Сделал заказ, оплатил, самовывоз. Приехал забирать, одной позиций нет. Предложили вернуть за неё деньги, остальное забрать. Ок, я согласился, забрал, то что было в наличии. На мою почту прислали чек, о возврате денег за отсутствующий, но фактически деньги не вернулись на счёт. Прошло уже 5 дней с момента, как, якобы вернули деньги🤬
Купила в Леруа Мерлен холодильник с доставкой домой. Доставку от них произвел ООО "ПЭК". В Леруа, на их странице, условия сдачи товара одни, а у перевозчика груза другие. Отказались снимать упаковку. Затребовали подпись на накладной и уехали. Ведь не станешь возвращать товар, когда он нужен. Обманщики.
Сделал интернет-заказ материалов для подключения электричества в дачном доме. Основная часть заказа - силовой кабель ВВГнг 5х6. Как в последствии выяснилось, кабель пришел на 3 метра короче, чем было заказано и оплачено (а проверить реальную длину кабеля при получении заказа было проблематично).
Заказывал кабель с небольшим запасом, которого не хватило для компенсации недоложенного магазином. В результате получил массу бесполезной работы, которая была следствием нехватки кабеля, и сорванные планы по работам на даче.
По сравнению с описанным ущербом потерянные деньги за 3 метра кабеля (около 1300р) ничего не стоят. Поэтому не планируя выяснять отношения с данным магазином просто отправил в его службу поддержки описание изложенного выше происшествия. В ответ - тишина...
В итоге заказал нужный кабель в другом магазине и зарекся на будущее иметь дело с леруа.
Леруа мерлен г Екатеринбург, переулок Базовый 45,хотел бы выразить благодарность Архиповой Ольге,с её помощью приобрёл отличные удобрение и препараты,очень вежливый сотрудник,много что рассказала про удобрение,желаю процветание в работе
Оплатили покупку, доставку. Заказ 230517627168. Кресло-гнездо. Привезли вовремя, но некомплект. Не было части деталей и фурнитуры. Тут же при доставщике оформили акт, сообщили в поддержку, нам сказали, что вопрос решат в течение 10 дней.
Долго. Прошло 10 дней. Ничего не изменилось. Звоним им снова (дозвониться, кстати, очень трудно).
Описываем ситуацию, и нам говорят, как им жаль, что это, конечно, неприемлемо и сейчас они во всем разберутся за один-два дня.
Прошло четыре. Снова звоним.
С самого начала описываем ситуацию, т.к. никаких пометок по заказу у них нет.
Выслушиваем бесполезные извинения и предложение заполнить заявку на сайте.
Заполнили. Пришло сообщение, что им требуется больше времени, чтобы разобраться.
Нормально?
Сказали, что им надо уточнить на складе, есть ли нужные детали, а если их нет, то оформят возврат.
Длится уже больше месяца. Много раз заполняли заявку на сайте и жалобу на отвратительную работу поддержки.
Один раз нам позвонили. Попросили подождать, сказали, что 19-го июня доставят к ним со склада комплектующие.
21-го опять пишем им, (сами вообще на связь не выходят). Ответили письменно. Сказали, что с 24-го числа можем выбирать любое время, они всё привезут. Ответили им тут же, сказали, что 24-го готовы принять, будем ждать. Просим подтвердить.
Тишина.
24-го мы приехали на адрес в надежде, что привезут. По адресу пока не живем. Приехали. Ждем. Вместо доставки получаем письмо, что ответят за 1-2 дня, а если не успеют, то за 10.
Спустя несколько дней написали и спросили, каких именно деталей не хватает. И это уже больше месяца прошло! Мы им и фото присылали, и объясняли не раз, но они спустя месяц спрашивают, чего не хватает.
Поэтому написали им уже, чтобы просто привезли новый полный комплект, а этот забрали.
Или пусть просто вернут деньги и заберут то, что привезли уже месяц назад.
Ужасно, отвратительно. По-моему, уже за все эти издевательства должны бы и деньги вернуть, и комплект заменить.
Может, теперь реально все исправите? Или на всех площадках с отзывами надо рассказать про вашу работу?
Заказал товар на 23.06.23. не привезли, перенесли на 25е не привезли так же, 26 го. тишина. звоню сам, выясняется что и сегодня мой товар не загрузили, причина не известна. по цепочки переговорил с тремя операторами. Они мне даже ответить не смогли о том, когда же его всё таки привезут, обещали перезвонить и продублировать по электронной почте. Не позвонили и не написали. Не когда не думал, что в Леруа Мерлене такой бардак, жду седьмой день и даже не знаю на что надеяться. Наверное без жалобы на портал мэра Москвы не обойтись.
