Помогает бизнесу стать лучше
Специально заехал за шлангом 3/4 на отрез в магазин Сокольники. В итоге- висит ценник, шланга нет ни одного метра, захожу на сайт- 80 метров в наличии. Обращаюсь к продавцу-"где?" Ответ-"у нас на складе числится, но мы не можем найти, видимо поставщик не довез"... Тогда почему не сообщает об этом и не меняете данные на сайте? 23.05.2021
Большое человеческое спасибо дежурному директору Беднякову Валерию Юрьевичу и всей дежурной смены вЛеруа в Пушкино по возсврату товара, Валерий Юрьевич добрый и отзывчивый человек решил проблему в миг при сдаче товара.Дай ему БОГ здоровья!Просьба поощерить материально.Если будут все такие сотрудники то леруа будет на высоте!
Леруа в ТЦ"Тройка". В чеке было всего две позиции. 6 одинаковых вентиляционных решеток и аэратор 50 мм. Вместо него пробили другой, большего диаметра и вообще другой конструкции и стоимостью выше в 2 раза. Чек не проверила сразу, только дома заметила, что характеристики и цена в чеке отличаются от наклейки на аэраторе и от ценника, который я помню. Проверила на сайте, и точно - пробили другой аэратор. Как-то не ожидала такой подлянки. С одной стороны, деньги вроде не большие, а с другой - они тоже на дороге не валяются, да и обидно. Люди, проверяйте чеки на кассе внимательно!
Покупала стеллаж онлайн. Уже через 10 минут товар можно было получать. Забирала покупку в Леруа на Новой Риге. Не ожидала, что заберу товар уже через 5 минут. Девушка менеджер была ооочень вежлива и доброжелательна. Мне помогли погрузить коробку в машину. За это я тоже очень благодарна. Я приятно ошарашена!!! Спасибо, Леруа!!!!
Заказала здесь стройматериалы. Набрала заказ на 25 тысяч. Начало ремонта - было много тяжелого, песок, клей для плитки и т.д. В комментариях написали, что нужна невысокая машина. Сначала доставка посчиталась около 6-и тысяч, потом позвонил оператор, сказала, что таких машин нет, только большие и нужно будет доплатить за пронос.
Потом нам пришлось по определенным причинам перезаказать заказ, опять посчиталась доставка меньше, позвонила оператор, назвала сумму уже 12 тысяч. После долгих переговоров и выяснения, куда подъехать, оператор сообщила, что сумма увеличится до 14 тысяч.
Короче, отменили доставку, обратились в компанию грузоперевозок, заплатили 6500 за все (учитывая подъем и две ходки в магазин).
Деньги за доставку вернули в течении дня.
Вчера покупал ЛМ в Белгороде электрокультиватор. Когда пришел за покупкой, продавец сказал что нет в наличии. Я ему сказал что на сайте в наличии 5 шт. на что он сказал что узнает, и сказал действительно есть и надо подождать 10 мин. А это отдельное здание и на улице шел дождь. После оплаты на вопрос где поставить печать на гарантию ? Сказал что в другом здании. В клиентском отделе. Прихожу, беру талон и жду !!!! 25 мин. чтобы поставили печать, так никто и не подошел, пока не позвонил по телефону в визитке находящейся на стойке. Подошла девушка и сказала что коробка намокшая и она гарантию не поставит. Возвращаюсь назад, меняю культиватор, иду опять ставить печать. ИТОГО 1 час. 20 мин.
Сделала интернет заказ с доставкой день в день 28.04 в интервал с 17:00 до 23:00, оплатила.
В этот же день водитель не созваниваясь со мной перенес меня из маршрута со второго места на конец и не успел, позвонил и поставил перед фактом , что доставит к 01:00 ночи.
Самостоятельно связалась с горячей линией перенесла заказ на следующий день , на тот же интервал.
29.04 - та же история, звонок в 23:03 - не успевает доставить постарается доставить до 01:00-01:30.Опять переношу заказ на 30.04.
30.04 - со мной - ВНИМАНИЕ - ни кто не связывается весь день, самостоятельно звоню в 16:00 уточнить - ждать ли вообще в 3й раз уже ОПЛАЧЕННЫЙ заказ (а ремонт встал и ждем материал 3й день), начинают шевелиться и выясняется, что мой заказ в кузове у водителя и ждите его 01.05.
Начинаю разбираться в ситуации и путем давления добиваюсь доставки 03.04 к 21:00.
В свою очередь Магазин озвучивает, что по вине службы доставки не был доставлен - сумму за доставку Вам вернут.
После позвонил руководитель отдела доставки, извинился и озвучил , что средства вернуться в течении 3х дней.
