Спасибо большое пребольшое нашему дизайнеру и консультанту Тимофеевой Екатерине! Она просто находка! Сразу сориентировалась в моих пожеланиях и взяла мою будущую кухню под свой контроль. У меня даже мысли не возникало с чем-то не согласиться из её советов. И кухня получилась просто супер! Установшики тоже классные, спасибо им за быстроту работы и соблюдение сроков и договоренностей
Мы с молодым человеком приобрели кухню в компании Мария. Выбрали натуральный дорогой материал, из-за которого очень маленькая по размеру кухня стоила 1 200 000 рублей с множеством скидок.
При выборе материала мы неоднократно у продавца спрашивали о возможных отклонениях в виду того, что материал натуральный и не будет один в один с образцом. Более того, в магазине представлена кухня из этого материала, на котором много сколов. Мы неоднократно спросили, не будет ли таких сколов у нас на кухне, на что Продавец нас убеждала, что такое исключено, образец в салоне такой побитый, потому что ногами задевают посетители и сами продавцы ножками стульев, на которых сидят. Нам же, с ее слов прилет красивый аккуратный камень.
Когда привезли кухню, оказалось, что половина фасадов в трещинах и сколах, о чем мы сразу сообщили менеджеру. На нашу просьбу заменить фасады или хотя бы уменьшить стоимость кухни, нам отказали, аргументируя это тем, что якобы нас предупреждали и ТРЕЩИНЫ НА ФАСДАХ ЭТО НОРМАЛЬНО!
Таким образом, кухня Мария впаривает самый дорогой и некачественный материал.
Я уже молчу о том, что на столешнице из камня большие сколы, а мебель просто не стыковалась между собой (расхождения в несколько сантиметров)!!!
Отвратительное отношение к клиентам и ужасно недобросовестное поведение!!
А вы хотите за свои деньги такое качество и еще самому перемерять, разбираться, читать и рассчитывать геометрию? А придется, если у вас нестандартное решение, с которым мы приходим к дизайнеру кухни Мария.
Добрый день! Если меня попросят порекомендовать кухни Мария, то я сразу предупрежу о том, как мне реализовали мой "индивидуальный проект". Предоставив менеджеру/дизайнеру свой эскиз кухни попросила посчитать стоимость реализации, сообщив, что холодильник должен быть "как в шкафу". Предоставила на имеющуюся технику артикулы, для того, чтобы не было проблем с установкой, стала ждать обсчета. Мне прислали эскиз и стоимость, после того, как меня посетил два раза замерщик от фирмы Мария. Мне прислали электронный договор на подписание, который как потом выяснилось не корректно открывается на платформе IOS, но это уже выясняется потом. Приехали устанавливать кухню 3 февраля 2023г. и тут понеслось: столешница не влезает между двумя стенами, отсутствуют петли на 165 градусов, подсветка ящиков не помещается в ящики, подсветку для верхнего яруса оказывается без выключателя, т.е. она выключается только если выдернешь вилку из розетки, ну, а самое фееричное это холодильник, который выступает на 13.5см
Отдел рекламации в лице Николая П. старательно пытается все косяки оставить на Заказчике, так мне изначально отказывались менять отпиленную столешницу, теперь мне предъявили, что я подписала договор и должна была сама проконтролировать и я так понимаю промерить мебель под холодильник, прочитать инструкцию, как правильно устанавливается холодильник, какие должны быть зазоры, какая глубина холодильника, чтобы мой индивидуальный проект был реализован. Что мне Мария предложила: вернуть мне 70% от стоимости шкафа, а 30 % удержать за производство, либо выдвинуть шкаф вперед, что делает его визуально похожим на мой проект, а по функционалу, я теряю часть объема шкафа. Т.Е. я должна за счет своих интересов компенсировать это ужасное дизайнерское решение.
Сегодня 21 марта и мне до сих пор не доделали кухню, нет подсветки, нет выключателя, не установлена вытяжка. На просьбу соединить с кем-то вышестоящим Николая П. соединяют с Николаем.
А вы хотите за свои деньги такое качество и еще самому перемерять, разбираться, читать и рассчитывать геометрию?
Мой договор №001-0727-00704 от 19 декабря 2022г.
Заказали с мужем в «Марии» и кухню и шкаф для книг в гостиную. Квартира преобразилась настолько, что слов нет! Отдельная благодарность чудесной Светланочке Глушковой, которая создала просто идеальный проект и следила за каждым этапом его реализации, постоянно была на связи. Установщики тоже большие молодцы – всё в срок, быстро, профессионально. Обязательно обратимся еще!)) Огромнейшая вам благодарность!
Ну вот я много размышляла на эту тему и могу сказать. Пока вы свою кухню Мария не купили, даже не беритесь судить. Я много сомневалась. Но пока именно свою Марию не получила, пока на ней полгода не покрутилась, даже представить себе не могла, что от кухонной мебели так много зависит! Поэтому, если у вас кухни Мария никогда не было, можете даже не рассказывать, как в гараже за копейки купили кухню и она ничем не хуже ))
Очень долго думала над дизайном, но этот вопрос был моментально решен благодаря профессионализму дизайнера Сергея Сизова! Он проделал отличную работу и в итоге вышел потрясающий проект! Я очень рада! И очень здорово поработали установщики Никита и Владимир. Все сделали вовремя и качественно. Спасибо огромное, я обязательно обращусь снова!
