М. Видео — отзывы

НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ЗАКАЗЫВАЮ В М.ВИДЕО. НО В ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ МОЕЙ
Встраиваемой посудомоечной машины 60 см Samsung DW60M5050BB прямо удивили....В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ МЕНЯЛИ СТАТУСЫ И СЕЙЧАС СТОИТ СТАТУС ИСПОЛНЕН ХОТЯ МАШИНКА НЕ БЫЛА ДОСТАВЛЕНА. ПРИДЕТСЯ ПИСАТЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И В СУД. ЭТО ПОЛМЕСЯЦА ПРОКРУТИТЬ ДЕНЬГИ И НИЧЕГО НЕ ИСПОЛНИТЬ....Я ТОЖЕ СДЕЛАЛА СКРИНШОТЫ И БУДУ ДОБИВАТЬСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ....МНЕ НУЖНА МОЯ МАШИНКА

Не так давно купил в данном магазине холодильник. Проблем с оформлением заказа и доставкой холодильника у меня не возникло. Сотрудники магазина приветливые и помогли с выбором холодильника. Хочу отметить, цены на товары в данном магазине сравнительно низкие, чему я очень рад. В общем, рекомендую.

Осуществляли интернет заказ пылесоса. Удобный интерфейс. Доставка быстрая, даже раньше указанного времен. Удобный интерфейс. Упаковка не повреждена. Нареканий в работе за пол года не выявлено

В магазине покупали телевизор для подарка родителям. Благодаря квалифицированной и доброжелательной помощи консультанта, смогли подобрать подходящую модель, как по стоимости, так и по техническим характеристикам.

Умирая от жары, заказала вентилятор и мне пообещали,что через 2 дня поставят в магазин и сама заберу....но увы обман. Конечно не критично, перенесли все на следующий день .....но как выжить еще одну ночь.Обидно и очень жалко, что обманули

НЕ рекомендую покупать в М Видео.
19 июня купила телевизор с доставкой, уже 20.06 он должен был быть доставлен. Но что то пошло не так, только 22.06 мне перезвонили из магазина, после моих телефонных звонков на горячую линию. И как результат телевизор получу в Четверг 24.06.
Таким образом, экспресс доставка 5 дней (в лучшем случае) !

Есть много вариантов где можно приобрести технику и качественную и с достойным сервисом!

Плюсов нет... Данная торговая сеть не выполняет своих обязательств. При покупке кондиционера с бесплатной установкой было согласовано время и дата, но в указанное время установщиков нет... не успевают...нет материалов!!! просят понять и простить... Категорически не рекомендую совершать покупки в данной сети.

Ужасные впечатления. Сделали заказ в Интернет - магазине М Видео как юридическое лицо 17 мая 2021 года. Заказ более чем на 30000 руб. Уже полтора месяца не могут доставить. 3 раза переносились даты доставки товара, вроде того, что товар с удалённого склада никак не поступит. А склад ,вероятно, на Марсе, либо в Австралии, т.к. из Китая посылки приходят через 21 день. Ни у кого из менеджеров нет желания разобраться и объяснить, где товар и когда все - таки доставят. Молча приходит СМС о изменении сроков доставки и все. Не связывайтесь с ними. Поберегите нервы.

Хотел на день рождения купить игровой ноутбук - при оформлении в Мобильном приложении Мвидео давали персональную скидку на товар, которую я хотел применить. При оформлении товара можно его было оформить в онлайн-рассрочку, что я и хотел сделать. Но при попытке оформить в рассрочку - меня перекидывало на полную версию сайта, и следовательно я лишался персональной скидки, которая для меня была существенна! Тем самым Мвидео нарушили предоставление персональной скидки, так как нигде не было указано, что при рассрочке она пропадает! При этом не операторы колл-центра, не тех поддержка, не могли больше недели дать никакого внятного ответа. Составил обращение, но также почти неделю нет никакого ответа! Этот ноутбук - должен был быть моим подарком на день рождения, но день рождения уже прошел, из за того что Мвидео не смогли решить вопрос с персональной скидкой и я до сих пор жду от них ответа. Крайне наплевательское отношение к клиентам.

