М. Видео — отзывы

02.01.21 купила пылесос вертикальный Tefal . Товар дали запечатанный, пояснили (у меня есть дни на проверку). Дома 03.01.21 проверила. Пылесос работает неправильно заброс пыли идет не в контейнер, а в фильтр и в нем прессуется. Принесла назад попросила поменять на товар надлежащего качества. Составили заявление товар не приняли. Я по морозу под50 потащила назад, ждать ответ. Через 20 дней ответили не вернем, т.к. вы им пользовались. И хочу отметить грамотность продавцов-посоветовали помыть фильтр. На мое замечание ,что фильтр бумажный ответили ни чего страшного. Созвонилась с Tefal объяснила суть проблемы-ответили, что так не должен работать. Написала в роспотребнадзор там ответили, что они не имеют права отказать. Потащилась опять в магазин- послали делать экспертизу дали телефон. Обратилась в сервис, мне ответили ,что они экспертиз не проводят. КОРОЧЕ ТЯНУТ ВРЕМЯ. ИЗДЕВАЮТСЯ в прямом смысле. Мне 50 лет, я по морозу с этим пылесос рассекаю по всему городу в поисках своих прав. Собираюсь в понедельник идти уже к мировому судье. До этого схожу в больницу приложу справки, т.к. у меня на этой почве начало повышаться давление и дергаться глаз. БОЛЛЕ ОТВРАТНУЮ И БЕЗГРАМОТНУЮ ФИРМУ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА,

Брал телефон не проработал даже месяца стали появляться белые полосы здал по гарантии на ремонт, отремонтировали мастера рукожопы не прошло два дня как я забрал телефон с ремонта стали появляться белые точки магазин м видео

В г. Новороссийске в ТЦ Южный, магазин Мвидео, там я приобрела телефон Хонор 30+, к нему взяла чехол обычный силиконовый и варили защитную плёнку за 1800р, которую наклеели криво, обещав, что она противоударная и спасёт экран смартфон от трещит при падении. Да ничего подобного, оказалась обычной плёнкой от царапит за 150 р. Из-за этой плёнки страницы на смартфон листались "назад" сами в галерее, интернете, книге... Сначала купила, потом почитала, а надо было наоборот. Естественно телефон выпал из сумочки, которая выпала из стоящей машины (это что бы вы понимали силу удара). Под плёнкой 50% экрана было разбито. Никогда не покупайте доп.товары, которые вам пытаются впихнуть. Цены завышены. Товар брать можно только по акции. Любой вопрос с проблемой не решается отказом. Первый и последний раз была в этом магазине. И другим не советую.

Надо было купить тривиальную вещь - карту памяти, был выбор, где покупать - СитиЛинк,DNS, ОZON и Мвидео у первых трёх цены были привлекательные, но их сайты зависали при оформлении заказа, единственный сайт чётко сработавший - это Мвидео (хотя до Нового года он просто не запускался- требовал обновления моего браузера),По работе сайта и по системе оповещения о состоянии заказа никаких замечаний нет - всё очень чётко, но когда пришёл в магазин на Кировоградской(м.Пражская) всё получилось "через пень колоду", не ожидал такого отношения : на стойке выдачи никого нет, ждал четверть часа, кнопки вызова нет, в двух окнах сбоку (на сервисе) заняты и отвечают очень нехотя - объяснили как работает терминал (терминал заезженный реагирует только со второго-третьего нажатия) , потом пришла из зала сотрудница и без всяких извинений о своём отсутствии стала обслуживать -отпустила товар.
Общее впечатление от такого обслуживания -начинали "за здравие" (на сайте), а кончили "за упокой"(в магазине) - одно дело оформить заказ - здесь Пять, другое дело получить заказ - "Три" балла( заказ № 1519373117). Пожелание:
Хотя бы стулья низкие или лавочку-скамейку поставили бы, чтобы ожидать, на эти высокие барные стулья нельзя сесть, обязательно получишь травму.
Магазином Мвидео пользовался неоднократно в разных местах города -особых замечаний нет, кроме одного - даже чтобы посмотреть товар и зайти на сайт - всё время сбоит и требует обновления браузера, даже после Нового года. У других интернет-магазинов такого нет - все работают нормально, а вы лишаетесь покупателей и соответственно снижается ваш оборот!

