Доставка еды от компании "Достаевский" — отзывы

Заказала гиберсет а привезли другие роллы и еще и все мятое. ужас.буду жаловаться в роспотребнадзор.качество на нуле вск выкинула в помойку

Вот заказ в стоимость 2000₽ который был просто выкинут в муссонное ведро!
Ужасный сервис! Не заказывайте у этой компании останется голодными , деньги на ветер , испортите себе настроение !

Всем здравствуйте. Сделал очередной заказ… Вместо 8 шт суши в упаковке оказалось…7 !!! Сделал фото, отправил… И что? Оператор Карина « послала» меня-у них по фото все ОК!?!? Попросил связаться с руководством-отказала-мол на может. Фото, что у них все «хорошо» не предоставила!?!? Безобразие конечно!
И никаких извинений… ни фото не помогло, ни мои аргументы… Они получается « всегда правы» !!!

Было отказано в доставке,по адресу,без обьяснения причин! Тем более,уменьшили порции,снизили качество готовки!

Заказ 24382806
Заказывал к 15.00. В 14.48 пришло СМС: Мы опаздываем, но изо всех сил спешим к вам. В 16.00 решил поинтересоваться: не погиб ли курьер в процессе спешки. В статусе заказа было указано : "готовим". В чате оператор сказал что заказ будет через пол часа. Мы были привязаны ко времени. ждать , с вероятностью 50/50 уже не было времени. Оператор несколько раз спрашивал: отказываемся ли мы от заказа. Я каждый раз отвечал, что опоздание - это 15 минут, а 1,5 часа это не доставка заказа! Хотел оплатить при заказе, но рука провидения меня от этого остановила. В статусе стоит, что я отказался, не смотря на то, что в чате в 16.00 мне ответили что не смогут.

Сегодня 30.09. 2024 заказала ребенку пиццу, было написать заказ доставят через 1,5 часа. Через 1,5 часа ее только начали готовить. Не знаю когда приедет мой заказ. Отвратительное отношение, больше там не закажу.
Р. S. Только что отписались, что придет через час.

Сделала заказ 02.09.24 в 19:00. Заказ приняли с временем доставки на 20:30! В 20:30, когда курьер должен был приехать пришло сообщение, что курьер опаздывает. Зашла в личный кабинет и увидела, что заказ только передан в готовку!!! Это спустя 1,5 часа!!!! Менеджер предложил ещё немного подождать минут 30!!!! Это нормально???? Можно же не брать заказы, если не успеваете или забываете о заказах и вспоминаете только тогда, когда клиент вам звонит с вопросом!!! Почему заранее не предупредить хотя бы???? Вы портите людям планы, разочаровываете, обманываете!!! Что за отношение?! А в ответ на претензию можно услышать только два варианта решения: отмените заказ после ожидания более 1,5 часов или ждите ещё!!!

Сегодня 29.08.24 заказали для своих детей в детский сад пиццу. Было написано что курьер будет в 13.20 в этот период времени никаких звонков не было. Об отмене заказа я увидела в приложении и сразу написала в чат. В чате долго не отвечали, перезвонила на телефон, меня переключили на оператора по работе с клиентами. Там я узнала неожиданную для себя информацию, что якобы курьер приезжал в 13.25 и не смог до меня дозвониться (время его ожидания было 15 минут) и ещё очень интересно что мне отказали вернуть деньги. На что мы с моим руководством перематали камеру видео наблюдения и убедились (курьера не было) охрана сада его даже не видели. Дети голодные, деньги не вернули. При вопросе у оператора (почему курьер не позвонил в домофон, ответа не последовало) сумма заказа составила 2382 рубля. Мы не благотворительный фонд для ваших курьеров. Это самое настоящее кидалово и развод людей. Планируем обращаться выше.

Являясь постоянным клиентом данной доставки сегодня, 20.08.2024г., был расстроен, а затем мягко говоря обескуражен...
При заказе 2х супов Мисо и одного Боула в подарок, обнаружен стухший тофу в обоих продуктах. Резкий неприятный запах и сильный кислый вкус при попытке попробовать.
Расстроило.
Далее, при связи со службой поддержки, некий "Михаил" объяснил, что это наши проблемы, тофу не может иметь никакого запаха и возврату или замене продукты не подлежат. Если мягко, то нас с женой послали. Послали всем дружным коллективом "Достаевского".
Что ж... Итог прост. Они потеряли двух постоянных клиентов, но получили прекрасных противников подобных безответственных компаний мошенников и, для начала, этот скромный отзыв. э