Помогает бизнесу стать лучше
Специально заехал за шлангом 3/4 на отрез в магазин Сокольники. В итоге- висит ценник, шланга нет ни одного метра, захожу на сайт- 80 метров в наличии. Обращаюсь к продавцу-"где?" Ответ-"у нас на складе числится, но мы не можем найти, видимо поставщик не довез"... Тогда почему не сообщает об этом и не меняете данные на сайте? 23.05.2021
Большое человеческое спасибо дежурному директору Беднякову Валерию Юрьевичу и всей дежурной смены вЛеруа в Пушкино по возсврату товара, Валерий Юрьевич добрый и отзывчивый человек решил проблему в миг при сдаче товара.Дай ему БОГ здоровья!Просьба поощерить материально.Если будут все такие сотрудники то леруа будет на высоте!
Леруа в ТЦ"Тройка". В чеке было всего две позиции. 6 одинаковых вентиляционных решеток и аэратор 50 мм. Вместо него пробили другой, большего диаметра и вообще другой конструкции и стоимостью выше в 2 раза. Чек не проверила сразу, только дома заметила, что характеристики и цена в чеке отличаются от наклейки на аэраторе и от ценника, который я помню. Проверила на сайте, и точно - пробили другой аэратор. Как-то не ожидала такой подлянки. С одной стороны, деньги вроде не большие, а с другой - они тоже на дороге не валяются, да и обидно. Люди, проверяйте чеки на кассе внимательно!
Покупала стеллаж онлайн. Уже через 10 минут товар можно было получать. Забирала покупку в Леруа на Новой Риге. Не ожидала, что заберу товар уже через 5 минут. Девушка менеджер была ооочень вежлива и доброжелательна. Мне помогли погрузить коробку в машину. За это я тоже очень благодарна. Я приятно ошарашена!!! Спасибо, Леруа!!!!
Заказала здесь стройматериалы. Набрала заказ на 25 тысяч. Начало ремонта - было много тяжелого, песок, клей для плитки и т.д. В комментариях написали, что нужна невысокая машина. Сначала доставка посчиталась около 6-и тысяч, потом позвонил оператор, сказала, что таких машин нет, только большие и нужно будет доплатить за пронос.
Потом нам пришлось по определенным причинам перезаказать заказ, опять посчиталась доставка меньше, позвонила оператор, назвала сумму уже 12 тысяч. После долгих переговоров и выяснения, куда подъехать, оператор сообщила, что сумма увеличится до 14 тысяч.
Короче, отменили доставку, обратились в компанию грузоперевозок, заплатили 6500 за все (учитывая подъем и две ходки в магазин).
Деньги за доставку вернули в течении дня.
Вчера покупал ЛМ в Белгороде электрокультиватор. Когда пришел за покупкой, продавец сказал что нет в наличии. Я ему сказал что на сайте в наличии 5 шт. на что он сказал что узнает, и сказал действительно есть и надо подождать 10 мин. А это отдельное здание и на улице шел дождь. После оплаты на вопрос где поставить печать на гарантию ? Сказал что в другом здании. В клиентском отделе. Прихожу, беру талон и жду !!!! 25 мин. чтобы поставили печать, так никто и не подошел, пока не позвонил по телефону в визитке находящейся на стойке. Подошла девушка и сказала что коробка намокшая и она гарантию не поставит. Возвращаюсь назад, меняю культиватор, иду опять ставить печать. ИТОГО 1 час. 20 мин.
Сделала интернет заказ с доставкой день в день 28.04 в интервал с 17:00 до 23:00, оплатила.
В этот же день водитель не созваниваясь со мной перенес меня из маршрута со второго места на конец и не успел, позвонил и поставил перед фактом , что доставит к 01:00 ночи.
Самостоятельно связалась с горячей линией перенесла заказ на следующий день , на тот же интервал.
29.04 - та же история, звонок в 23:03 - не успевает доставить постарается доставить до 01:00-01:30.Опять переношу заказ на 30.04.
30.04 - со мной - ВНИМАНИЕ - ни кто не связывается весь день, самостоятельно звоню в 16:00 уточнить - ждать ли вообще в 3й раз уже ОПЛАЧЕННЫЙ заказ (а ремонт встал и ждем материал 3й день), начинают шевелиться и выясняется, что мой заказ в кузове у водителя и ждите его 01.05.
Начинаю разбираться в ситуации и путем давления добиваюсь доставки 03.04 к 21:00.
В свою очередь Магазин озвучивает, что по вине службы доставки не был доставлен - сумму за доставку Вам вернут.