В ноябре 2020 приобрели телевизор LG 86 диагональ со страховкой быстросервис которая дает право обменять товар. В январе телевизор сломался вызвали мастера зафиксировали поломку следующий шаг как нам объяснили в магазине нужно вернуть товар чтоб он отобразился у них на складе и после этого можно будет выбрать товар на замену. Так как телевизор очень большой сделали заявку 15.01.2021 года на вывоз телевизора вывезти должны были 17.01.2021 года с 10 до 22 часов. Просидели целый день в ожидании ни кто так и не приехал позвонили на горячею линию составили обращение (срок исполнения 25.01.2021) нам обещали перезвонить но ТАК ДО СИХ ПОР НИ КТО И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ !!!!
Поехали снова в магазин составили новую заявку на 24.01.2021 года СИТУАЦИЯ ПОВТОРИЛАСЬ ЖДАЛИ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ИТОГ - ТОВАР НЕ ВЫВЕЗЕН!!! ОПЯТЬ НА ГОРЯЧИЮ ЛИНИЮ И СНОВА В ОТВЕТ НИ ЗВОНКА НИ ПИСЬМА НИ ГРАМОТКИ !!!
ПОЛНЫЙ ИГНОР СО СТОРОНЫ МАГАЗИНА И НЕ ЖЕЛАНИЯ ОТВЕТИТЬ ПО СВОИМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ !!!

Сколько себя помню, всегда покупал всю технику только в этом магазине М видео. И этот раз не исключение...
02.01.2021 Купил в магазине М Видео Мега 2 Химки, 2 телевизора общей стоимостью
77 790 т. рублей. Один из телевизоров (LG 55) был витринным образцом (так сказал продавец, и все его аксессуары были вскрыты из герметичной упаковке). Однако, на витрине его не было, он был упакован в коробку в зале, что меня немного смутило... ну да ладно, витринный так витринный - раньше покупал, и все было хорошо. В январе, в России на улице зима, и по понятным причинам, подобающий осмотр электронной техники при доставке невозможен. Конечно, все документы на доставку я подписал. Спустя 2 часа, когда телевизоры приняли комнатную температуру мы их вскрыли. 1 телевизор нам сразу понравился, все хорошо, включили, работает. открываем второй, достаем, а на нем белые пятна. я вдруг начал думать -обычно на любом экране есть пленка, и тут наверное она тоже присутствует, погладил экран, а ее не чувствуется - ну все, точно пленка, ок. Включаю телевизор, и тут мне в глаза бросается картина - правая часть экрана в трещинах. мне стало плохо.... через 10 минут мы уже были одеты, злы и ждали такси. через еще минут 20 мы уже были в магазине. Подошли к стойке сервиса, и все это рассказали сотруднику, он посмотрел, и говорит: это механическое повреждение! и зачем мы привезли телевизор в магазин, фоток было бы достаточно для оформления претензии. Сказали, придется ждать решение 10 рабочих дней. на основании ст. 22 всего 10 дней (рабочих дней там нет). Ладно, пусть так, я терпеливый человек. сегодня 22.01.21, я звоню Директору магазина Михаилу и требую у него ответ - где мое решение...?? он говорит, а ответа еще нет... и спустя минут 40 мне приход ответ от "М видео" что у меня отказ. мне стало настолько обидно, что я не смог оставить эту историю без внимания общественности. Сегодня забираю документы для подачи иска в суд. Капец как разочарован ((( Часто наблюдал как похожие ситуации возникают у людей, думал сами ломают и возвращают. теперь понял - у них все клиенты на потоке.
PS. До сих пор не могу понять:? как они принимают решение на основании только фото .... бред какой-то.

