Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Леруа Мерлен — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
865 отзывов

Нет сведений о наличии товара на сайте

В общем заказал я товар с доставкой через онлайн магазин, вечером мне звонит специалист и сообщает что в наличии нет бетономешалки я прошу заменить на аналогичную на что получаю ответ что сначало нужно сделать возврат и по новой заказать с леруа приходит сообщение что сделали возврат 14000 а на счет в течении суток денежные средства не вернулись, соответственно денег нет заказать новый заказ не могу и доставка назначена на завтра а два раза платить за доставку нет желания т. к она стоит 2200,больше не буду преобретать в онлайн в этом магазине. Моя версия что магазин леруа мерлен не предоставляют информации о наличии товара а то что банки долго возвращают это уже отдельная история.

Некомпетентный персонал

Специально заехал за шлангом 3/4 на отрез в магазин Сокольники. В итоге- висит ценник, шланга нет ни одного метра, захожу на сайт- 80 метров в наличии. Обращаюсь к продавцу-"где?" Ответ-"у нас на складе числится, но мы не можем найти, видимо поставщик не довез"... Тогда почему не сообщает об этом и не меняете данные на сайте?

Некомпетентный персонал

Специально заехал за шлангом 3/4 на отрез в магазин Сокольники. В итоге- висит ценник, шланга нет ни одного метра, захожу на сайт- 80 метров в наличии. Обращаюсь к продавцу-"где?" Ответ-"у нас на складе числится, но мы не можем найти, видимо поставщик не довез"... Тогда почему не сообщает об этом и не меняете данные на сайте? 23.05.2021

Благодарность

Большое человеческое спасибо дежурному директору Беднякову Валерию Юрьевичу и всей дежурной смены вЛеруа в Пушкино по возсврату товара, Валерий Юрьевич добрый и отзывчивый человек решил проблему в миг при сдаче товара.Дай ему БОГ здоровья!Просьба поощерить материально.Если будут все такие сотрудники то леруа будет на высоте!

Обсчитали на кассе

Леруа в ТЦ"Тройка". В чеке было всего две позиции. 6 одинаковых вентиляционных решеток и аэратор 50 мм. Вместо него пробили другой, большего диаметра и вообще другой конструкции и стоимостью выше в 2 раза. Чек не проверила сразу, только дома заметила, что характеристики и цена в чеке отличаются от наклейки на аэраторе и от ценника, который я помню. Проверила на сайте, и точно - пробили другой аэратор. Как-то не ожидала такой подлянки. С одной стороны, деньги вроде не большие, а с другой - они тоже на дороге не валяются, да и обидно. Люди, проверяйте чеки на кассе внимательно!

Интернетзаказ

Покупала стеллаж онлайн. Уже через 10 минут товар можно было получать. Забирала покупку в Леруа на Новой Риге. Не ожидала, что заберу товар уже через 5 минут. Девушка менеджер была ооочень вежлива и доброжелательна. Мне помогли погрузить коробку в машину. За это я тоже очень благодарна. Я приятно ошарашена!!! Спасибо, Леруа!!!!

Доставка стоит больше 50% от стоимости заказа

Заказала здесь стройматериалы. Набрала заказ на 25 тысяч. Начало ремонта - было много тяжелого, песок, клей для плитки и т.д. В комментариях написали, что нужна невысокая машина. Сначала доставка посчиталась около 6-и тысяч, потом позвонил оператор, сказала, что таких машин нет, только большие и нужно будет доплатить за пронос.

Потом нам пришлось по определенным причинам перезаказать заказ, опять посчиталась доставка меньше, позвонила оператор, назвала сумму уже 12 тысяч. После долгих переговоров и выяснения, куда подъехать, оператор сообщила, что сумма увеличится до 14 тысяч.

Короче, отменили доставку, обратились в компанию грузоперевозок, заплатили 6500 за все (учитывая подъем и две ходки в магазин).

Деньги за доставку вернули в течении дня.

отвратительно

Вчера покупал ЛМ в Белгороде электрокультиватор. Когда пришел за покупкой, продавец сказал что нет в наличии. Я ему сказал что на сайте в наличии 5 шт. на что он сказал что узнает, и сказал действительно есть и надо подождать 10 мин. А это отдельное здание и на улице шел дождь. После оплаты на вопрос где поставить печать на гарантию ? Сказал что в другом здании. В клиентском отделе. Прихожу, беру талон и жду !!!! 25 мин. чтобы поставили печать, так никто и не подошел, пока не позвонил по телефону в визитке находящейся на стойке. Подошла девушка и сказала что коробка намокшая и она гарантию не поставит. Возвращаюсь назад, меняю культиватор, иду опять ставить печать. ИТОГО 1 час. 20 мин.

