М. Видео — отзывы

Первый раз сталкиваюсь с таким свинским отношением сотрудников магазина к покупателю.17 февраля заказала в интернет-магазине МВидео машинку для стрижки волос,хотела сделать мужу подарок на 23 февраля..Самовывоз был оформлен в г.Нижний Новгород ,ТЦ Этажи.22 февраля приехала за заказом,выкупила и что -то меня дернуло посмотреть комплектацию товара.В коробке лежала машинка без насадок(хотя в комплекте идет три насадки).На мои возражения сотрудница ответила:"Что вы хотите,это последняя машинка,витринный образец!"Заметьте,что сотрудники знали ,что товар неполный и продали,даже не предупредив покупателя.После долгих разбирательств,я сделала возврат.Сотрудники перед мной не извинились.До сих пор остался неприятный осадок.Такое чувство,что я пришла в комиссионный магазин,а не в крупную торговую сеть.

СКолько лет - чуть ли не с самого основания сети - покупала товары в М-Видео, и вроде нареканий не было. Теперь творится что-то невообразимое: дозвониться до оператора - это из области фантастики; тупая "авто-Алёна" - талдычит сто раз одно и тоже, водя тебя по кругу; описание характеристик товара на сайте не соответствует действительности; операторы-консультанты, увы, тоже нередко не осведомлены о НОРМАЛЬНЫХ характеристиках товара.
НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ на заданные вопросы в письме: приходит автоответ, что "мы не можем в быстрые сроки ответить вам" - "все операторы заняты", но зато (!!!) - "мы ждём вас в наших магазинах!".
ОТВРАТИТЕЛЬНО. Катастрофически низкий уровень. Позор.

Выбирал телевизор. Решил заехать в МВидео в Гранд-Каньоне, чтобы в живую посмотреть модельный ряд. Определившись с моделью, спросил продавца о возможности рассрочки на данный тв. Продавец ответил, что можно, но для этого необходимо докупить еще доп.гарантию. Понял, что время разводов на доп.услуги никуда не ушло, позвонил сразу в поддержку МВидео по московскому телефону, обрисовал ситуацию, на что мне ответили на том конце провода, что для рассрочки необходимо оформить страхование жизни и это не их условие, а банков. Т.е. вообще 0 компетентности. Я им говорю про навязывание доп.услуги со стороны магазина, а они мне про страховку банков. Проблему мою не решили. Продавец все время был сконцентрирован на другом клиенте.
В итоге заказал и оплатил тв в фирменном магазине без рассрочки и в МВидео больше ни ногой. Надеюсь с таким подходом в обслуживании сеть растеряет бОльшую часть клиентов и будет продавать только кабели, да батарейки.

Добрый день. Хочу поделиться историей покупки оборудования у ООО "МВМ", или Мвидео Бизнес. История достаточно простая и прозаичная. Заказали товар, оплата прошла успешно, нам направили список документов на получение товара (паспорт, доверенность М2 либо копия приказа о назначении получателя мат. ответственным). При получении, курьер отказался принимать документы и отдавать оплаченный товар, так как "внезапно" выяснилось - нужно заверить приказ печатями организации, что и было выполнено. После, копия приказа уже перестала устраивать курьера, так как он посоветовался со своими коллегами, курьер ультимативно отказался отдавать товар, указав на необходимость в предоставлении доверенности на получателя. Пока оформляли - максимум 15 минут, курьер просто уехал. Во второй визит данных "продаванов", новому курьеру уже была предоставлена доверенность, которую мы заранее отправили менеджеру Мвидео на почту, для проверки и исключения проблем с получением товара. Менеджер подтвердил данные документы, но курьер сослался на незнание менеджеров, отказался выдавать товар и опять просто уехал. Третий визит данных "......." был заранее, еще раз согласован с менеджерами Мвидео, доверенность на подписанта доверенности (на получателя), была отправлена менеджеру как и весь пакет документов на получение. Все документы были подтверждены и мы ждали доставку. В день доставки другой менеджер Мвидео связалась и сообщила "ваш товар отсутствует и не будет доставлен". На вопросы как так и тд, при условии что товар оплачен, менеджер сообщила "ничем не можем помочь". В этот же вечер пришла смс от Мвидео - доставка будет в четверг в промежуток времени (который никто не согласовывал с получателями). Мы приняли решение 3-й раз попытаться забрать оплаченный товар и не оформлять возврат. Сегодня приехал долгожданный курьер, который опять заявил "те, кто оформляют заказы - ничего не знают, товар вам не отдам", попытки объяснить что все согласованно и даже менеджер Мвидео, который случайно позвонил в это время - курьера не убедили. Итог - ООО "МВМ" или Мвидео Бизнес - это самый плохой поставщик за все время работы в отрасли. Наша компания из за внутренних разногласий Мвидео, не может осуществлять свои основные функции, курьеры - хамят, менеджеры - ничего не знают и не могут решить элементарную ситуацию. Клиент всегда прав - с точки зрения Мвидео не человек. Дозвониться до данной компании - невозможно, менеджеры не имеют телефонов для связи, срок реакции на письма - минимум 24 часа. Результат - от покупки будем отказываться, потеряли 2 недели, потрачены нервы.