Я считаю, что мне с кухней очень повезло! Я морально готовилась, что как обычно, ожидания и реальность часто не совпадают. Единственное на что я сделала ставку, это крупный серьёзный производитель с двадцатилетним опытом на рынке, а не абы кто. Специально не настраивалась ни на что, ни на сроки, ни на идеальную кухню. Очень волновалась. Поэтому когда мою Марию привезли, чуть не заплакала! Все сделано именно так, как я и представляла!
У нас ремонт в общей сложности длился около года, но удовольствие от этого я стала получать, только когда приехала моя новая кухня Мария) То есть меняли обои, потолки, пол, перекрашивали, переставляли, обновляли, суетились, тратили деньги, снова тратили деньги и снова, и снова... А настоящую радость всё-таки принесла именно красивая качественная кухня по моему собственному проекту! Спасибо, Кухни Мария
Пишу отзыв, чтобы поблагодарить Никиту Ануфриева из салона кухонь Мария. Никогда не думала, что так много зависит от менеджера, но столкнулась с абсолютным непониманием в другом магазине. Никита сразу понял, что нужно именно нам. Все рассказал, подобрал, внёс правки без разговоров с учётом наших пожеланий. Приятно иметь дело с такими понимающими людьми! А то придёшь потратить деньги, так ещё и жизни начнут учить.
Вынужден написать отзыв о компании Мария, хотя до последнего не хотелось этого делать. Конечно же доверившись репутации бренда мы сделали аж 2 заказа: на Кухню и на Мебель. В итоге оба заказа вышли с жуткими косяками, последствия которых не можем разгрести по сей день, хотя прошло уже около 3 месяцев с даты заключения договора.
Кухню нам в итоге поставили, но где-то по пути оформления менеджером заказа или производства был утерян ящик для столовых приборов. Фактически его забыли включить в спецификацию, хотя про него было сказано несколько раз и менеджер это точно слышала и знала. В итоге нам изготовили фасад, в который теперь никак нельзя даже дозаказать этот ящик и отдельно вставить за отдельную плату. Требуется переделка части фасада и "Мария" так и не могут видимо внутри себя решить кто в этом виноват и кто должен исправлять.
По второму заказу (шкафы) кроме матных слов в моей голове больше ничего нет. Потому что спустя 2,5 месяца после заказа - он все еще не в работе. Сначала исчез нужный цвет фасада и нужно было ждать. Теперь вроде как дождались фасада, но сроки производства сдвинуты на конец апреля. Т.е. заказ от 12.2022, а перенос на конец 04.2023? Вы серьезно? Мне нужно ждать 4 месяца просто потому, что вы не смогли спрогнозировать отсутствие фасада и уведомили заказчика уже постфактум?
Собственно, вернуть деньги, как оказалось в Марии тоже непросто - нужно платить неустойку за рассрочку, о которой конечно же тоже не было известно изначально. Знали бы о потенциальной проблеме - ни за что бы не связались ни с рассрочкой, ни со вторым заказом в целом. Но как же - "Мария" ведь так не могут! они же известный бренд!.. ну точно же всё должно быть хорошо...
Это я еще молчу про то, что по факту установленной кухни мы уже 4 или 5 раз вызывали разных специалистов, в том числе из гарантийного отдела Мария:
- был неправильно установлен измельчитель, из-за чего он не работал и происходили постоянные засоры.
- установщики промяли крышку посудомойки, из-за чего не выдвигался ящик - понадобился сервис-менеджер от производителя.
- не закрепили должным образом посудомойку - в итоге она ездит внутри шкафа.
- спустя месяц начал течь модный кран OMOIKIRI - пришлось вызывать сервис-менеджера от производителя.
- перепутали ведро и в итоге в спецификацию добавили не то, но на эту мелочь уже плевать если честно. Это ничто по сравнению с остальными проблемами.
В общем косяки можно перечислять бесконечно. Сказать, что мы недовольны - это ничего не сказать. Мы в бешенстве от сервиса "Марии" и от постгарантийного обслуживания.
Мы всегда рекомендовали компанию друзьям и знакомым. Но после такого отношения к клиентам я точно никогда больше не порекомендую эту компанию и буду всегда и всех отговаривать обращаться к этому именитому бренду. Цены, понятное дело, немаленькие. За всё отдано несколько сотен тысяч рублей.
До того, как я написал этот отзыв, уже было составлено множество обращений и претензий в саму "Марию". Но никаких адекватных подвижек до сих пор нет. Если представители компании увидят этот отзыв и захотят все-таки по-настоящему разобраться в ситуации и ускорить закрытие заказов, то свяжитесь со мной. Мои данные есть в договорах 001-0727-00697 и 001-0727-00646.
Последние отзывы
УК "Высота-сервис"
С отоплением была беда, мы на последнем этаже живем и обычно все нормально, а тут в спальне еле теплая батарея. Попробовал спустить воздух, но ситуация не решил...
Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"
На Велгии у меня наконец получилось выйти из этого замкнутого круга, когда срываешься, винишь себя и снова срываешься 😩 Аппетит стал спокойным, и я просто ем но...
Косметика PlaReceta (Пларесета)
Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...
Эзетимиб-СЗ
Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...
Мигратор
Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...
Букмекерская контора 1win
Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька
Си Такси
Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...