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Сделала интернет заказ с доставкой день в день 28.04 в интервал с 17:00 до 23:00, оплатила.
В этот же день водитель не созваниваясь со мной перенес меня из маршрута со второго места на конец и не успел, позвонил и поставил перед фактом , что доставит к 01:00 ночи.
Самостоятельно связалась с горячей линией перенесла заказ на следующий день , на тот же интервал.
29.04 - та же история, звонок в 23:03 - не успевает доставить постарается доставить до 01:00-01:30.Опять переношу заказ на 30.04.
30.04 - со мной - ВНИМАНИЕ - ни кто не связывается весь день, самостоятельно звоню в 16:00 уточнить - ждать ли вообще в 3й раз уже ОПЛАЧЕННЫЙ заказ (а ремонт встал и ждем материал 3й день), начинают шевелиться и выясняется, что мой заказ в кузове у водителя и ждите его 01.05.
Начинаю разбираться в ситуации и путем давления добиваюсь доставки 03.04 к 21:00.
В свою очередь Магазин озвучивает, что по вине службы доставки не был доставлен - сумму за доставку Вам вернут.
После позвонил руководитель отдела доставки, извинился и озвучил , что средства вернуться в течении 3х дней.
ИТОГ:
11.05 - средства не возвращены.
Звоню на горячую линию, долго выясняют, переключают с человека на человека, на службу доставки пытались переключить 3 раза - не берут трубки и выясняется , что составили акт на возврат , который будет рассматриваться 1 месяц и в СЛУЧАЕ положительного решения - вернут средства)
Больше НИКОГДА не воспользуемся доставкой в этом "отличном" магазине!

О службе доставки в Леруа Мерлен

3.05.2021г я оформила и оплатила заказ с доставкой №96748.в магазине г.Домодедово, район Востряково. Доставка была назначена на 05.05.2021 и не произошла. Около 21.00 я позвонила на горячую линию и оказалось, что без всякого предупреждения дата была перенесена на следующий день. Простой бригады строителей стоит 10 000. Я убедительно попросила до 23.00( а именно до этого времени должна работать служба доставки) осуществить услугу, за которую я ВОВРЕМЯ уплатила приличные деньги. Тем белее, что адрес доставки-это ул.Донская, 1 ( 300 метров от магазина). Ничего не было сделано. Пообещали, что привезут на следующий день в 8.00 На следующий день до 12.00 все ждали и не дождались. Начали звонить и я, и скучающие строители. Ответ был такой: "Машина выехала. Через два часа привезем". 300 метров они едут два часа. До 17.00 звонили, нервничали, пока сам бригадир строителей не отправился забирать плитку, потому что я теряла еще 10000 из-за простоя. Заказ в итоге не отменили( им-то не хочется терять деньги!), к вечеру 06.05 свершилось. У меня вопрос: почему в этой компании работают такие безответственные и бессовестные люди? Ремонт мой продолжается. Собираю их "косяки" и отправляюсь в суд.

Недавно просмотренные

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Россия 1

«Россия-1» - общероссийский государственный телеканал. Входит в состав Всероссийской государственной телевизионной и радиовещательной компании. На телеканале «Р...

Последние отзывы

ООО "ФАС Эксперт"

Заказчик опубликовал решение, мы со своей стороны в течение 10 дней допоставили оборудование, т.е. по факту исправили свою оплошность, но заказчик решение не от...

Хондрогард

Сначала боялась пользоваться инъектором. Первые пару раз переживала, а сейчас вообще спокойно ставлю себе сама. Набираю препарат обычным шприцем, потом вставляю...

ТекСтильно

Белая зарплата приходит вовремя, никаких задержек не бывает. Обучение прошла прямо на рабочем месте, старшие товарищи помогли быстро вникнуть в специфику склада...

Проверка кредитной истории "Кредистория"

Обычно перед оформлением всяких кредитов читаю отзывы. На Кредистории это оказалось довольно удобно сделать. Нашла много отзывов о банках и МФО, сразу отметила,...

Ацилакт DUO

После антибиотиков меня накрыло по полной 😭 Сначала появился зуд, потом жжение, а дальше еще и выделения с неприятным запахом. Терпеть это было невозможно, поэт...

Кров Строй Инвест

Долго откладывали замену кровли на даче, но в этом году деваться было уже некуда. Обратились в эту компанию и ни разу не пожалели. Понравился подход к делу. Раб...

Интернет-магазин Candle Queen

Взяла набор из трех свечей разной высоты с дистанционным пультом. Это невероятно удобно! Можно регулировать яркость и ставить таймер на автоотключение. Включаю ...