М. Видео — отзывы

Купили в м видео электросамокат через неделю стал писать ошибку Е3 ,при этой ошибке не работает ни газ ни тормоз ,в сервисе отказали ,сказали что это наша вина ,не покупайте в м видео ничего !!!

3 июня 2020 купил смартфон , за 1000₽ наклеили защитное стекло с гарантией 3 месяца.Через 2 дня защитное стекло стало разваливаться , потому- что некачественный товар( оказывается настоящая стоимость стекла 30 ₽),по гарантии менять отказались и просто послали.Действует мошейническая схема .

Долго выбирали морозильную камеру, изучали характеристики,мониторили цены и т.д. В итоге остановились на одной из моделей Атлант,которая с учетом всех скидок в Мвидео была на 1500 дешевле,чем в других магазинах. Мной был оставлен заказ в интернет магазине 9 июня и сразу же была произведена оплата покупки банковской картой. На 10 июня была назначена доставка. Когда примерно в 17 часов 10 июня со мной никто не связался, а заказ продолжал находиться в статусе "оформлен", решила самостоятельно позвонить на горячую линию магазина. Молодой человек извиняющимся тоном сообщил,что данная модель по каким-то неведомым причинам не попала в резерв и предложил приобрести аналогичную модель,но с меньшим объемом морозильной камеры за ту же цену. В связи со сложившейся ситуацией у меня возникло множество вопросов, а именно: каким образом возможна оплата товара,которого нет в наличии? Почему представители магазина не связались со мной в течение суток после оплаты товара,которого по сути нет в наличии и как долго мне пришлось бы ждать морозилку,если бы я не позвонила самостоятельно? Нормальная ли это практика со стороны сотрудников "навяливать" товар с более худшими характеристиками за ту же цену? И наконец самый главный вопрос - ПОЧЕМУ Я ТЕПЕРЬ ДОЛЖНА ЖДАТЬ ВОЗВРАТА СВОИХ ДЕНЕГ В ТЕЧЕНИЕ 7 рабочих дней???

Купили посудомоечную машину в М.Видио . она сломалась при первом же запуске. В М.Видио красиво поют.что обмен без проблем. но при обращении развели руками..звоните в сервисную службу, мы тут не при чем. Позвонили..приняли претензию..сказали ждите вам позвонят. Идет третий день.звонка нет. Еще не прошло 15 дней со дня покупки..такое ощущение.что тянут время. Подскажите кто сталкивался с такой ситуацией. куда обратится . кто реально поможет и как вернуть деньги или обменять товар.

1 июня оплатили стиральную машинку + доставка по Краснодарскому краю + установка. Доставку назначили на 3 июня, с 10:00 до 22:00. В 21:00 мы звоним на горячую линию узнать, когда привезут товар и узнаём, что доставки в этот день не будет, поскольку машинку даже не передали курьеру. Оператор оформил перенос доставки на 5 июня (с 10:00 до 16:00) и оформил обращение с жалобой на не корректную работу магазина. 5 июня мы прождали курьера до 00:30!!!. Нам сообщили, что в этот день машинку к нам также не привезут. Причину не озвучили ни курьер, ни оператор.
6 июня в личном кабинете я увидела, что заказ мой отменён самим магазином. Звонков мне по этому поводу не поступало. После звонка на горячую линию заказ переоформили и доставку назначили на 8 июня с 10:00 до 16:00. В течении всего звонила на горячую линию, что бы узнать примерное время доставки. До курьера операторы так и не дозвонились. Курьер позвонил нам только в 20:00. Машинку привезли нам в 20:30.
С 3 по 8 июня было оставлено более 10 обращений с жалобами в адрес магазина. Ни по одному из них нам не позвонили.
От операторов не было никакой помощи: не могут связаться с курьерами, никакой информации предоставить не могут. Только приносят ‘’извинения за предоставленные неудобства’’, оформляют бесполезные обращения с жалобами и надеются не скорейшую доставку товара.
Претензий нет только к установщику. Приехал максимально быстро и сделал свою работу.
В следующий раз при необходимости приобретения техники серьезно подумаю о том, стоит ли осуществлять покупку в магазине М-Видео.

Здравствуйте. 17 апреля 2020 г., я приобрёл в М.Видео ноутбук, для подарка человеку на ДР, 23.04 подарил, а 24,04 человек мне позвонил и сообщил, что несколько клавиш не работает, работать невозможно, неприятно...., 27. 04 я сдаю его в магазин, в другом месте покупаю такой же товар, дарю человеку. 07.06!!!!!! Приходит ответ, приезжайте оформляйте возврат. Итого: 3 поездки ( покупка, возврат, оформление возврата) около 350 км, ( 1500 рублей), 1,5 месяца пользования моими деньгами, обосранная репутация перед человеком за подарок.... . И ещё, если бы я не позвонил, то возврат так и остался бы без ответа, а после звонка, мне стали звонить : когда сдавали, куда, опишите менеджера, который принимал. В общем вот такая покупка. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную сеть!!!!!

Здравствуйте, 2.06.2020г. Приобрела в магазине м видео в Георгиевске,мужу на День Рождения электробритву за 7680р. По совету работника магазина,на кассе сказали,что в течении 14 мы можем обменять или вернуть товар,если он нам не понравится,так вот муж не восторге бритва ужасная.приехала на следующий день,чтобы обменять не за деньгами,а мне сказали,что этот товар личной гигиены. Хотя в службе поддержки сказали,что все зависит от продавцов. Да муж и не пользовался ей,просто попробовал. Так что я очень расстроена,подарок не удался.

Здравствуйте, оставляю свой положительный отзыв о сети магазинов М Видое, 1 июня у меня сгорели акцоинные бонусы ... очень сильно расстроилась ... в интернете почитала отзывы, пишут что горячая линия висит, по эл почте не отвечают ... печаль-беда. Но я позвонила (дозвонилась сразу же) на номер 8 800 200 777 5 , специалист объяснил, что акционные бонусы сгорают 1 числа следующего месяца после покупки. Объяснила, что собиралась совершать покупку на днях и тд ... в общем мне их вернули !!! И я рада!! Мелочь - а приятно !! Спасибо!! И по технике, которую я всегда беру онлайн в этом магазине нареканий нет.

8 марта я купила товары в магазине М Видео на сумму 32.000 рублей и до сих пор не получила оплаченные мной товары. На обращения внятных ответов я не получила. Сроки доставки все прошли а новые до сих пор мне не известны. Контактные телефоны на накладной не работают. Номер заказа 256389.номер магазина s482.почему онлайн все опботают и все потаозчт а уже сформированный заказ мне не могут привезти в тесении 3 месяцеа.

Мвидео, замечательный сервис!
Светлана
В период самоизоляции заказывала несколько товаров в М ВИДЕО, в разных магазинах. Заказ : 1027421533 ,- плита и заказ: 2001246522 чайник, очень довольна качеством товаров и уровнем обслуживания. Легко дозвониться и по телефону получила подробную консультацию по товарам. Грамотно помогли с выбором товаров, Для дальнейших покупок, ссылаясь на мои пожелания, в магазине м видео на Заневском. 67. Рекомендую МВИДЕО