Покупала телефон. Конечно просмотрела о нем всю информацию. В комплект входит защитное стекло. Кассир начал навязывать защитное стекло, уверяя и доказывая, что на телефоне его нет и быть не может. Можно было бы списать это на некомпетентность. Но нет, он именно впаривал мне это стекло, чтобы я его купила любой ценой. Обыкновенный развод на деньги. Именно так обычно навязывают все ненужные дополнительные услуги, в мед. центрах и пр. А если бы пришел человек, который не в курсе. Ему бы впарили и стекло и еще черт знает что. Очень неприятно. Не люблю М. Видео. А сейчас просто возненавидела.
Очень часто попадается брак. Покупала там ранее, два раза был брак.

Когда нас всех закрыли на карантин пришлось уехать за город. Нет о там не было смарт ТВ. Решили заказат в М видео. И на тот момент у них была бесплатная доставка. Телевизор LG 43UK6750
https://www.mvideo.ru/products/10016632
Отличный телевизор за такие деньги. Очень удобный пульт.
После мы такой же телевизор взяли родителям на подарок.

У меня на даче сломалась стиральная машинка. И нужно было брать новую. Но много денег не готова была отдавать. Начала искать на сайте @М видео. И наткнулась на узкую стиральную машинку фирмы BEKO. Отзывы были хорошие. А цена вообще порадовала. Как раз на нее действовала акция и плюс мои бонусные рубли . И она мне обошлась за 12 623 рубля. Заказывала ее онлайн.
Но когда мы забрали и распокавали так я ещё больше удивилась. Очень симпатичная и сборка очень качественная. Стирает не хуже стиралка за 30 тыс. Так что рекомендую. Оставляю ссылку Стиральная машина узкая Beko WRS 5511 BWW
https://www.mvideo.ru/products/20053966

Мне привезли стиральную машинку. Она не сделала и первой стирки, не работает. Заявку на вызов мастера для установления причины рассматривали 1.5 недели. Потом еще 3 дня ты ждёшь, когда тебе позвонят из сервисной службы. Когда мне позвонили оттуда посыпалось хамство и угрозы. Мне позвонили, сказали, в какой день приедет мастер, а услышав, что я в этот день не могу его принять, грубо, с хамством в мой адрес сказали: "что если я не могу, значит это мои проблемы и заявку они закрывают". Такое поведение и отношение к клиенту не допустимо.

Сделали заказ на покупку офисного кресла через интернет 04.02.2021. Присвоили номер заказа и написали, что доставка будет 11.02.2021. Стали ждать.
11.02.2021 никто не позвонил, пока я сама не обратилась в магазин. Консультант не мог понять, что с нашим заказом и оставил у себя пометку, чтобы с нами связались. Часа через два нам позвонили и сказали, что могут доставить наш заказ только 14.02.2021 г. Наверное везли с Дальнего востока на оленях. Мы отказались, заказ просто сняли. Никаких извинений.
Если так будут работать со всеми клиентами, то никто не будет у них покупать. Я хотела купить плиту, теперь точно у них не буду ничего заказывать.

сеть данного магазина, а также выкупленной сети эльдорадо, вызывает негатив начиная от руководства, от совладельцев! полный бардак и отвращение, никогда не покупаю там технику и никому не рекомендую.