Вчера купила эту Электроблинницу Maxwell MW-1970 BK, сегодня её опробовала. Наклейку сняла быстро по совету покупателей, которые прочитала заранее ( надо включить на полную мощность на 20-30 сек. просто одним движением сняла, спасибо, что подсказали добрые люди

Приобрела посудомоечную машину в декабре 2018 года в М-Видео, в г. Новокузнецк, ТРЦ Ника. Гарантия 2 года, лето 2020 перестала работать и сливать воду. Обратилась в магазин, 16.07.2020, получила ответ оформляйте сами заявку через сайт производителя и решайте этот вопрос. Так они в личном кабинете написали, что мой запрос отработан и решен. Обращение было сделано, приходил сотрудник с сервиса, дефектов не нашел, сказал, что если ошибка будет повторяться, обратитесь повторно в магазин, для того что бы они нам доставили данную машину в сервис. Ошибка через неделю повторилась. Обратились повторно в магазин в г. Новокузнецк, в ТРЦ Ника, уже с претензией 19.08.2020г. Данную претензию магазин потерял, сотрудник который принимал претензию Дунсеева Е.Р, разговаривала по хамски. Мы предлагали сами доставить машинку в магазин, на что нам было отказано. В ответ услышала, раз пишите претензию вот и ждите ответ по ней, по итогу данная претензия как написано выше магазин потерял и ответа так и не последовало. Повторно смогла обратиться в магазин 19.11.2020 в которой описано, что ошибка сохранилась и никаких мер для исправления магазин не предпринимает, подходил уже срок окончания гарантии. В итоге, магазин забрал машинку от нас уже по данному заявлению и долгим препирательствам, в сервис они сдали только 03.12. декабря как они сообщают, причин при этом не объясняют. И 30.12.20, когда заканчивается срок годности, они выносят решение, что машинка исправна и ошибка не подтверждается, все работает. Хотя по не однократным звонкам в магазин, был получен ответ, что сервис ошибку подтверждает, но исправить не может пока, ждите решение. 30.12.2020 написала заявление на возврат денежных средств, в данном заявлении было отказано, типо машинка рабочая, что вы хотите. Одним словом, магазин и сервис специально оттягивали время и занимались отписками, ждали окончания срока гарантии. В магазине и в сервисе работаю хамы, проблемы не решают, друг на друга перекладывают ответственность. Не рекомендую покупать технику в данном магазине по г. Новокузнецк, ТРЦ Ника (М-Видео)

Мое прекрасное приобретение в магазине М.Видео блендера КТ 1312! Быстрый, Удобный, Оригинальный!
Мало того, что это 3 в одном: блендер, портативная бутылочка, да ещё и кофемолка! Качественное изготовление, современный дизайн!
А главное: чаша с мерной шкалой на 1 литр СТЕКЛЯННАЯ, корпус из нержавейки! Имеется отверстие для добавления во время работы ингредиентов! Замечательный блендер по выгодной цене. Советую приобрести! Уверенна, Вы останетесь довольны покупкой! Удобен, как для дома, так и для офиса. Спасибо фирме Kitfort и магазину М.Видео за такой товар!

Купили посудомойку тут. Купили только потому,что было обещано 5000 бонусных рублей с возможностью потратить их на следующую покупку. Нам нужен был электрополотенцесушитель. И мы повелись на это что бы хоть немножко сэкономить семейный бюджет . Сейчас оказывается,что эти пресловутые бонусы можно потратить на их какой-то ни кому не нужный шлак,на который к тому же цена взвинчена. На мой вопрос на горячей линии почему такой обман происходит мне объяснили что я сам ду рак...потому как где-то,на какой-то вкладке,на каком-то то сайте написано что не на всё можно потратить бонусы. Руководство этого магазинчика вряд ли тут что то читает,жажда денег и прибыли пусть даже путём обмана и ввода в заблуждение вот что их интересует. Я пишу для покупателей. Не верьте и не ведитесь на их рекламу-это всё враньё. Держитесь от них подальше.