Помогает бизнесу стать лучше
У нас ремонт в общей сложности длился около года, но удовольствие от этого я стала получать, только когда приехала моя новая кухня Мария) То есть меняли обои, потолки, пол, перекрашивали, переставляли, обновляли, суетились, тратили деньги, снова тратили деньги и снова, и снова... А настоящую радость всё-таки принесла именно красивая качественная кухня по моему собственному проекту! Спасибо, Кухни Мария
Пишу отзыв, чтобы поблагодарить Никиту Ануфриева из салона кухонь Мария. Никогда не думала, что так много зависит от менеджера, но столкнулась с абсолютным непониманием в другом магазине. Никита сразу понял, что нужно именно нам. Все рассказал, подобрал, внёс правки без разговоров с учётом наших пожеланий. Приятно иметь дело с такими понимающими людьми! А то придёшь потратить деньги, так ещё и жизни начнут учить.
Вынужден написать отзыв о компании Мария, хотя до последнего не хотелось этого делать. Конечно же доверившись репутации бренда мы сделали аж 2 заказа: на Кухню и на Мебель. В итоге оба заказа вышли с жуткими косяками, последствия которых не можем разгрести по сей день, хотя прошло уже около 3 месяцев с даты заключения договора.
Кухню нам в итоге поставили, но где-то по пути оформления менеджером заказа или производства был утерян ящик для столовых приборов. Фактически его забыли включить в спецификацию, хотя про него было сказано несколько раз и менеджер это точно слышала и знала. В итоге нам изготовили фасад, в который теперь никак нельзя даже дозаказать этот ящик и отдельно вставить за отдельную плату. Требуется переделка части фасада и "Мария" так и не могут видимо внутри себя решить кто в этом виноват и кто должен исправлять.
По второму заказу (шкафы) кроме матных слов в моей голове больше ничего нет. Потому что спустя 2,5 месяца после заказа - он все еще не в работе. Сначала исчез нужный цвет фасада и нужно было ждать. Теперь вроде как дождались фасада, но сроки производства сдвинуты на конец апреля. Т.е. заказ от 12.2022, а перенос на конец 04.2023? Вы серьезно? Мне нужно ждать 4 месяца просто потому, что вы не смогли спрогнозировать отсутствие фасада и уведомили заказчика уже постфактум?
Собственно, вернуть деньги, как оказалось в Марии тоже непросто - нужно платить неустойку за рассрочку, о которой конечно же тоже не было известно изначально. Знали бы о потенциальной проблеме - ни за что бы не связались ни с рассрочкой, ни со вторым заказом в целом. Но как же - "Мария" ведь так не могут! они же известный бренд!.. ну точно же всё должно быть хорошо...
Это я еще молчу про то, что по факту установленной кухни мы уже 4 или 5 раз вызывали разных специалистов, в том числе из гарантийного отдела Мария:
- был неправильно установлен измельчитель, из-за чего он не работал и происходили постоянные засоры.
- установщики промяли крышку посудомойки, из-за чего не выдвигался ящик - понадобился сервис-менеджер от производителя.
- не закрепили должным образом посудомойку - в итоге она ездит внутри шкафа.
- спустя месяц начал течь модный кран OMOIKIRI - пришлось вызывать сервис-менеджера от производителя.
- перепутали ведро и в итоге в спецификацию добавили не то, но на эту мелочь уже плевать если честно. Это ничто по сравнению с остальными проблемами.
В общем косяки можно перечислять бесконечно. Сказать, что мы недовольны - это ничего не сказать. Мы в бешенстве от сервиса "Марии" и от постгарантийного обслуживания.
Мы всегда рекомендовали компанию друзьям и знакомым. Но после такого отношения к клиентам я точно никогда больше не порекомендую эту компанию и буду всегда и всех отговаривать обращаться к этому именитому бренду. Цены, понятное дело, немаленькие. За всё отдано несколько сотен тысяч рублей.
До того, как я написал этот отзыв, уже было составлено множество обращений и претензий в саму "Марию". Но никаких адекватных подвижек до сих пор нет. Если представители компании увидят этот отзыв и захотят все-таки по-настоящему разобраться в ситуации и ускорить закрытие заказов, то свяжитесь со мной. Мои данные есть в договорах 001-0727-00697 и 001-0727-00646.
