ivi.ru — отзывы

Ужасное отношение к клиентам. 12 числа списали деньги за продление подписки, которое должно произойти 13. В этот же день 12 числа я обратилась в службу поддержки и с письменным обращением о возврате средств и полной отмене подписки. Поступил отказ в связи с тем, что подписка активна . А отключить ее самостоятельно теперь невозможно, можно отменить только авто продление, но не отключить подписку . Это подтвердили мне в службе поддержки. Услугу подключили мне против моей воли и деньги так никто и не вернул. Связь по телефону с оператором отсутствует в принципе , только в письменной форме. Больше никогда не воспользуюсь этим кинотеатром из-за такого отношения.

Ужасный сервис,у меня подключена годовая подписка за 2390 рублей, но я не могу ей пользоваться на телевизоре,виснет постоянно,даже в профиль не могу войти, на смартфоне нормально,но я пожилой человек и я подписалась именно для того чтобы смотреть на ТВ,в телефоне болят глаза,писала в поддержку , чтобы вернули деньги, но для этого надо им сообщить кучу всяких инн, бик и так далее, а для этого надо идти в отделение банка,это вообще нормально,они мне любезно восстановили годовую подписку,которой я не могу пользоваться,просто хамы, пусть они подаваться моими пенсионными деньгами, спасибо Андрей,Валерия,Елизавета,Никита,Данила,извините если кого забыла

Даже когда вы откажетсь от подписки и открепите свою карту, в следующем месяце с вас всё-равно снимут средства по той же карте. Делается это нарочно, на лоха, типа так случайно вышло. Но оак выходит практически у всех. Давно пора подать жалобу в Роспотребнадзор на эту шарашкину контору.

Как и у всех, списывает деньги за подписку неожиданно, не предупреждают. Смотреть там нечего. Заманивают всякими акциями и промокодами , чтобы потом с людей деньги брать. К этому сайту только ненависть. Мерзость.

В Ленте на кассе получила промокод на 45 дней , подключила ребенку мультики смотреть , правда смотреть там нечего .
Захожу в личный кабинет проверить баланс банковской карты , и , что вижу …
Списание за подписку на lvi , причем 2-го и 8-го января - это как такое возможно в здравом уме и твердой памяти , не подписывалась , сами подписку оформили , и деньги сняли .
Это полная дичь , как такое возможно ?

Снимают деньги при отключенной подписке и возвращать не собираются . Писала в службу поддержки , результата ноль . Фильмы новые не появляются поэтому поменяла на другой .

На мою жалобу от 9.01.24 после всех переписок с отказом неожиданно вернули деньги ,т.е нужно быть понастойчивее и убеждать их в своей правоте,мне помогла специалист Екатерина за что ей большое спасибо что не отписалась и разобралась в ситуации оказывается у них и такое бывает

Ужасный контент, дают возможность пробного периода подписки, точнее даже навязывают, но при этом не подключают подписку без привязки банковской карты, что еще раз подтверждает обман и мошенничество. Затем тихо, молча без каких либо уведомлений списывают денежные средства в полном размере, ссылаясь на договор оказания услуг, которого я в глаза не видела, причем не аргументируя ничем. МОШЕННИКИ!!! Раньше вы такими не были! Пользовалась данным контентом долго, но сейчас я СИЛЬНО разочарована. Буду писать во все инстанции. Закон о правах потребителей еще никто не отменял. Тут уже принцип - добиться справедливости.

По промокоду получила подписку,написала в чат чтобы уточнить срок подписки по промокоду ,ответили что месяц,но через 9 дней сняли полную не малую стоимость полностью за месяц,переписка ни к чему не привела,только себя чувствую дурой,вспомнила что такая история в семье уже была,жалею что заранее не прочла отзывы

В нашей семье ранее была оформлена полноценная подписка иви, но после сво очень много фильмов именно на иви стало недоступным + еще до всего этого стали обращать внимание, что при полноценный подписке много фильмов почему-то платные. В итоге спустя время перешли на кион, которые дешевле и имеет больше выбора просмотра фильмов и сериалов, а в иви оставили самую простую подписку.
В ноябре я была вынуждена оформить временную подписку, находят в командировке, тк в гостиничном номере не могла зайти под семейным аккаунтом. Чтобы хотя как-то провести вечер и что-то посмотреть, создала на рабочую почту аккаунт и (не без труда) посмотрела волк с волстрит. Естественно про подписку забыла, и вот вчера у меня списались 699р. (в кион я плачу эту сумму за 3 месяца). С того ноябрьского просмотра более в аккаунт не заходила, поэтому решила, что справедливо будет, если иви вернет эти деньги, тк с их стороны тоже никаких напоминаний об окончании пробного периода не была даже на почту (хотя всякий «мусор» направляют ежедневно).
На мое обращение, конечно, ответили, но отрицательно. Мол ничего не знаем, мы понесли расходы, деньги не вернем.

Переписка была в несколько писем, всего пересказывать не буду. Но у сервиса полностью отсутствует понятие клиентоориентированности. В наше время при наличии выбора иных онлайн кинотеатров они могли бы идти навстречу клиентам в подобных ситуациях, тем более, что они проверили и сами написали, что видят за 2 месяца всего 1 вход.

В общем Бог с ними с этими 699р., но наша семья отменила все возможные подписки иви + у родителей я также по приезду отменю и переведу их на другой кинотеатр.