заказывал доставку 32-2шт. и 25-9шт. пластиковой трубы, курьер привёз 5 труб и все 32, я его спрашиваю - а в накладной какая труба указана? Он говорит- артикул ...15 и ...16 а какая должна быть? Я написал на накладной, что отказываюсь от товара, который не заказывал, не стал забирать лишнего, но через пол часа пришла смс, с меня сняли стоимость ПЯТИ труб! И менеджеры ничего "не могут" сказать, когда мне привезут 25 трубу... А деньги, списали!
В принципе удобно – выбор большой, все есть, парковка просторная. Хорошо и то, что в пригороде – без пробок подъехал, загрузил что надо, уехал. Народу только много и персонал нервный – спросил у девушки про цену на товар (не было ценника, а сканер не хотел работать), а она очень раздраженно от меня отмахнулась: «Я же не менеджер, откуда я знаю?! У менеджеров спрашивайте! У меня своя работа…». А я в курсе вообще, менеджер она или нет? Стоит в фирменной футболке зеленой посреди торгового зала, что-то перекладывает, у нее ж на лбу не написано, что у нее спрашивать нельзя. Видимо я не первый, кто спросил, раз такая реакция.) Ну так оденьте ее как-то по-другому что ли, девушку эту, кто бы она не была.
Пишу из своего горького опыта.
Никогда не делайте заказы с оплатой через интернет в Леруа Мерлен.
Если вы делаете заказ с самовывозом из магазина Леруа Мерден, то первое неприятное, на что вы наткнётесь скорее всего - вы получили подтверждение, что заказ готов, приехали за ним, а заказа нет - его не смогли найти. Далее вас просят подождать, пока его быстро соберут. Стандартная их фраза - "это займёт 15-20 минут". Вы согласшаетесь, это же лучше, чем снова приезжать. Через двадцать минут интересуетесь, как там ваш заказ. И вам отвечаю - тадаам - а его ещё не начали собирать, и - правильно - "это займёт 15-20 минут". И да, ещё, с вами будут разговаривать раздражительно, всячески демонстрируя, что вы надоели и вообще зачем вы здесь. Дальше интереснее - оппаа - а часть товаров из вашего заказа отсутствует, закончились. А вы-то заказ уже оплатили. И пошла свистопляска. Время убито. Нужного товара у вас нет. Настроение испорчено.
Если вы делаете заказ с доставкой партнёрами Леруа Мерлен (это товары, которых нет в Леруа, они делают вид, что они маркет-плейс), тогда вас ждёт сразу череда неприятностей :
1) Вы оплатите заказ онлайн, но не увидите его в личном кабинете. И по емейл вы увидите только кассовый чек, но не заказ. Вы начнёте интересоваться - а где же заказ? Далее вы обратитесь в поддержку Леруа Мерлен, где вам отпишутся - предоставьте номер заказа. Но у вас-то как раз его и нет. И так много-много дней. По телефону с вами по этому вопросу вообще не будут разговаривать, только переписка через форму на сайте. А там - ни сроков (хотя пишут про 24 часа, но на деле отвечают и через 3 и через 5 дней), ни решения вашей проблемы. Хорошо, если заказ недорогой, и вы просто плюнете на Леруа, что, кстати говоря, самое правильное решение. А вот если денег жалко - вас ждёт многодневная переписка с отсутствием решения. Готовьтесь идти в суд.
2) Всё хорошо, и заказ появился в личном кабинете. И вы пошли его забирать в пункте выдачи. А дома (или сразу в пункте выдачи, это не важно, т.к. пункт выдачи вообще третий, и не имеет вообще никакого отношения к Леруа) вы обнаружили, что прислали вам совсем не то, что вы заказали и оплатили. Дальше снова - форма обращения на сайте, многодневные переписки, и, о чудо!, вам пишут - будет произведена замена с бесплатной доставкой вам до двери! Казалось бы, надо радоваться, но... см п.3.
3) Вместо обещанной бесплатной доставки, вы получите уведомление от транспортной компании о том, что вам нужно заплатить за доставку до двери, и стоить эта доставка может дороже самого товара. Либо забирайте самовывозом в транспортной компании, а это в #опе мира (в Москве за МКАДом, да с платным въездом и т.п.). Вы снова обращаетесь в поддержку Леруа. И там снова по кругу - информацией не владеем, ибо товар не наш, а партнёрский. На указание, что деньги запалчены им, Леруа, они реагируют просто - пишите в форму на сайте. И вот вы уже неделями пишите, а толку ноль.
И это не всё. Просто уже писать надоело.
Вопрос - оно вам вообще надо?
Покупайте только то, что сразу берёте в руки в самом магазине.
Выбросьте из головы идею покупать и оплачивать в Леруа Мерлен что-то через интернет.
Их служба поддержки - отдельная история. Это самая плохая поддержка из всех, что есть. Они не думают, чтобы помочь клиенту или решить вопрос. Для них важно действовать по шаблону - ответить вам, что они не знают, но вы ждите.
Позор, конечно, для такой крупной компании.
