Разочарован до глубины души — Иви превратил простые действия в пытку
Зачем так издеваться над пользователем, который просто хочет отключить подписку? Каждый лишний клик, каждая намеренно усложнённая ступень — это не «удобный интерфейс», а откровенное неуважение. Я пришёл посмотреть сериал, оформил пробную подписку — и тут выяснилось, что стандартного тарифа недостаточно, нужны «дополнительные пакеты». Вместо расслабления — раздражение, вместо сервиса — ловушка.
А потом начинается цирк с отменой подписки. «Кнопка появится в течение 24 часов» — это что, шутка? У конкурентов такой унизительной механики нет, да и цены у них человечнее. Вы всерьёз надеетесь, что пользователь передумает или забудет? Или, может, расчёт на то, что он, доведённый до белого каления, возьмётся за пистолет? Потому что мёртвые, простите за прямоту, подписки не отменяют — можно годами списывать с них деньги, пока счета не опустеют.
Иви либо опустился до уровня дешёвых мошенников, либо отчаянно нуждается в грамотных UX-дизайнерах. Проведите исследования — поймёте, что так обращаться с людьми нельзя, если хотите их удержать.
Мой опыт с Иви — первый и последний. Да, один пользователь — не катастрофа, но таких, как я, уже тысячи. И если ничего не изменится, ваш сервис так и останется примером того, как жадность убивает лояльность.
Последние отзывы
Магазин одежды Династия
, много актуальных моделей, бренды различные из Италии, носится хорошо. В этот раз приглянулись кроссовки. Размер мой был, по подъему подошли, все прошито аккур...
АльфаСтрахование
У нас ночью потекла стиральная машина: лопнул шланг, вода через перекрытия попала к соседям. Они пришли с претензиями, сказали, что мы должны им 250 тысяч. Хоро...
Водка Тундра Морозный Можжевельник
Реально морозная водка, чутка холодит на глотке, на вкус елочка и как будто лимон но ненавязчиво. Такую можно из холодильника пить и будет ощущаться почти как з...
Водка "Caspy"
Отличная премиумная водка, в отличие от большинства еще не испортилась по органолептике и цена еще не улетела в потолок. Приятно пить, не стыдно в любой компани...
Телевидение РФ
Шоу по главным так скажем каналам!!! Особенно ночью на ВГТРК идет сразу не поймешь что!! То ли смотре на кастинг на арену цирка, то ли веселая заставка перед ко...
Велгия ЭКО
Ставлю велгию эко уже пол года, действием очень довольна, переносится максимально комфортно и аппетит всегда снижен. За это время удалось похудеть на 22 кг
Компания Herbalife
У меня режим питания с чёткими интервалами, но иногда голод подкрадывается раньше времени. Консультант Herbalife предложила протеиновые батончики Формула 1 Эксп...