пораньше, моя вина) потом пришла оператор УЗИ, пригласила в кабинет, лег на кушетку и тут я узнаю, что оказывается они ТРУЗИ НЕ ДЕЛАЮТ!))И она говорила, что меня должны были предупредить об этом.Однако меня никто не предупреждал к сожалению, так бы я конечно отказался и перезаписался на другой филиал, где такую услугу оказывают.Ладно, у меня уже запись к доктору, вопрос стоит остро, его нужно решать...Согласился на УЗИ, сделали, подхожу к сотруднику-девушке на ресепшен и спокойно объясняю, что вообще это неправильно и они должны были меня предупредить, на что мне молча сунули чек и сказали оплачивать заказ.Никаких извинений и комментариев по поводу этой оказии я почему-то от неё не услышал. Настоятельно не рекомендую этот филиал.