Разочарован до глубины души — Иви превратил простые действия в пытку
Зачем так издеваться над пользователем, который просто хочет отключить подписку? Каждый лишний клик, каждая намеренно усложнённая ступень — это не «удобный интерфейс», а откровенное неуважение. Я пришёл посмотреть сериал, оформил пробную подписку — и тут выяснилось, что стандартного тарифа недостаточно, нужны «дополнительные пакеты». Вместо расслабления — раздражение, вместо сервиса — ловушка.
А потом начинается цирк с отменой подписки. «Кнопка появится в течение 24 часов» — это что, шутка? У конкурентов такой унизительной механики нет, да и цены у них человечнее. Вы всерьёз надеетесь, что пользователь передумает или забудет? Или, может, расчёт на то, что он, доведённый до белого каления, возьмётся за пистолет? Потому что мёртвые, простите за прямоту, подписки не отменяют — можно годами списывать с них деньги, пока счета не опустеют.
Иви либо опустился до уровня дешёвых мошенников, либо отчаянно нуждается в грамотных UX-дизайнерах. Проведите исследования — поймёте, что так обращаться с людьми нельзя, если хотите их удержать.
Мой опыт с Иви — первый и последний. Да, один пользователь — не катастрофа, но таких, как я, уже тысячи. И если ничего не изменится, ваш сервис так и останется примером того, как жадность убивает лояльность.
Последние отзывы
Интернет магазин Mizz Parfum
Очень жаль, что повелась на цену. Прислали просто воду во флаконе. Мошенники в чистом виде. Крышка во флаконе дырявая, что уж говорить о качестве парфюма. Даже ...
СЭС-щит Новосибирск
Вызывал травить мокриц в ванной и туалете (вентиляция плохая в доме). Сделали быстро, грязи после себя не оставили. Выдали чек и договор с печатью. Рекомендую т...
Эквазайм
Спасли в сложной ситуации, когда не было возможности занять у знакомых, а кредиты были недоступны. Процесс оформления понятен. Рассмотрение заняло около 15 мину...
Eduson Academy
В 1С пошел от безысходности. На заводе, где я работал, сократили инженерный отдел, остался без работы. Решил выучиться на 1С-разработчика, потому что найти клие...
Youtravel.me
Заказала тур в юар нам3016 дол в начале июня, тур в начале сентября, 6 июня внесла предоплату 98 тыс, присылают договор на 98 тыс, остальное на личные счета) т....
Своигрузчики.рф
Диспетчер по телефону называет одну цену, по приезду оказывается цена другая. Чеков не дают, уходят от налогов. Стараются навязать дополнительные услуги за все ...
Центр гражданского права ( г. Москва)
Фирма вела дело о защите деловой репутации нашей фирмы. Газета опубликовала опровержение по их представлению. Тонкость юридических аргументов и аккуратность при...