ИТОГ:
11.05 - средства не возвращены.
Звоню на горячую линию, долго выясняют, переключают с человека на человека, на службу доставки пытались переключить 3 раза - не берут трубки и выясняется , что составили акт на возврат , который будет рассматриваться 1 месяц и в СЛУЧАЕ положительного решения - вернут средства)
Больше НИКОГДА не воспользуемся доставкой в этом "отличном" магазине!
3.05.2021г я оформила и оплатила заказ с доставкой №96748.в магазине г.Домодедово, район Востряково. Доставка была назначена на 05.05.2021 и не произошла. Около 21.00 я позвонила на горячую линию и оказалось, что без всякого предупреждения дата была перенесена на следующий день. Простой бригады строителей стоит 10 000. Я убедительно попросила до 23.00( а именно до этого времени должна работать служба доставки) осуществить услугу, за которую я ВОВРЕМЯ уплатила приличные деньги. Тем белее, что адрес доставки-это ул.Донская, 1 ( 300 метров от магазина). Ничего не было сделано. Пообещали, что привезут на следующий день в 8.00 На следующий день до 12.00 все ждали и не дождались. Начали звонить и я, и скучающие строители. Ответ был такой: "Машина выехала. Через два часа привезем". 300 метров они едут два часа. До 17.00 звонили, нервничали, пока сам бригадир строителей не отправился забирать плитку, потому что я теряла еще 10000 из-за простоя. Заказ в итоге не отменили( им-то не хочется терять деньги!), к вечеру 06.05 свершилось. У меня вопрос: почему в этой компании работают такие безответственные и бессовестные люди? Ремонт мой продолжается. Собираю их "косяки" и отправляюсь в суд.
Заказ двери оформили в самом магазине. Дверь проверили, а наличники нет. Оказалось, что привезли бракованные наличники к двери. Когда отвезли в магазин на замену, то обменять отказались!!
Магазин хороший. Ассортимент товаров отличный. Первое впечатление - высокое европейское качество товаров и услуг. Что происходит на деле! Оформил покупку строительного материала, 100% оплатил товар и доставку на 1 мая. Нанял строительную бригаду. Сидим с бригадой ждем материалы. Привозят меньше половины купленного товара и часть вообще не того что оформлено! Доставщики на вопросы не отвечают, мол мы только доставка. Звоню на горячую линию. Кое-как соединили с магазином. В грубой форме ответ- товара нет в наличии, как будет - довезем. На мои вопросы -когда оплачивал товар то все было в наличии! Ответ - вы не убедились в количестве товара на полке !?! 5 мая довезли товар, но пересортицу не заменили! ВЫВОД: Нет элементарного порядка и ответственности перед покупателем! Или зарубежному владельцу этой сети кажется, что РОССИЯНИНУ и так сойдет !?! Или все-таки местные управленцы не могут навести порядок !?! Если так то этих руководителей гнать с позором! А в общем эта сеть магазинов за рубежом работает очень хорошо.
Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада...
Отзывы о Передаче 60 минут. Отзывы зрителей о Ток-шоу с Ольгой Скабеевой и Евгением Поповым. Программа 60 минут - это социально-политическое шоу, где гости прог...
«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...
Последние отзывы
Oskelly
Я заказывал здесь лонг. Позиция была не самая дорогая, но работа сервиса порадовали. Перед отправкой вещь прошла полную проверку на оригинальность, приехало все...
Виски «Fox & Dogs», 1 л
Взяли на днях такую бутылку, выгоднее чем брать по 0,5. Виски этот нам всем тем более нравится за свой вполне кассический вкус и хорошее качество.
МКК Корона
Денег было в притык а девушке хотелось сделать подарок на нашу годовщину. Подумал, что займу тогда. Здесь одобрили и перечислили сразу же. А через неделю уже и ...
Московский ремонтник
Ремонт второго этажа част дома в Лыткарино 88м2, этаж прям голый был, не знала как подобраться к этому вопросу и с чего начать) Долго искала исполнителей, так к...
Виски Fox&Dogs, 0.5 л
Классический купажированный виски. В аромате легкие солодовые и фруктовые ноты. Пьется достаточно легко, спиртуозность умеренная. Даже чистым неплохой, что по а...
Fox&Dogs Smoky Barrel
Интересный представитель в линейке бренда. Во вкусе явная древесность, да и легкую солодовость я почувствовал. Заходит мягко, пил чистым с парой кубиков льда. Г...
Клиника К-Медицина
Медведева Яна Николаевна спасла мою кожу от тяжелой формы акне. Это не просто дерматолог, а врач, который лечит изнутри. Подобрала грамотную наружную терапию и ...