Помогает бизнесу стать лучше
Кухней остались довольны! Пришлось поволноваться, порой не хватало времени контролировать все моменты. Большое спасибо менеджеру Ангелине, всегда оперативно отвечала на звонки и возникающие вопросы. Доставку немного задержали, но предупредили заранее, перенесли на удобное время. Поэтому проблем не возникло. Кухня класс, все продумано до мелочей. Находиться дома стало приятнее!
Заказали мы кухню в конце ноября 2022, по договору нам должны были доставить все 27.01.2023, за несколько дней до планируемой даты доставки нам позвонили и сказали, что фабрика не может отгрузить в указанный срок. Доставку нам осуществили только 13.02.2023. На этом косяки не закончились!
14.02.2023 к нам пришел сборщик и сказал, что техники нет, от слова совсем! Чтоб вы понимали мы заказывали все "под ключ" и специально в одном месте, чтобы это было максимально оперативно. Оказалось не тут-то было... Каково же было мое возмущение, когда каждый начал скидывать ответственность друг на друга. Сборщик сказал связываться с менеджером, который нам оформлял заказ, менеджер отправила нас в сервисный отдел. До сервисного отдела мы вдвоем с мужем пытались дозвониться почти 1,5 часа, никто не брал трубки. Сервисный менеджер также на звонки не отвечал.
Когда мы дозвонились до сервисного отдела, выяснилось, что никто даже не в курсе, что в доставке не было техники, сказали, что сделали запрос на фабрику, по датам никто ничего не знает!
Сегодня 15.02.2023 выяснилось, что еще несколько фасадов нуждаются в замене из-за сколов, и это, как сказал сборщик, чаще всего от 3х недель!
В связи со всем этим, у меня вопрос к Кухонной студии "Мария" - Вы считаете это достойным сервисом с тем чеком, по которому вы продаете????
Наша кухня стоит не 100 тыс и даже не 300.... А 600!!!!!!
Если мои вопросы не решаться с Мега-быстрой скоростью, я напишу отзывы везде, где только можно!
Прошу проявить вас клиентоориентированность и сделать все качественно и быстро!!!
На текущий момент абсолютно никому не рекомендую!!!!
Ни одной мебельной компании еще не были так благодарна, как «Марии»! Вы просто воплотили мечту и квартира теперь выглядит даже лучше, чем я себе представляла! Даваненько хотела обновить кухню и ванную, но либо не решалась, либо не было средств. В этот раз попала точно по адресу! Особенное спасибо дизайнеру Сергею Казакову! Невероятно талантливый и ответственный человек с очень хорошим вкусом! Ваш проект буквально изменил мою жизнь! Спасибо!
Купили квартиру для дочери, и она очень переживала за то, где можно достаточно хорошо её обставить. В итоге решили обратиться в «Марию», и мы в полном восторге! Выбрали очень качественную кухню, и дизайн выполнен потрясающе благодаря Веронике Турыгиной. Она разработала отличный проект, а установщики Денис и Вадим привезли все в нужный срок. Теперь точно будем знать, где закупаться, если нужно сделать ремонт!
Заказывали кухню в Марии с покраской по рал. Вы не представляете, какой эффект оказывает наша кухня на всех гостей нашего дома))) Она просто удивительного изумрудного цвета, яркая, подчеркивается тёмным тоном стен, графитовой поверхностью. Ну и само собой варочная панель и столешница в тему. Нас так много людей отговаривало делать кухню в тёмных тонах плюс ярки кухонный гарнитур, а теперь у всех отваливается челюсть от удивления, одни восторги! Спасибо, Мария!
Купили кухню Мария около двух лет назад. За это время накопилось впечатлений и я наконец-то решилась оставить отзыв) Все-таки классная кухня всю семью делает счастливее. Раньше дети обходили кухню стороной, зная что обязательно что-то заставят делать. Теперь все только и делают, что ныряют к холодильнику или просто то за печенькой, то попить. Не так страшно мыть посуду, когда надо всего лишь нажать пару кнопок) И так во всем)
Комната и кухня получились, как с живописной картинки! Ребята из «Марии» знают толк в ремонте! Просто умницы и волшебники! Спасибо огромное! Особенно классно поработала дизайнер Беликеева Анастасия! Большой-большой респект! А ещё спасибо установщики Саше и Игорю - без них ничего бы вовремя не получилось) Теперь обитаем в квартире мечты, а ещё все безумно удобно и красиво! Теперь точно знаем, где заказывать качественный ремонт!
Всегда классно иметь дело с людьми, которые хорошо ориентируются в своей работе и точно знают, что делают. Серьезно отношусь к ремонту, поэтому прежде чем начать, обыскал буквально все. Но именно в «Марии» нашел подходящий вариант кухни. Спасибо большое дизайнеру Людмиле Кольчугиной за компетентность и коммуникабельность, и благодарю установщиков Егора и Никиту за то, что все сделали быстро и на совесть! Еще обращусь!
Договор 780-0006-02693
Кухня полностью оплачена и договор подписан в феврале 2022 г, срок поставки на 12.06.2022. Кухню привезли и начали ставить выявились не правильные размеры и цвет, 2 рекламации с заменами, в августе, наконец закончили! Мало того вытяжку втюхали встроенную к которой не было фильтров в России. Кое как нашла.
Заселились мы в ноябре, стали жить радоваться прошлым перепетиям с кухней… в ноябре же впервые вздулись фасады на 2 дверях, в январе еще на 2 дверях, корпус под раковиной тоже вздулся, потому что потек измельчитель! Который тоже купила в Марии и ставили они же!
Сегодня расплавилась сердцевина в свч, которая тоже куплена с кухней и ими же установлена!!
Это кошмар!! 400 тыс кухня полгода ждали, и за полгода карета превратилась в тыкву!!
Конечно я обращалась
1 Сначала в салон, отправили звонить на общий номер (по началу восхищалась дизайнером, потом после оплаты отношение никакое все время игнор). Обещали оформить рекламацию и тишина.
2 написала на сайт Марии указала про взбухание дважды 8.01.2023 и 15.01.2023, пришел ответ что поняли и ждите ответа. Его нет.
3. Позвонила по тел 88126406434 в сервис Марии в спб участливо записали просили выслать фото, в т ч с замером от столешницы до вздувшихся верхних дверей. Отправила 24.01.2023 уже на 4 взбухшие двери. Тишина.
Про измельчитель мне сказали вызывайте гарантию может не установка Марии виновата а брак завода! А вызвать тоже целое дело.
4 а сегодня уже расплавилась сердцевина в свч на которой тарелка крутиться!
Ужасная компания с не качественным товаром.
По рекламациям никто не отвечает, официально до фабрики не добраться.
Буду в Роспотребнадзор писать и далее в суд.
Заходишь и удивляешься, сколько красоты в одном месте. А от нашей кухни я просто в восторге! Очень давно мечтала о просторной светлой кухне и наконец моя мечта сбылась! Огромное спасибо хочу сказать замечательном дизайнеру Екатерине Богатовой! Именно она автор нашего проекта, без её помощи ничего бы не получилось. Радуюсь до сих пор, что попала именно к ней!