Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

М. Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1299 отзывов

Как плохо работают с клиентами

Сделали заказ на покупку офисного кресла через интернет 04.02.2021. Присвоили номер заказа и написали, что доставка будет 11.02.2021. Стали ждать.
11.02.2021 никто не позвонил, пока я сама не обратилась в магазин. Консультант не мог понять, что с нашим заказом и оставил у себя пометку, чтобы с нами связались. Часа через два нам позвонили и сказали, что могут доставить наш заказ только 14.02.2021 г. Наверное везли с Дальнего востока на оленях. Мы отказались, заказ просто сняли. Никаких извинений.
Если так будут работать со всеми клиентами, то никто не будет у них покупать. Я хотела купить плиту, теперь точно у них не буду ничего заказывать.

самая беспредельная фирма. кругом нарушение

02.01.21 купила пылесос вертикальный Tefal . Товар дали запечатанный, пояснили (у меня есть дни на проверку). Дома 03.01.21 проверила. Пылесос работает неправильно заброс пыли идет не в контейнер, а в фильтр и в нем прессуется. Принесла назад попросила поменять на товар надлежащего качества. Составили заявление товар не приняли. Я по морозу под50 потащила назад, ждать ответ. Через 20 дней ответили не вернем, т.к. вы им пользовались. И хочу отметить грамотность продавцов-посоветовали помыть фильтр. На мое замечание ,что фильтр бумажный ответили ни чего страшного. Созвонилась с Tefal объяснила суть проблемы-ответили, что так не должен работать. Написала в роспотребнадзор там ответили, что они не имеют права отказать. Потащилась опять в магазин- послали делать экспертизу дали телефон. Обратилась в сервис, мне ответили ,что они экспертиз не проводят. КОРОЧЕ ТЯНУТ ВРЕМЯ. ИЗДЕВАЮТСЯ в прямом смысле. Мне 50 лет, я по морозу с этим пылесос рассекаю по всему городу в поисках своих прав. Собираюсь в понедельник идти уже к мировому судье. До этого схожу в больницу приложу справки, т.к. у меня на этой почве начало повышаться давление и дергаться глаз. БОЛЛЕ ОТВРАТНУЮ И БЕЗГРАМОТНУЮ ФИРМУ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА,

Плохое обсуживание

Брал телефон не проработал даже месяца стали появляться белые полосы здал по гарантии на ремонт, отремонтировали мастера рукожопы не прошло два дня как я забрал телефон с ремонта стали появляться белые точки магазин м видео

Завышенные цены, обман покупателей

В г. Новороссийске в ТЦ Южный, магазин Мвидео, там я приобрела телефон Хонор 30+, к нему взяла чехол обычный силиконовый и варили защитную плёнку за 1800р, которую наклеели криво, обещав, что она противоударная и спасёт экран смартфон от трещит при падении. Да ничего подобного, оказалась обычной плёнкой от царапит за 150 р. Из-за этой плёнки страницы на смартфон листались "назад" сами в галерее, интернете, книге... Сначала купила, потом почитала, а надо было наоборот. Естественно телефон выпал из сумочки, которая выпала из стоящей машины (это что бы вы понимали силу удара). Под плёнкой 50% экрана было разбито. Никогда не покупайте доп.товары, которые вам пытаются впихнуть. Цены завышены. Товар брать можно только по акции. Любой вопрос с проблемой не решается отказом. Первый и последний раз была в этом магазине. И другим не советую.

Начали за здравие, а кончили за упокой

Надо было купить тривиальную вещь - карту памяти, был выбор, где покупать - СитиЛинк,DNS, ОZON и Мвидео у первых трёх цены были привлекательные, но их сайты зависали при оформлении заказа, единственный сайт чётко сработавший - это Мвидео (хотя до Нового года он просто не запускался- требовал обновления моего браузера),По работе сайта и по системе оповещения о состоянии заказа никаких замечаний нет - всё очень чётко, но когда пришёл в магазин на Кировоградской(м.Пражская) всё получилось "через пень колоду", не ожидал такого отношения : на стойке выдачи никого нет, ждал четверть часа, кнопки вызова нет, в двух окнах сбоку (на сервисе) заняты и отвечают очень нехотя - объяснили как работает терминал (терминал заезженный реагирует только со второго-третьего нажатия) , потом пришла из зала сотрудница и без всяких извинений о своём отсутствии стала обслуживать -отпустила товар.
Общее впечатление от такого обслуживания -начинали "за здравие" (на сайте), а кончили "за упокой"(в магазине) - одно дело оформить заказ - здесь Пять, другое дело получить заказ - "Три" балла( заказ № 1519373117). Пожелание:
Хотя бы стулья низкие или лавочку-скамейку поставили бы, чтобы ожидать, на эти высокие барные стулья нельзя сесть, обязательно получишь травму.
Магазином Мвидео пользовался неоднократно в разных местах города -особых замечаний нет, кроме одного - даже чтобы посмотреть товар и зайти на сайт - всё время сбоит и требует обновления браузера, даже после Нового года. У других интернет-магазинов такого нет - все работают нормально, а вы лишаетесь покупателей и соответственно снижается ваш оборот!