После позвонил руководитель отдела доставки, извинился и озвучил , что средства вернуться в течении 3х дней.
ИТОГ:
11.05 - средства не возвращены.
Звоню на горячую линию, долго выясняют, переключают с человека на человека, на службу доставки пытались переключить 3 раза - не берут трубки и выясняется , что составили акт на возврат , который будет рассматриваться 1 месяц и в СЛУЧАЕ положительного решения - вернут средства)
Больше НИКОГДА не воспользуемся доставкой в этом "отличном" магазине!
3.05.2021г я оформила и оплатила заказ с доставкой №96748.в магазине г.Домодедово, район Востряково. Доставка была назначена на 05.05.2021 и не произошла. Около 21.00 я позвонила на горячую линию и оказалось, что без всякого предупреждения дата была перенесена на следующий день. Простой бригады строителей стоит 10 000. Я убедительно попросила до 23.00( а именно до этого времени должна работать служба доставки) осуществить услугу, за которую я ВОВРЕМЯ уплатила приличные деньги. Тем белее, что адрес доставки-это ул.Донская, 1 ( 300 метров от магазина). Ничего не было сделано. Пообещали, что привезут на следующий день в 8.00 На следующий день до 12.00 все ждали и не дождались. Начали звонить и я, и скучающие строители. Ответ был такой: "Машина выехала. Через два часа привезем". 300 метров они едут два часа. До 17.00 звонили, нервничали, пока сам бригадир строителей не отправился забирать плитку, потому что я теряла еще 10000 из-за простоя. Заказ в итоге не отменили( им-то не хочется терять деньги!), к вечеру 06.05 свершилось. У меня вопрос: почему в этой компании работают такие безответственные и бессовестные люди? Ремонт мой продолжается. Собираю их "косяки" и отправляюсь в суд.
Заказ двери оформили в самом магазине. Дверь проверили, а наличники нет. Оказалось, что привезли бракованные наличники к двери. Когда отвезли в магазин на замену, то обменять отказались!!
Магазин хороший. Ассортимент товаров отличный. Первое впечатление - высокое европейское качество товаров и услуг. Что происходит на деле! Оформил покупку строительного материала, 100% оплатил товар и доставку на 1 мая. Нанял строительную бригаду. Сидим с бригадой ждем материалы. Привозят меньше половины купленного товара и часть вообще не того что оформлено! Доставщики на вопросы не отвечают, мол мы только доставка. Звоню на горячую линию. Кое-как соединили с магазином. В грубой форме ответ- товара нет в наличии, как будет - довезем. На мои вопросы -когда оплачивал товар то все было в наличии! Ответ - вы не убедились в количестве товара на полке !?! 5 мая довезли товар, но пересортицу не заменили! ВЫВОД: Нет элементарного порядка и ответственности перед покупателем! Или зарубежному владельцу этой сети кажется, что РОССИЯНИНУ и так сойдет !?! Или все-таки местные управленцы не могут навести порядок !?! Если так то этих руководителей гнать с позором! А в общем эта сеть магазинов за рубежом работает очень хорошо.
«Жить здорово!» - совсем не случайное название, - говорит ее ведущая Елена Малышева. – В русском языке слова «здОрово» и «здорОво» пишутся абсолютно одинаково, ...
Последние отзывы
Альфа-Банк
Благодарна Альфе за помощь с автокредитом. Машину очень хотела из салона, новенькую. Но во первых не хватало, а во вторых сильно боюсь перекупов и что мне прода...
Тинькофф банк
Раз в пару месяцев езжу к родителям в деревню. Там карты принимают далеко не везде, на местном рынке вообще только наличные, у соседей по дому тоже сложно с пер...
Биржа студенческих работ Автор24
Вот опять недавно отдал свое предпочтение именно этой платформе. Нужно было подготовить презентацию для совещания. Заказал на платформе. Автор учёл все плюшки, ...
lowcostsmm.com
Брала тут не один раз подписчиков для Тг и инсты. Всегда заказ доходил в полном размере и в ближайшее время, никаких проблем не возникало. Сам сайт очень удобны...
Автофлот
Переезд с двумя маленькими детьми - это всегда хаос, но компания Автофлот превратила его в организованный процесс. Я боялась, что мы застрянем на целый день с п...
Кардилаза
Решила я попробовать Кардилазу, когда стали беспокоить скачки давления, головные боли и тревожный сон. Выбрала именно этот эликсир, потому что уже знакома с про...
Детский платёжный стикер «Халвау»
Стикер "Халвау" для моего ребенка надежный спутник в мире первых самостоятельных трат. Он всегда под рукой и не потеряется, в отличие от традиционной карты. Офо...