Помогает бизнесу стать лучше
Заказали с мужем в «Марии» и кухню и шкаф для книг в гостиную. Квартира преобразилась настолько, что слов нет! Отдельная благодарность чудесной Светланочке Глушковой, которая создала просто идеальный проект и следила за каждым этапом его реализации, постоянно была на связи. Установщики тоже большие молодцы – всё в срок, быстро, профессионально. Обязательно обратимся еще!)) Огромнейшая вам благодарность!
Ну вот я много размышляла на эту тему и могу сказать. Пока вы свою кухню Мария не купили, даже не беритесь судить. Я много сомневалась. Но пока именно свою Марию не получила, пока на ней полгода не покрутилась, даже представить себе не могла, что от кухонной мебели так много зависит! Поэтому, если у вас кухни Мария никогда не было, можете даже не рассказывать, как в гараже за копейки купили кухню и она ничем не хуже ))
Очень долго думала над дизайном, но этот вопрос был моментально решен благодаря профессионализму дизайнера Сергея Сизова! Он проделал отличную работу и в итоге вышел потрясающий проект! Я очень рада! И очень здорово поработали установщики Никита и Владимир. Все сделали вовремя и качественно. Спасибо огромное, я обязательно обращусь снова!
Я считаю, что мне с кухней очень повезло! Я морально готовилась, что как обычно, ожидания и реальность часто не совпадают. Единственное на что я сделала ставку, это крупный серьёзный производитель с двадцатилетним опытом на рынке, а не абы кто. Специально не настраивалась ни на что, ни на сроки, ни на идеальную кухню. Очень волновалась. Поэтому когда мою Марию привезли, чуть не заплакала! Все сделано именно так, как я и представляла!
У нас ремонт в общей сложности длился около года, но удовольствие от этого я стала получать, только когда приехала моя новая кухня Мария) То есть меняли обои, потолки, пол, перекрашивали, переставляли, обновляли, суетились, тратили деньги, снова тратили деньги и снова, и снова... А настоящую радость всё-таки принесла именно красивая качественная кухня по моему собственному проекту! Спасибо, Кухни Мария
Заказали кухню. Месяц ждали. Нормально получилось, хоть и дорого. Комплектующие качественные, ничего не отваливается и не облазит
Вынужден написать отзыв о компании Мария, хотя до последнего не хотелось этого делать. Конечно же доверившись репутации бренда мы сделали аж 2 заказа: на Кухню и на Мебель. В итоге оба заказа вышли с жуткими косяками, последствия которых не можем разгрести по сей день, хотя прошло уже около 3 месяцев с даты заключения договора.
Кухню нам в итоге поставили, но где-то по пути оформления менеджером заказа или производства был утерян ящик для столовых приборов. Фактически его забыли включить в спецификацию, хотя про него было сказано несколько раз и менеджер это точно слышала и знала. В итоге нам изготовили фасад, в который теперь никак нельзя даже дозаказать этот ящик и отдельно вставить за отдельную плату. Требуется переделка части фасада и "Мария" так и не могут видимо внутри себя решить кто в этом виноват и кто должен исправлять.
По второму заказу (шкафы) кроме матных слов в моей голове больше ничего нет. Потому что спустя 2,5 месяца после заказа - он все еще не в работе. Сначала исчез нужный цвет фасада и нужно было ждать. Теперь вроде как дождались фасада, но сроки производства сдвинуты на конец апреля. Т.е. заказ от 12.2022, а перенос на конец 04.2023? Вы серьезно? Мне нужно ждать 4 месяца просто потому, что вы не смогли спрогнозировать отсутствие фасада и уведомили заказчика уже постфактум?
Собственно, вернуть деньги, как оказалось в Марии тоже непросто - нужно платить неустойку за рассрочку, о которой конечно же тоже не было известно изначально. Знали бы о потенциальной проблеме - ни за что бы не связались ни с рассрочкой, ни со вторым заказом в целом. Но как же - "Мария" ведь так не могут! они же известный бренд!.. ну точно же всё должно быть хорошо...
Это я еще молчу про то, что по факту установленной кухни мы уже 4 или 5 раз вызывали разных специалистов, в том числе из гарантийного отдела Мария:
- был неправильно установлен измельчитель, из-за чего он не работал и происходили постоянные засоры.
- установщики промяли крышку посудомойки, из-за чего не выдвигался ящик - понадобился сервис-менеджер от производителя.
- не закрепили должным образом посудомойку - в итоге она ездит внутри шкафа.
- спустя месяц начал течь модный кран OMOIKIRI - пришлось вызывать сервис-менеджера от производителя.
- перепутали ведро и в итоге в спецификацию добавили не то, но на эту мелочь уже плевать если честно. Это ничто по сравнению с остальными проблемами.
В общем косяки можно перечислять бесконечно. Сказать, что мы недовольны - это ничего не сказать. Мы в бешенстве от сервиса "Марии" и от постгарантийного обслуживания.
Мы всегда рекомендовали компанию друзьям и знакомым. Но после такого отношения к клиентам я точно никогда больше не порекомендую эту компанию и буду всегда и всех отговаривать обращаться к этому именитому бренду. Цены, понятное дело, немаленькие. За всё отдано несколько сотен тысяч рублей.
До того, как я написал этот отзыв, уже было составлено множество обращений и претензий в саму "Марию". Но никаких адекватных подвижек до сих пор нет. Если представители компании увидят этот отзыв и захотят все-таки по-настоящему разобраться в ситуации и ускорить закрытие заказов, то свяжитесь со мной. Мои данные есть в договорах 001-0727-00697 и 001-0727-00646.
Пишу отзыв, чтобы поблагодарить Никиту Ануфриева из салона кухонь Мария. Никогда не думала, что так много зависит от менеджера, но столкнулась с абсолютным непониманием в другом магазине. Никита сразу понял, что нужно именно нам. Все рассказал, подобрал, внёс правки без разговоров с учётом наших пожеланий. Приятно иметь дело с такими понимающими людьми! А то придёшь потратить деньги, так ещё и жизни начнут учить.
Очень хотела себе качественную и минималистичную кухню, но, как известно, компетентных дизайнеров и сборщиков не так уж много. К счастью, в данном случае я абсолютно не ошиблась с выбором. Вы меня просто выручили! Отдельное спасибо дизайнеру Владимиру Белоусову за потрясающую изобретательность и чувство прекрасного! Проект получился идеальный! Также хотелось бы поблагодарить сборщиков Игоря и Ивана. Все привезли и установили точно в срок и на совесть. Обязательно обращусь снова!
Спасибо большое «Марии»! Мы с мужем были очень скрупулезны в выборе дизайна кухни и в этом случае абсолютно не пожалели! Дизайнер Дарья Дегтярева создала великолепный проект и тщательно следила за его реализацией, постоянно держала нас в курсе происходящего. В итоге получилось идеально! Спасибо также установщикам Ивану и Александру! Все собрали даже на день раньше назначенного срока. Мы очень довольны!