Доставка товара
Не доставили купленный товар. О невозможности доставки не предупредили ни письмом, ни по смс, ни по звонку. Позже выяснилось что продали несуществующий товар.
М. Видео — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
1299 отзывов
Обман покупателей
Я расскажу вам о том какая компания Мвидео безответственная и насколько ей плевать на свои собственные регламенты и тем более законы РФ.
В 26 апреля мной была оформлена претензия на тему «Ввод покупателей в заблуждение» , касательно товара PS5 версия с дисководом.Дело в том что в их приложение 23 и 24 апреля товар был доступен для заказа и и дальнейшего получения 28 апреля 2021 года но когда я пытался произвести оплату приложение меня не пропускало, что в чате что на горячей линии ничего толкового не говорили, ссылались на Глюки и пока не отвечали по 15-20 минут видимо пытались сказать своим чтобы убрали все это дело.Претензия была зафиксирована в моем личном кабинете 26 апреля с текстом под ним «исполнение до 10 мая». Как вы понимаете никто со мной так и не связался ни 10 числа, да и вообще в мае. В июне месяце когда были нарушены уже все возможные сроки а мое психологическое состояние из за постоянных переписок и звонков им для получения ответа стало ухудшаться, я составил досудебную претензию и отправил им в Московский офис,письмо кстати с описью, приложениями и да и с уведомлением о вручение.Письмо отправлено 11 июня, получено 15 июня,срок ответа по этой претензии 30 дней, они конечно ещё не прошли, но думаю ответа так и не поступит а тем более исполнения моих требований.
Спустя буквально пару дней после получения письма, мне вдруг позвонили по поводу претензии в моем личном кабинете, но это был звонок пустышка, что бы попытаться закрыть претензию, ответа на вопрос мне не дали, претензию закрыли,хоть я и озвучил оператору что претензию по прежнему должна остаться в открытом виде,поскольку ответ мне должный так и не дали.Я написал им на почту что бы претензию вновь перевели в статус «исполнение до». На следующей недели раздался ещё один бесполезный звонок от оператора что бы попытаться закрыть претензию,но поскольку он как и другой ответа мне полноценного не дал , претензия осталась в открытом виде.
И 22 числа мне раздался звонок, что вот вы оставляли заявку на PS5, она доступна для покупки. Я естественно сказал что готов ее купить , мне создали заказ и отправили ссылку для полной предоплаты.Уже через пару часов я произвёл оплату, дата получения встала на 26.06.2021 а заказ перешёл в статус «Доставка товара» .
Я счастливый стал ждать этого дня,купил кронштейн для неё, вмонтировало в стену, освободил место, все было готово,оставалось получить и подключить в сеть.
26.06.2021 время около 2 часов, мне приходил смс что заказ собирается, в приложение помимо даты 26.06.2021 добавилось, получение после 19:00. Я стал ждать.
26.06.2021 время 16:42, приходит смс что мой заказ отменён,я в ярости «что? Какого?»
Звоню на горячую линию , после минут 15 на линии наконец то кто то берёт трубку, начинаем разбираться, говорит заказ отменил клиент , ЛОЖЬ , оформляем запрос, срываюсь еду в магазин где должен был получить товар, и выясняется , к ним пришли 4 PS5, 3 из них с подписью «Резерв не снимать» и именно моя оказывается без такой записки, мой заказ отменяется товар встаёт под другого клиента,какая то Яна. Сотрудники говорят что ничего с данными товарами сделать не могут, доступа у них нет, только у интернет магазина. Я конечно написал претензию, но это уже последняя капля, я начинаю подготавливать документы в суд, думаю на следующей неделе уже подам все,просто решил поделиться что бы понимали какой подход у этой компании к клиентам, я говорю не об одном каком нибудь грубом консультанте, вся компания плюет на клиента с высокой колокольни, пора бы это уже менять.
М.ВИДЕО. НЕ БЫЛО ПЕЧАЛИ.....
НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ЗАКАЗЫВАЮ В М.ВИДЕО. НО В ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ МОЕЙ
Встраиваемой посудомоечной машины 60 см Samsung DW60M5050BB прямо удивили....В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ МЕНЯЛИ СТАТУСЫ И СЕЙЧАС СТОИТ СТАТУС ИСПОЛНЕН ХОТЯ МАШИНКА НЕ БЫЛА ДОСТАВЛЕНА. ПРИДЕТСЯ ПИСАТЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И В СУД. ЭТО ПОЛМЕСЯЦА ПРОКРУТИТЬ ДЕНЬГИ И НИЧЕГО НЕ ИСПОЛНИТЬ....Я ТОЖЕ СДЕЛАЛА СКРИНШОТЫ И БУДУ ДОБИВАТЬСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ....МНЕ НУЖНА МОЯ МАШИНКА
По Николаевскому шоссе, 5-км в г. Х е р с о н отделение компании Новая почта № 1
С словом "отзывов" на сайт не пропускает. А тут также как город просто буквам. Первый независимый сайт Украины! Почему удаляете отзывы, а комментарии остаются в электронной почте? Есть правило пользовательского соглашения.