Кучи позиций нет в наличии, заказываешь доставку, ориентировачная дата одна, по факту на неделю позже, а по итогу целым не смогли довести. Ещё и посредеиков в виде пэк(тоже дерьмоконторка ещё та) используют
Заказал в интернет магазине материал, так они малого того что не привезли его в указанную дату так они ещё его и потеряли на складе ,бл…, аж смешно потерять на складе там че бл… , кто работает. Это ещё цветочки я отменил заказ и заказал по новому , а у них снова такой же прикол я в шоке, сегодня в обед они его отгружали , а уже вечером они его снова потеряли на складе! Там кто работает? Вообщем доставка да и сам интернет магазин говно, больше заказывать не буду и советовать никому не буду.
События последней недели, вывели меня из себя. Занимаюсь утеплением и отделкой лоджий. Иногда тут заказываю материалы. На 2 последних заказа мне просто не стали класть утеплитель пеноплекс. Об этом я узнал только по факту. И если первый раз деньги вернули, то со вторым заказом начали юлить. Вернули деньги только за часть не привезённого товара и....забыли вернуть деньги за доставку и подъем материала. Доставка и подъем мне обошлись 3580р, а некто Ам*** Ар***, решил, что вернуть надо только.... 260р!!! ***!!! После 5 !!!!!моих обращений по телефону составлялись претензии. Из недовезенного товара один так и не возместили. И по прежнему считают, что из потраченных мной денег на доставку в размере 3580р, они вернут лишь 260р. Это грабеж и надувательство. Аферисты. P.S. В этом же заказе привезли Имитацию бруса хвоя 20х146х3000 мм сорт Оптима. Мы сделали заказ и через 3 дня весь брус повело. Он ссохся и скрючился. Пришлось перебирать потолок и там образовалась огромная дырка. Сейчас придется снова закупать брус и везти туда, что бы делать. Очевидно, что качество материала ужасное, совершенно не просушено. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ПОКУПАТЬ. Надеюсь, что полиция обратит на это внимание и начнет проверку этого и аналогичных случаев. P.P.S. Прошел месяц, но деньги не вернули. Ссылаются на то, что заказчик не заметил, что они не привезли 2 вида утеплителя и не указал отсутствия одного из них. Прикрытое воровство, красавчики! И до сих пор считают, что несмотря на то, что 80% обЪема заказа это не привезенный утеплитель, из потраченных мной 3580р на доставку, мне вернули 260р. Если это читает полиция, то прошу провести проверку компании Леруа Мерлен особенно Химки. Верните мои деньги!!!
Заказ предоставили не полностью . На претензии не отвечают .Клиентской поддержки НЕТ ! ПОЗОР!
Трачу время и нервы на возврат денег.
Онлайн школа №1 - онлайн-ресурс для получения образования детей с 1 по 11 класс. Лучшие учителя из Москвы и Санкт-Петербурга преподают по программе, которая пол...
Последние отзывы
Flowwow
Очень вкусный торт, ни разу не пожалели что заказали именно тут. Внешне очень красивый и нежный, в лучших традициях пинтереста, торт съели полностью - сказать ч...
Be First Бутылка для воды 2200 мл TS 220-F
Скоро с мужиками на рыбалку поедем, почти на месяц, делал заказы к отпуску и выскочила такая бутылка. Объём отличный, два с лишним литра. Смотрится бомбически🤘....
Шейкер-слим Be First 350 мл TS 1349
Мы с ней как то покусались и я решил ей презент сделать, она давно хотела шейкер поменять. Выбрал небольшого размера и с отсеком для добавок. Цвет яркий, запаха...
Школа Елены Червонец
Когда меня сократили на основной работе, я поняла, что, приближаясь к пенсии, хочу освоить удалённую профессию, которая даст финансовую подушку и уверенность в ...
Кировский филиал АО «Апатит» (Группа «ФосАгро»)
В Кировске на карьерах романтики мало, работа жесткая. Я работаю машинистом уже не первый год. Стабильность есть и это главное. Да, смены плотные, пашем, конечн...
Автомобиль JAC JS3
Переезд неожиданно стал лучшей проверкой машины. Я даже не представлял, сколько всего можно загрузить в J7, пока не пришлось несколько выходных подряд возить ко...
Автосалон Haval Pro Вам авто
Не люблю писать отзывы, но тут прям захотелось. Никто не хамил, не торопил, не вешал лапшу. Просто нормальный человеческий сервис. Редкость в наше время.