14 декабря 2023 г. зашла в мобильное приложение Совкомбанка и нашла раздел с архивом промокодом, а там два неиспользованных с уже истекшим сроком годности.
В 1:36 написала оператору вопрос, можно ли было бы их как-то восстановить, и, несмотря на глубокую ночь, уже в течение пяти минут получила ответ от специалиста Валентины Абаевой. Валентина изучила мой вопрос и вернулась с предложением выдать новый промокод, что меня очень порадовало. Мы согласовали, удобно ли мне будет получить его в качестве возмещения уже совершенной покупки или, наоборот, новой, и уже в течение минуты промокод появился в разделе активных в моём профиле. Также Ввлентина прислала конкретный пошаговый алгоритм, как его активировать.
Валентина, благодарю за консультацию и помощь в моём вопросе! Очень приятно, что мне пошли навстречу!