Разочарован до глубины души — Иви превратил простые действия в пытку
Зачем так издеваться над пользователем, который просто хочет отключить подписку? Каждый лишний клик, каждая намеренно усложнённая ступень — это не «удобный интерфейс», а откровенное неуважение. Я пришёл посмотреть сериал, оформил пробную подписку — и тут выяснилось, что стандартного тарифа недостаточно, нужны «дополнительные пакеты». Вместо расслабления — раздражение, вместо сервиса — ловушка.
А потом начинается цирк с отменой подписки. «Кнопка появится в течение 24 часов» — это что, шутка? У конкурентов такой унизительной механики нет, да и цены у них человечнее. Вы всерьёз надеетесь, что пользователь передумает или забудет? Или, может, расчёт на то, что он, доведённый до белого каления, возьмётся за пистолет? Потому что мёртвые, простите за прямоту, подписки не отменяют — можно годами списывать с них деньги, пока счета не опустеют.
Иви либо опустился до уровня дешёвых мошенников, либо отчаянно нуждается в грамотных UX-дизайнерах. Проведите исследования — поймёте, что так обращаться с людьми нельзя, если хотите их удержать.
Мой опыт с Иви — первый и последний. Да, один пользователь — не катастрофа, но таких, как я, уже тысячи. И если ничего не изменится, ваш сервис так и останется примером того, как жадность убивает лояльность.
Последние отзывы
КИТ транспортная компания
У меня небольшой интернет-магазин хендмейд мебели, отправляю КИТом заказы по всей России. Клиенты довольны, что доставка выходит недорогой. И хорошо, что можно ...
Сантехника 1ЯР
Искали душевую кабину, но сами плохо понимали, на что обращать внимание. Менеджер подробно все объяснила, помогла подобрать подходящий вариант. После установки ...
Центр похудения Кристины Шереметьевой
Попала на программу я совершенно случайно, и она просто перевернула мое сознание. До этого я уже отказалась от хлеба, крайне редко ела мучное, но вес и отеки ос...
Компания АРХ-Ремонт
Хочу выразить искреннюю благодарность всей команде АРХ-Ремонт за то, что воплотили в жизнь ремонт по нашему дизайн-проекту. Работа была сделана на самом высоком...
VIEWS.SU
Начал продвигать свои соцсети через эту компанию, уже набрал больше 1000 подписчиков в тикток и 700 в телеграм. Цена на услуги приятная, поддержка на сайте рабо...
ЦСКА
Половину на СВО а вторую к рабочим крестянам. Акрону Тольятти не забить гол с красной карточкой,реально бичи
blablacar.ru
Вра#eский сайт с корнями в Чехии, уебет мозги добрых пользователей. Любой олень, может написать отзыв о поездке со знаком минус. Сцуки европейские тащатся от на...