В общем заказал я товар с доставкой через онлайн магазин, вечером мне звонит специалист и сообщает что в наличии нет бетономешалки я прошу заменить на аналогичную на что получаю ответ что сначало нужно сделать возврат и по новой заказать с леруа приходит сообщение что сделали возврат 14000 а на счет в течении суток денежные средства не вернулись, соответственно денег нет заказать новый заказ не могу и доставка назначена на завтра а два раза платить за доставку нет желания т. к она стоит 2200,больше не буду преобретать в онлайн в этом магазине. Моя версия что магазин леруа мерлен не предоставляют информации о наличии товара а то что банки долго возвращают это уже отдельная история.
Специально заехал за шлангом 3/4 на отрез в магазин Сокольники. В итоге- висит ценник, шланга нет ни одного метра, захожу на сайт- 80 метров в наличии. Обращаюсь к продавцу-"где?" Ответ-"у нас на складе числится, но мы не можем найти, видимо поставщик не довез"... Тогда почему не сообщает об этом и не меняете данные на сайте?
Специально заехал за шлангом 3/4 на отрез в магазин Сокольники. В итоге- висит ценник, шланга нет ни одного метра, захожу на сайт- 80 метров в наличии. Обращаюсь к продавцу-"где?" Ответ-"у нас на складе числится, но мы не можем найти, видимо поставщик не довез"... Тогда почему не сообщает об этом и не меняете данные на сайте? 23.05.2021
Большое человеческое спасибо дежурному директору Беднякову Валерию Юрьевичу и всей дежурной смены вЛеруа в Пушкино по возсврату товара, Валерий Юрьевич добрый и отзывчивый человек решил проблему в миг при сдаче товара.Дай ему БОГ здоровья!Просьба поощерить материально.Если будут все такие сотрудники то леруа будет на высоте!
Леруа в ТЦ"Тройка". В чеке было всего две позиции. 6 одинаковых вентиляционных решеток и аэратор 50 мм. Вместо него пробили другой, большего диаметра и вообще другой конструкции и стоимостью выше в 2 раза. Чек не проверила сразу, только дома заметила, что характеристики и цена в чеке отличаются от наклейки на аэраторе и от ценника, который я помню. Проверила на сайте, и точно - пробили другой аэратор. Как-то не ожидала такой подлянки. С одной стороны, деньги вроде не большие, а с другой - они тоже на дороге не валяются, да и обидно. Люди, проверяйте чеки на кассе внимательно!
Покупала стеллаж онлайн. Уже через 10 минут товар можно было получать. Забирала покупку в Леруа на Новой Риге. Не ожидала, что заберу товар уже через 5 минут. Девушка менеджер была ооочень вежлива и доброжелательна. Мне помогли погрузить коробку в машину. За это я тоже очень благодарна. Я приятно ошарашена!!! Спасибо, Леруа!!!!
Заказала здесь стройматериалы. Набрала заказ на 25 тысяч. Начало ремонта - было много тяжелого, песок, клей для плитки и т.д. В комментариях написали, что нужна невысокая машина. Сначала доставка посчиталась около 6-и тысяч, потом позвонил оператор, сказала, что таких машин нет, только большие и нужно будет доплатить за пронос.
Потом нам пришлось по определенным причинам перезаказать заказ, опять посчиталась доставка меньше, позвонила оператор, назвала сумму уже 12 тысяч. После долгих переговоров и выяснения, куда подъехать, оператор сообщила, что сумма увеличится до 14 тысяч.
Короче, отменили доставку, обратились в компанию грузоперевозок, заплатили 6500 за все (учитывая подъем и две ходки в магазин).
Деньги за доставку вернули в течении дня.
Мебельная фабрика «Стильные кухни» представляет широкий выбор кухонной мебели собственного производства. Всю мебель фабрики «Стильные кухни» можно купить только...
Последние отзывы
Голос, Первый канал
С удовольствием смотрю передачу. Дети разные и поют по -разному. Наблюдать интересно. Но мне показалось, что Голос дети -это скорее шоу. Поэтому , организаторы ...
Станки SN Чернышёв Никита Юрьевич
Здравствуйте! Заказал себе станок в август, станок собрали за два месяца и отправили. Пусоналажку проводили вместе с мастером через программы. Пришло все воврем...
pokerdom.com
СКРИПТОВОЕ КАЗИНО ! Можете в любой ии залить их лог сайта и он выдаст вам что все их слоты это скам ! просто 7к сожрало по ставки в 16 рублей не одной бонуски ...
Дизайн-студия "ВладВеб"
Сделали уютный сайт, который передаёт атмосферу кофейни. Очень удобнее меню, специально разработали отдельно для с телефона. Особенно понравилось, как оформили ...
Lamifen Крем от грибка
Муж принес из бассейна грибок ногтей и стопы, а через какое-то время и я заметила у себя жуткий зуд между пальцами и шелушение. Кожа ужасно чесалась, появились ...
MIRZOEV REMONT
Студия в центре Краснодара у нас куплена под аренду. На кухне был неудобный выступ у окна, из-за него нормально не поставить мебель. В проекте сделали в этом ме...
Крем от бородавок и мозолей Клареол
Давно хотела избавиться от папиллом на шее, они постоянно цеплялись за одежду и жутко раздражали. К косметологу идти побаивалась, поэтому решила заказать этот к...