Очень хотелось мне робот- пылесос. И вот мое желание осуществилось. Приобрела ROBOT VACUUM CLEANER S9 в магазине М-Видео. Покупка весьма недешевая (28736.00). В комплект приобрела полис на 2 года Быстросервис (4800.00). Подумала, что заводская гарантия только год, мало ли что... Как же я была права и разочарована впоследствии... Первые пару недель пылесос работал без проблем. Все было отлично: убирал, отмывал, чистил. Но потом начались проблемы: погасла кнопка включения на пылесосе, он начал долбиться в стены, просить о помощи, хотя находился в центре комнаты без препятствий, постоянно просил протереть датчики высоты. В общем, расстроенная, я поехала сдавать своего помощника в ремонт. По полису быстросервиса должны либо отремонтировать в течение 72 часов, либо предоставить новый пылесос. Естественно, я не видела смысла брать новый пылесос, если можно отремонтировать этот да и заводская гарантия год, смысл использовать полис. Приехав в М-видео мне консультант сообщил : либо меняем, задействуя полис, либо отправляем на ремонт в сервисный центр ( до 45 дней). На вопрос, а как же 72 часа, мне сообщили, что они только меняют. Хотя по договору в пункте 11.4.1 сказано, что техника диагностируется и ремонтируется в течение 72 часов. Ок. Ладно. Отправьте на 45 дней. Жду. Через месяц мне приходит сообщение о том, что мой пылесос в м- видео. Еду за ним. И тут дальнейшее меня шокирует. Авторизованный сервисный центр ООО «МИКСТЕХ» в лице Захарова С. выдал заключение: по результатам проведённой диагностики заявленные дефекты не подтвердились, аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам. Как?? Как такое возможно - то?? Я думаю, может меня глючило несколько недель? Взяла и поехала домой. Включаю. Надеюсь на чудо. Вижу, что количество зарядки такое же, как и было, когда я его отправляла в ремонт. Ошибки все те же. Кнопка не горит, в стены долбится, на низенький ковёр не залезает, кричит о датчиках и тд. Я звонить в М-Видео. Рассказываю, что барахло, а не сервис. Мне девушка сообщает, что должны были взять на 72 часа на ремонт, а не вот это все. Составляем обращение. Радуюсь, но рано... звонок из магазина, рассказываю ситуацию в миллионный раз и опять слушай ответ. Для Вас 2 варианта: либо меняем на новый, либо отправляем на 45 дней. Я говорю : какие 45 дней, а как же пункт 11.4.1 и слышу ответ... этот пункт на пылесос не распространяется, мы его не можем починить. Я говорю, как это не распространяется? В договоре прописан пункт, значит, будьте любезны. На что мне консультант отвечает : мы в магазине не чиним. Дадим Вам заключение, что неисправен пылесос и не подлежит ремонту. Тут же вопрос с моей стороны: а кто заключение даст, если вы не произведите ремонт? Сотрудник: магазин м- видео даст. Я говорю, то есть, вы даёте заключение, что пылесос не подлежит ремонту, а ваш сервисный центр МИКСТЕХ утверждает, что аппарат полностью исправен). Вот так мы и не пришли ни к какому консенсусу. Итог таков: думаю, нужно обращаться в независимую экспертизу, далее писать в Роспотребнадзор и требовать либо ремонт пылесоса, либо полный возврат денежных средств и за пылесос, и за полис, а также за независимую экспертизу. Уважаемые покупатели! Подумайте миллион раз брать или не брать полис Быстросервис. Да, он работает и выгоден, если заводская гарантия на товар закончена и произошла поломка. Но нет никакой выгоды, если товар прослужил 2 недели ...