М. Видео — отзывы

были зачислены бонусы после покупки . Дата сгорания была написана 13.11.2021. Сегодня день скидок , решила зайти и потратить бонусы! а из они списали неизвестно куда и раньше срока . Писала им , на что мне ответили что они ничего не знают и ничего не видят! Пишут про кэш бэг, а по факту мошенники, вводят людей в заблуждение !!! Где бонусы мои !!!?

Приехала в тц Вегас за покупками, и тут , по роковой случайности уронила айфон и разлила весть экран вдребезги, но так как давно хотела поменять телефон, спонтанно решила зайти в м-видео и взять в рассрочку на пару месяцев айфон 13 pro.
Взяла айфон, оригинальный чехол за 5 тыс, стекло и пошла оформлять рассрочку.
Объяснила девушке , что в страховке я не нуждаюсь , на что меня специалист страхования отправил обратно к продавцу Евгению , и сказала, чтоб он удалил рассрочку из списка.
Я его попросила убрать страховку в сумме 12 тыс , на что он мне ответил, что это обязательное условия рассрочки.
Я переспросила, то есть без страховки я не могу подать на рассрочку, он сказал нет, и я ушла , конечно я прекрасно понимала , что он из принципа сказал нет, а я из принципа ушла, не стала ругаться и портить сотрудникам настроения под конец рабочего дня, хотя на днях знакомая брала в этом же магазине 13 pro maxрассрочку без всяких страховок.
Знакомые говорили, что это самый ужасный магазин , убедилась на своём опыте.
Клиентоориентированность напрочь отсутствует, сервис на нуле.
покупала все свои айфоны в одном магазине , вот туда пожалуй завтра и отправлюсь , а вам «процветания» желаю, почаще проводите планёрки с сотрудниками , такая сеть и такой позор !!

Давно знакома с данным магазином. Работала тут после университета.
Но речь не об этом. Техника тут действительно разнообразна и не дорога. Прозрачные рассрочки, без лишних действий и накруток услуг. Тех. поддержка на уровне. Цены не выше как везде.

В сентябре приобрели в М видео кофемашину Siemens EQ.9 s300. В результате использования выяснилось, что протекает кофе из поддона. Привезли в М видео, по гарантии отправили на ремонт. Через месяц пришло смс, что можно приехать и забрать кофемашину. Вчера поехали забирать кофемашину и выяснилось, что поломку не обнаружили, в магазине опять протестировали, протечка есть. Предложили написать претензиию. Написали и ждём когда позвонят. Плохое отношения, никто не может разрешить ситуацию.

привезли бу товар под видом нового, в обмене и возврате отказали, предложили экспертизу 10(!!!) дней, затем обмен товара или возврат денег

Отвратительное отношение к клиентам!!! Заказала габаритную машинку. Доставка была указана следующим днём. Весь день молчание, в итоге в 7 часов молча сменили дату доставки на следующий день. Даже не спросили могу ли я?в чате ни слова извинений, а уж про перенос доставки тем более! Отношение просто мёрзкое, связываться больше не хочется иногда.

Купили в данном магазине посудомоечную машину. Хотели забрать сами со склада, чтобы ускорить процесс. На кассе сказали пока не придёт смс не ехать на склад. Прождали смс 2 дня. Ничего не пришло. Начали разбираться, оказалось можно было сразу ехать и забирать. Вот так не опытный сотрудник на кассе помог мне получит не своевременной подарок на день рождение! Теперь этому магазину Нет.

Спасибо компании Мвидео за предоставление услуг, если не можешь войти в Т. Ц. И забрать товар по звонку телефона выходит сотрудник и выдаёт товар с наличием чека.

Отзыв касается только приобретения товаров партнеров.
Начну с того, что на сайте М Видео появился значок "товар партнера", что меня ни сколько не смутило при заказе. Это же партнер М Видео, значит все надежно. За многие годы приобретали массу бытовой техники в этом магазине и никогда не было проблем. Если что-то не подошло или не исправно, все оперативно менялось. Но в этот раз все пошло иначе. Купила вытяжку для мамы, но собрав кухню стало понятно что ни по размеру, ни по стилю, ни по цвету она не подходит. Решила вернуть или обменять. В итоге в магазине мне отказали, дали телефон горячей линии и решайте вопрос сами, мы никакой ответственности не несем, это же они вам продали. Хорошо, звоню туда, оформляю заявку - жду - тишина. Снова звоню, дополняем комментарии к заявке и снова ничего. Ну и такая ерунда продолжается уже более 2 недель. Обращалась снова в магазин, на горячую линию М Видео, но они разводят руками и типа мы к ним отношения не имеем и контакты продавца не предоставляем, остается только ждать, срок рассмотрения до недели. А я жду уже 2 и ничего. А ведь хотела с продавцом обсудить возможность обмена на более дорогую модель.
Мы все пользуемся разнообразными торговыми платформами, и всегда урегулирование вопросов ведет тот кто предоставляет данную платформу, ну или как минимум есть возможность связи с продавцом на прямую. А тут выходит разместили товар у себя, а ответственность не несем и продавца не сдадим.
На будущее обходите стороной товар с указанием товар продавца.
А М Видео желаю заняться проработкой данного вопроса по сотрудничеству со сторонними компаниями прежде чем назвать своим партнером.

Покупала мобильный телефон в рассрочку, за 90 тыс.рублей.
По итогу милые продавцы сделали мне рассрочку, с договором, в котором множество недочетов и мелких шрифтов. Накрутили мне различного рода страховки и другие доп.услуги. По итогу цена увеличилась до 140 тыс.рублей. Я просто в шоке. Пользуются неграмотностью людей.