Стальной Волк 5 годин 7 хв тому
Здравствуйте! Подходит красивая леди. Воскресенье, а транспортная компания Новая почта работает с 10.00. Отправления грузов в день оформления.... По Николаевскому шоссе, 5-й км в
г. Х е р с о н еще до 10.00 собираются клиенты, а люди которые работаю в компании уже в отделении. Расположил коробку на весы. 30 кг и граммы. Люди в грузовом готовили на отправление богажи, а сотрудник тем временем предложил оформить. Спросил в стрейтч ли будет коробка упакована? - Будет упакована в палетный борт. Оформление. Говорю сотруднику : "Спасибо!", а сотрудник отвечает: "Пожалуйста!". Еще интересно когда взял уже тут накладную, то вес. В контакт центр по телефону. Специалист девушка проконсультировала, что не только обрешетка добавляет объемный вес в оформление, но и палетный борт добавляет тоже. Поэтому 48.00 кг. А значит по нормальному 8325
Чудак 4 години 34 хв тому
Я знаю этого парня. Он гей. "Всего один", "Пакет нужен", "Все?". "Всего один", О тебе грезят грузчики в порту.
Ответить
Качественный товар
Не так давно купил в данном магазине холодильник. Проблем с оформлением заказа и доставкой холодильника у меня не возникло. Сотрудники магазина приветливые и помогли с выбором холодильника. Хочу отметить, цены на товары в данном магазине сравнительно низкие, чему я очень рад. В общем, рекомендую.
Нареканий не выявленно
Осуществляли интернет заказ пылесоса. Удобный интерфейс. Доставка быстрая, даже раньше указанного времен. Удобный интерфейс. Упаковка не повреждена. Нареканий в работе за пол года не выявлено
Квалифицированная помощь
В магазине покупали телевизор для подарка родителям. Благодаря квалифицированной и доброжелательной помощи консультанта, смогли подобрать подходящую модель, как по стоимости, так и по техническим характеристикам.
Не очень приятно
Умирая от жары, заказала вентилятор и мне пообещали,что через 2 дня поставят в магазин и сама заберу....но увы обман. Конечно не критично, перенесли все на следующий день .....но как выжить еще одну ночь.Обидно и очень жалко, что обманули
Ужасный сервис!
НЕ рекомендую покупать в М Видео.
19 июня купила телевизор с доставкой, уже 20.06 он должен был быть доставлен. Но что то пошло не так, только 22.06 мне перезвонили из магазина, после моих телефонных звонков на горячую линию. И как результат телевизор получу в Четверг 24.06.
Таким образом, экспресс доставка 5 дней (в лучшем случае) !
Есть много вариантов где можно приобрести технику и качественную и с достойным сервисом!
Отвратительная работа монтажников по установке кондиционеров
Плюсов нет... Данная торговая сеть не выполняет своих обязательств. При покупке кондиционера с бесплатной установкой было согласовано время и дата, но в указанное время установщиков нет... не успевают...нет материалов!!! просят понять и простить... Категорически не рекомендую совершать покупки в данной сети.
Недавно просмотренные
М. Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того,...
Билайн
Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...
Tele2
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...
Последние отзывы
Банк Ozon
Недавно перевел зарплату на карту озон. Вообще не жалею, очень удобно. На самом маркетплейсе всегда скидка по зеленым ценникам, а в обычных магазах, кафешках и ...
Lady`s Formula Для волос, кожи и ногтей Усиленная формула (PharmaMed)
Пробовала разные бьюти-добавки, толку мало. Этот комплекс зашел, ногти крепче, волосы меньше лезут, кожа ровнее. Качество кайф
Нефростен (лекарственное средство) от Эвалар
Таблетки мелкие, пить удобно. По ощущениям стало легче, рези прошли. Не антибиотик конечно, но поддержка ощутимая. Принимала по схеме, всё прошло нормально
Турбослим ночь
Утром без тяжести, вздутия нет. Курс прошла, по ощущениям есть очищающий эффект. Не скажу что чудо, но своё дело делает
Тройная омега-3 Эвалар
Капсулы рыбного привкуса не дают, это важно. Кожа увлажнённее, суставы не ноют. Дозировка хорошая, одной в день хватает
Нефростен Пробиотик Эвалар
Пропила курс, дискомфорт ушёл. Совмещает пробиотик и травы, удобно. Никаких побочек не заметила. Как профилактика норм
Д-манноза суперкомплекс от Эвалар
Пропила курсом для профилактики по урологии. Обострений нет, чувствую себя спокойно. Состав с клюквой, приятный. Работает как поддержка, врач одобрил