М ВИДЕО НЕ ИСПОЛНЯЕТ ВЗЯТЫЕ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

В ноябре 2020 приобрели телевизор LG 86 диагональ со страховкой быстросервис которая дает право обменять товар. В январе телевизор сломался вызвали мастера зафиксировали поломку следующий шаг как нам объяснили в магазине нужно вернуть товар чтоб он отобразился у них на складе и после этого можно будет выбрать товар на замену. Так как телевизор очень большой сделали заявку 15.01.2021 года на вывоз телевизора вывезти должны были 17.01.2021 года с 10 до 22 часов. Просидели целый день в ожидании ни кто так и не приехал позвонили на горячею линию составили обращение (срок исполнения 25.01.2021) нам обещали перезвонить но ТАК ДО СИХ ПОР НИ КТО И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ !!!!
Поехали снова в магазин составили новую заявку на 24.01.2021 года СИТУАЦИЯ ПОВТОРИЛАСЬ ЖДАЛИ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ИТОГ - ТОВАР НЕ ВЫВЕЗЕН!!! ОПЯТЬ НА ГОРЯЧИЮ ЛИНИЮ И СНОВА В ОТВЕТ НИ ЗВОНКА НИ ПИСЬМА НИ ГРАМОТКИ !!!
ПОЛНЫЙ ИГНОР СО СТОРОНЫ МАГАЗИНА И НЕ ЖЕЛАНИЯ ОТВЕТИТЬ ПО СВОИМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ !!!

Покупка в магазине М Видео

Сколько себя помню, всегда покупал всю технику только в этом магазине М видео. И этот раз не исключение...
02.01.2021 Купил в магазине М Видео Мега 2 Химки, 2 телевизора общей стоимостью
77 790 т. рублей. Один из телевизоров (LG 55) был витринным образцом (так сказал продавец, и все его аксессуары были вскрыты из герметичной упаковке). Однако, на витрине его не было, он был упакован в коробку в зале, что меня немного смутило... ну да ладно, витринный так витринный - раньше покупал, и все было хорошо. В январе, в России на улице зима, и по понятным причинам, подобающий осмотр электронной техники при доставке невозможен. Конечно, все документы на доставку я подписал. Спустя 2 часа, когда телевизоры приняли комнатную температуру мы их вскрыли. 1 телевизор нам сразу понравился, все хорошо, включили, работает. открываем второй, достаем, а на нем белые пятна. я вдруг начал думать -обычно на любом экране есть пленка, и тут наверное она тоже присутствует, погладил экран, а ее не чувствуется - ну все, точно пленка, ок. Включаю телевизор, и тут мне в глаза бросается картина - правая часть экрана в трещинах. мне стало плохо.... через 10 минут мы уже были одеты, злы и ждали такси. через еще минут 20 мы уже были в магазине. Подошли к стойке сервиса, и все это рассказали сотруднику, он посмотрел, и говорит: это механическое повреждение! и зачем мы привезли телевизор в магазин, фоток было бы достаточно для оформления претензии. Сказали, придется ждать решение 10 рабочих дней. на основании ст. 22 всего 10 дней (рабочих дней там нет). Ладно, пусть так, я терпеливый человек. сегодня 22.01.21, я звоню Директору магазина Михаилу и требую у него ответ - где мое решение...?? он говорит, а ответа еще нет... и спустя минут 40 мне приход ответ от "М видео" что у меня отказ. мне стало настолько обидно, что я не смог оставить эту историю без внимания общественности. Сегодня забираю документы для подачи иска в суд. Капец как разочарован ((( Часто наблюдал как похожие ситуации возникают у людей, думал сами ломают и возвращают. теперь понял - у них все клиенты на потоке.
PS. До сих пор не могу понять:? как они принимают решение на основании только фото .... бред какой-то.

