Сплошной обман и разочарование
Добрый день.
Категорически не рекомендую обращаться в данный магазин.
Заказ ТВЭ 03989453 от 02.01.2024г.
Был приобретен конвектор, спустя некоторое время он благополучно перестал работать, сразу обращаю внимание, что никаких внешних воздействий с нашей стороны не было, корпус не вскрывался.
Далее, согласно гарантии звоним туда в Петрович, объясняем ситуацию, что хотим этот конвектор сдать и вернуть деньги за него, так как уверены,что это заводской брак, также одновременно оформляем заказ на новый конвектор, предупреждаем оператора, чтобы отправила нужные документы для возврата старого конвектора, так как разбираться и искать их потом с плохо говорящим по- русски водителем не хотелось.
Привезли всё быстро, приняли и проверили новый конвектор, оформили документы и отдали нерабочий.
Оператор объяснил,что сначала их экспертиза 21 раб. день, после этого с нами свяжутся.
Это дело было 1 октября.
В итоге в ноябре нам звонят и радостно сообщают, что старый починили, можно забирать с сервисного центра! Хочу подчеркнуть,что никаких результатов "экспертизы" нам не предоставили!
Я ещё раз повторяю им, что нам не нужен старый, раз мы уже купили новый! Верните деньги за старый, на что последовал ответ: мы не можем вернуть деньги,так как товар починили по гарантии, если бы прошло две недели со времени покупки, тогда ещё возможно,а так нет, две недели прошло, починили по гарантии, всё забирайте, денег не получите!
Звонили на горячую линию, там в сотый раз обещают всё решить, ссылаясь мол, звоните в СС ( сервисный центр), звоним туда, нам говорят : звоните в магазин и так по кругу.
Менеджеры абсолютно не клиентоориентированы, магазину абсолютно наплевать на своих покупателей, это просто возмутительно, правды никак не добиться! Зачем нам два конвектора???
Если бы хотели ремонт, сдали бы в ремонт и ждали.
Вобщем вот такой заколдованный круг...
Будем обращаться тогда в Роспотребнадзор и далее в суд, тут дело даже не в деньгах, а в принципе и в их наплевательском отношении к людям, поэтому триста раз подумайте, прежде чем обращаться в данный магазин.
Последние отзывы
Авиакомпания Смартавиа
Мы с мужем летели в Калининград отмечать годовщину свадьбы. Перед вылетом оба были на нервах, работа до последнего дня, все сборы были накануне ночью. Уже в сам...
Мазь против грибка ФунгиТимус
Грибок на ногах мучил меня больше двух лет. Перепробовал все спреи и мази из ближайшей аптеки, но эффект был как мертвому припарка — запах и зуд возвращались че...
Be First Beta-Alanine, 120 капсул
После 45 лет столкнулась с таким неприятным симптомом, связанным с естественным снижением эстрогенов, а именно "приливами". У меня пока только они бывают изредк...
Кухни "Мария"
Отличная фурнитура и качество фасадов, столешница. Заказ выполнен точно по проекту, а цвет в реальности как родной подошёл к нашим стенам. Большое спасибо!
Крем от витилиго ВитЦиферол
Витилиго у меня на лице и шее уже больше трёх лет. Белые пятна выглядели очень контрастно на смуглой коже, и это сильно портило жизнь — постоянно ловила на себе...
Kupi Vip
Сначала относился скептически, но решил попробовать заказать. В итоге уже несколько покупок сделал. Брал джинсы, футболки, кроссовки. Все пришло нормально упако...
Мазь от экземы ЭкзеПримул
У меня экзема на руках в запущенной стадии, с мокнутием и трещинами. Перепробовала все из аптеки, но эффект был временным, а некоторые мази только раздражали. Р...