Заказали кухню. Месяц ждали. Нормально получилось, хоть и дорого. Комплектующие качественные, ничего не отваливается и не облазит
Очень хотела себе качественную и минималистичную кухню, но, как известно, компетентных дизайнеров и сборщиков не так уж много. К счастью, в данном случае я абсолютно не ошиблась с выбором. Вы меня просто выручили! Отдельное спасибо дизайнеру Владимиру Белоусову за потрясающую изобретательность и чувство прекрасного! Проект получился идеальный! Также хотелось бы поблагодарить сборщиков Игоря и Ивана. Все привезли и установили точно в срок и на совесть. Обязательно обращусь снова!
Спасибо большое «Марии»! Мы с мужем были очень скрупулезны в выборе дизайна кухни и в этом случае абсолютно не пожалели! Дизайнер Дарья Дегтярева создала великолепный проект и тщательно следила за его реализацией, постоянно держала нас в курсе происходящего. В итоге получилось идеально! Спасибо также установщикам Ивану и Александру! Все собрали даже на день раньше назначенного срока. Мы очень довольны!
Пишу благодарность от лица всей семьи Молчановых! Именно новая кухня Мария стала причиной частых семейных посиделок с разными свежеприготовленными вкусностями! Жена с удовольствием занимается домашними хлопотами, от которых раньше бежала, как от огня) Бабушки загялдывают в гости почаще. Дети в восторге от движух и от вкусняшек! В общем жизнь кипит, все довольны.
Мы с женой очень довольны! Решили сделать себе небольшое обновление в квартире в честь годовщины свадьбы и установить новую кухню, заодно прикупить в гостиную новый стеллаж для домашней библиотеки. «Мария» - идеальное место для подобного выбора. Нам помогли с выбором материала и подбором дизайна (спасибо Дарье Дегтяревой за отличный проект и за коммуникабельность). Установщики были вежливые, пунктуальные, все доставили и собрали вовремя. Спасибо большое!
Я мечтала о кухне из натурального дерева с самого детства. Навсегда отпечатались в памяти воспоминания о бабушкиных немного рассохшихся шкафчиках на кухне, эта непередаваемая атмосфера настоящего деревенского дома, запахи, вкус блюд, оставшийся со мной на всю жизнь. Именно такую атмосферу я хотела создать и у себя, чтобы дети росли и знали, что действительно важно. Мария мне в этом очень помогла! Приятно, когда получаешь именно то, что заказывал, о чем мечтал!
Кухней остались довольны! Пришлось поволноваться, порой не хватало времени контролировать все моменты. Большое спасибо менеджеру Ангелине, всегда оперативно отвечала на звонки и возникающие вопросы. Доставку немного задержали, но предупредили заранее, перенесли на удобное время. Поэтому проблем не возникло. Кухня класс, все продумано до мелочей. Находиться дома стало приятнее!
ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая ...
Последние отзывы
Сергей Романенко (Битва экстрасенсов 16)
Хотели обратится за помощью. Но в деревни знакомые сказали что он очень нехороший и подлый тип да ещё и воришка.
Карпович Сергей Михайлович
У меня была операция у этого хирурга, мне все понравилось от отношения до результата. Рекомендую данную клинику и врача особенно для тех, кто ценит здоровья. Де...
Яндекс 360
В целом, переход на яндекс 360 для бизнеса с прошлой нашей площадки прошел без неожиданных сюрпризов и сейчас платформа полностью закрывает наши потребности во ...
Dissdal.com
Оформлял докторскую диссертацию. Мария встретила с пониманием. Сделали всё за неделю: оглавление, сноски, список литературы (180 источников!). Ни одной ошибки. ...
Carcade Лизинг
Очень приятные впечатления остались от сотрудничества. Приобретал через эту компанию Джелли Монжаро в лизинг, комплектация максимальная. Стоимость высокая, но с...
Матч ТВ
Женщины оголенные лишние на спортивном телеканале. Просьба повторять лучшие матчи Чемпионата Мира хотя бы до 20 июля. Этот праздник редкий. Хочется чтобы побед...
МегаФон
интернет есть, а приложения не мегафона пишет, что его нет!!! А здесь отзыв пишу!!! По номеру телефона хрен дозвонишься, тупой бот непробиваемый!!!!