Электроблинница Maxwell MW-1970 BK

Вчера купила эту Электроблинницу Maxwell MW-1970 BK, сегодня её опробовала. Наклейку сняла быстро по совету покупателей, которые прочитала заранее ( надо включить на полную мощность на 20-30 сек. просто одним движением сняла, спасибо, что подсказали добрые люди

о посудомоечной машине Midea

Приобрела посудомоечную машину в декабре 2018 года в М-Видео, в г. Новокузнецк, ТРЦ Ника. Гарантия 2 года, лето 2020 перестала работать и сливать воду. Обратилась в магазин, 16.07.2020, получила ответ оформляйте сами заявку через сайт производителя и решайте этот вопрос. Так они в личном кабинете написали, что мой запрос отработан и решен. Обращение было сделано, приходил сотрудник с сервиса, дефектов не нашел, сказал, что если ошибка будет повторяться, обратитесь повторно в магазин, для того что бы они нам доставили данную машину в сервис. Ошибка через неделю повторилась. Обратились повторно в магазин в г. Новокузнецк, в ТРЦ Ника, уже с претензией 19.08.2020г. Данную претензию магазин потерял, сотрудник который принимал претензию Дунсеева Е.Р, разговаривала по хамски. Мы предлагали сами доставить машинку в магазин, на что нам было отказано. В ответ услышала, раз пишите претензию вот и ждите ответ по ней, по итогу данная претензия как написано выше магазин потерял и ответа так и не последовало. Повторно смогла обратиться в магазин 19.11.2020 в которой описано, что ошибка сохранилась и никаких мер для исправления магазин не предпринимает, подходил уже срок окончания гарантии. В итоге, магазин забрал машинку от нас уже по данному заявлению и долгим препирательствам, в сервис они сдали только 03.12. декабря как они сообщают, причин при этом не объясняют. И 30.12.20, когда заканчивается срок годности, они выносят решение, что машинка исправна и ошибка не подтверждается, все работает. Хотя по не однократным звонкам в магазин, был получен ответ, что сервис ошибку подтверждает, но исправить не может пока, ждите решение. 30.12.2020 написала заявление на возврат денежных средств, в данном заявлении было отказано, типо машинка рабочая, что вы хотите. Одним словом, магазин и сервис специально оттягивали время и занимались отписками, ждали окончания срока гарантии. В магазине и в сервисе работаю хамы, проблемы не решают, друг на друга перекладывают ответственность. Не рекомендую покупать технику в данном магазине по г. Новокузнецк, ТРЦ Ника (М-Видео)

О блендере фирмы Kitfort

Мое прекрасное приобретение в магазине М.Видео блендера КТ 1312! Быстрый, Удобный, Оригинальный!
Мало того, что это 3 в одном: блендер, портативная бутылочка, да ещё и кофемолка! Качественное изготовление, современный дизайн!
А главное: чаша с мерной шкалой на 1 литр СТЕКЛЯННАЯ, корпус из нержавейки! Имеется отверстие для добавления во время работы ингредиентов! Замечательный блендер по выгодной цене. Советую приобрести! Уверенна, Вы останетесь довольны покупкой! Удобен, как для дома, так и для офиса. Спасибо фирме Kitfort и магазину М.Видео за такой товар!

Недавно просмотренные

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того,...

Билайн

Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...

Тинькофф-мобайл

Последние отзывы

Онлайн-сервис "Тинькофф Бухгалтерия"

У меня подключена онлайн бухгалтерия на УСН «Доходы» в Тбанке. Это конечно не полноценная замена бухгалтеру, но хороший помощник. Система учитывает выручку по м...

ГК Железно

Очень впечатлили рендеры будущих подъездов, дизайнерские лобби, колясочные- все продумано для комфорта людей. Очень понравилась идея с системой умного дома, мож...

Банк Ozon

Недавно перевел зарплату на карту озон. Вообще не жалею, очень удобно. На самом маркетплейсе всегда скидка по зеленым ценникам, а в обычных магазах, кафешках и ...

Lady`s Formula Для волос, кожи и ногтей Усиленная формула (PharmaMed)

Пробовала разные бьюти-добавки, толку мало. Этот комплекс зашел, ногти крепче, волосы меньше лезут, кожа ровнее. Качество кайф

Нефростен (лекарственное средство) от Эвалар

Таблетки мелкие, пить удобно. По ощущениям стало легче, рези прошли. Не антибиотик конечно, но поддержка ощутимая. Принимала по схеме, всё прошло нормально

Турбослим ночь

Утром без тяжести, вздутия нет. Курс прошла, по ощущениям есть очищающий эффект. Не скажу что чудо, но своё дело делает

Тройная омега-3 Эвалар

Капсулы рыбного привкуса не дают, это важно. Кожа увлажнённее, суставы не ноют. Дозировка хорошая, одной в день хватает