Помогает бизнесу стать лучше
Писала отрицательный отзыв про покупку 29 сентября 2020 года на сайте М.Видео. Хотела поблагодарить магазин и сотрудников, проблема быстро решилась, ошибка была исправлена и принтер (МФУ) мне уже доставили. Молодцы!
Просто вымогательство, больше слов нет. Никакой культуры. Странно что такие компании еще имеют место быть, но уверен что это не на долго в рамках справедливой конкуренции...
29 сентября 2020 года на сайте М-Видео оформила заказ на товар - МФУ, оплатила сумму в размере 20490 рублей. Деньги были списаны, банк подтвердил списание, а товар снова оказался в корзине без оформления заказа. Позвонила на сайт М-Видео, сказали подождать 20 минут, такое бывает... Ну что ж, возможно, это обычная практика для такого магазина. Второй раз позвонила, тогда сказали, что заказ не оформлен. А почему деньги тогда списали? Вопрос остался без ответа, оформили заявку и сказали ждать. Это что, нормальная ситуация для такого известного магазина? Дурить людей? Если не умеете вести бизнес нормально, уходите с рынка. Почему покупатель должен выяснять где его деньги? Почему, если заказ не оформлен, деньги не возвращаются обратно? Почему нормально нельзя программу установить, если это был сбой в программе? До сих пор мне деньги не вернули. На мошеннические действия магазина будет составлено обращение о нарушении Закона "О защите прав потребителей" в соответствующие органы.
Приобрели в данном магазине холодильник, при покупке сразу оформили доставку. По договору оказания услуг, доставка была назначена на следующий день. Временной интервал с 10 до 22. Более точное время, как в других магазинах, не уточняется.
В назначенный день покупку не доставили. Телефон службы доставки не отвечал. На следующий день, утром, был сделан звонок в службу качестества доставки. Оператор сформировала заявление с пометкой "срочно". Вечером обратились в магазин, где нам так и не дали вразумительного ответа по доставке. Предложили сделать доставку через 4 дня!!!!! Повторное обращение в службу качества доставки также ничего не помогли решить.
Холодильник в каждом доме -это вещь первой необходимости. И если Вам нужна эта вещь срочно, то лучше сделать выбор в другом магазине.
Ни в коем случае не берите установку стиральных машин от Мвидео (Астрахань). Пустая трата денег. Установщик,который без особого желания это делает,пришёл к тому же без маски и сопливился.
Приобрела в сентябре 2020 в Мвидео (Астрахань) стиральную машину. Продавец порекомендовал установку от Мвидео. В назначенное время пришёл установщик. Мало того,что слив сделал в туалет (отказался от установки в готовую трубу),да и запустил машину только после нашей просьбы,а так, видимо не собирался. Ко всему прочему,пришёл без маски,чихал и сопливился. В общем,не рекомендую брать установку стиральных машин у Мвидео в Астрахани - просто выброшенные на ветер деньги.
Заказали мы в интернет магазине М-видео плиту и мясорубку. Оплатили всё 20.09.2020 и доставку оформили на 21.09 2020 с 9.00 до 22.00. Утром 21 числа пришла смс о том что всё передано курьеру и его телефон. До вечера не было никаких смс и звонков. В 21.00 мы уже начали переживать так как в комментариях написали чтобы позвонили на за час до приезда. Звоним им, а там нам говорят что мы якобы отменили заказ. Мы объясняем что ничего не отменял и в личном кабинете у нас весит что ожидайте доставки. Курьеру не смогли дозвониться ни мы ни они! Забавно. Мы пытались у них узнать кто отменил заказ? Почему нам никто не позвонил для подтверждения отмены, хотя это даже мы не можем сделать через личный кабинет без звонка, и когда нам превезут оплаченные товары! Короче мы звонили три раза и все три раза оставляли заявки. Но каждый раз когда мы звонили нам говорили что у нас отменен наш заказ и доставка! Мы просили уже на следующий день чтобы с нами связались кто-то из руководителей чтобы объяснить что происходит??? Но у нас только принимали заявки и всё и говорили ждите! Это полный бред и не уважение к покупателям! Деньги оплатили а ничего не привезли. Вот такой супер магазин м-видео! Нам позвонили, сказали что отменят этот заказ и сформировали новый, чтоб свои жопы прикрыть. И навязали жене что привезти купленный товар 20 числа, 23.09.2020 вечером с 19.00 до 23.00. Этот барак я уже так просто не оставлю. А вы думайте, стоит покупать здесь технику которую вы получите через неделю или месяц! Позор у такого бренда такие безолаберные работники.
Очень поражена работой М-видео.В августе2020г с разницей в две недели произвела оплату двух заказов на бытовую технику,по истечению запланированного времени по доставке первого заказа началась какая-то ерунда,оказалось,что товара на складах нет и никто не понимает,как такое могло произойти,что товар оплачен полностью уже месяц,а его оказывается то ли перепродали,то ли вообще нет,короче звонила на горячую линию,с грехом пополам технику доставили через две недели,через несколько дней в качестве извинения прислали 500р.скидку на след.покупку.Казалось бы снаряд не попадает в одну воронку дважды,ан нет 25 сентября должен прийти второй заказ и что я сегодня слышу от менеджера магазина,который позвонил и радостно сообщил,что и этот заказ не поступит,так как его нет на складе и скорее всего его перепродали.Товарищи дорогие а ничего,что я заплатила 70тыс? И почему моими деньгами уже месяц пользуются,а я как бы не в курсе,что должна оказывать материальную помощь магазину?Очень обидно,а ведь мне нравился этот магазин...
Сделал заказ 4 сентября 2020г. №1514464715 и №1514463791 в г. Смоленск ТЦ "Макси" . Пришел за заказом 19.09.2020г. Заказ долго не могли найти. Телевизор был выставлен в зале как витринный образец. Менеджер сказал, что выставили недавно. Непонятно, почему заказанный товар выставляется на витрину. Продали без упаковки. Хорошо, брал для себя, а если на подарок? Объяснили, что упаковку на витринные образцы уничтожают в целях пожарной безопасности. Я попросил предоставить документ, каким предусмотрено уничтожение упаковки. Ничего внятного мне не сказали, потому что такого документа нет и это самодеятельность магазина М Видео. Также ничего по поводу уничтожения упаковки мне не могла пояснить отвечавшая мне девушка на Горячей линии. Для чего там сидит необученный персонал, так же не понятно. Считаю безобразной работу магазина М Видео и прошу навести порядок!.
Купил данную магнитолу в ИМ мвидео, хотел магнитолу, которая воспроизводит видео. По описанию на сайте данный аппарат как раз умеет это делать, и mpeg и avi должен читать. А на самом деле дерьмо, а не магнитола. Видео там и не пахнет. Описание лжывое, на коробке ни слово о видеоформатах, ну и на деле так же.